Como cobrar clientes difíceis? Leia mais: Como cobrar o cliente gentilmente
A mensagem de cobrança é enviada para clientes ou parceiros para lembrar de um pagamento em aberto. Ela pode ser antes ou depois do vencimento. Uma mensagem efetiva deve informar o débito do cliente, fornecer opções de pagamento, e, principalmente, ser cordial e educada para não prejudicar o relacionamento.
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Exemplo: “Olá [Nome do cliente], a data do vencimento do seu boleto da Loja X está se aproximando! Pagando em dia, você evita multas por atraso.” Neste tipo de mensagem, reforce os benefícios de se pagar em dia, como evitar porcentagens de juros e garantir possíveis descontos.Como cobrar de um cliente em 8 passos
- Tenha controle de todas as vendas e valores a receber.
- Envie lembretes antes do vencimento.
- Escolha o melhor meio.
- Esteja atento ao Código de Defesa do Consumidor.
- Seja educado.
- Faça um contato impessoal.
- Ofereça boas condições.
- Utilize um link de pagamento.
Como cobrar uma cliente que não paga
Como cobrar um cliente que não paga educadamente
- Crie um padrão de atendimento.
- Converse com o cliente.
- Facilite o pagamento.
- Adapte a conversa ao canal de comunicação.
- Qualifique os clientes.
- Faça um contrato e estabeleça políticas.
- Crie lembretes com as datas de pagamento.
- Treine a equipe comercial.
