Como cobrar um cliente sem magoar? Leia mais: O que falar quando for cobrar um cliente
Exemplo: “Olá [Nome do cliente], a data do vencimento do seu boleto da Loja X está se aproximando! Pagando em dia, você evita multas por atraso.” Neste tipo de mensagem, reforce os benefícios de se pagar em dia, como evitar porcentagens de juros e garantir possíveis descontos.
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Como fazer uma cobrança amigável
- Respeite. A primeira dica é óbvia, mas vale ressaltar quantas vezes for preciso: seja sempre educado, em qualquer situação, não use um tom acusativo e nem falte com respeito.
- Prepare-se.
- Seja assertivo.
- Mantenha a calma.
- Dê alternativas.
Modelos de mensagem de cobrança para enviar via WhatsApp
- Olá, Cliente! Tudo bem com você (
- Passando para lembrar que amanhã é o vencimento da sua fatura – da compra efetuada conosco no dia 12/12.
- Em caso de dúvidas, estamos aqui para ajudar no que for preciso, não deixe de nos procurar.
Quais palavras usar para cobrar
Estamos entrando em contato para informar que agora é possível realizar o pagamento de suas faturas por cartão de crédito ou transferência. Também estamos à disposição para negociar o valor que consta em aberto em nosso sistema. Assim que possível, entre em contato com a gente para chegarmos juntos à melhor solução.”
