تطبيق مبدأ باريتو في التجارة الإلكترونية

كيف يمكنك استخدام مبدأ باريتو في التجارة الإلكترونية لخصم الاحتمالات الإحصائية وزيادة الكفاءة & جودة مبيعاتك عبر الإنترنت.


مبدأ باريتو في التجارة الإلكترونية

مبدأ باريتو (المعروف أيضًا باسم قانون القليل من الحيوية) هو نظرية تشير لمعظم الأحداث ، ما يقرب من 80 ٪ من الآثار تأتي من 20 ٪ من الأسباب. وقد أدى ذلك أيضًا إلى أن تُعرف باسم قاعدة 80/20 ، على الرغم من أنه يمكن تعميم القاعدة في كثير من الحالات ، لذا فإن 90/10 ممكن أيضًا.

الأصول والأدلة

أول شخص لاحظ هذا التأثير كان فيلفريدو باريتو ، الذي أشار إلى أن 80 ٪ من الأراضي في إيطاليا مملوكة بنسبة 20 ٪ من الناس ، وأن 20 ٪ من قرون البازلاء في حديقته أنتجت 80 ٪ من البازلاء. يبدو أن هذه النسبة أو القانون نفسه يظهر في العديد من الأماكن. على سبيل المثال ، حسب الاقتصادي إدوارد ن وولف ، من جامعة نيويورك ، أن أكبر 20٪ من الأسر الأمريكية تمتلك 85٪ من الثروة. استخدمت دراسة أجراها تان وسيسي في عام 2009 تقييمات Netflix كطريقة تقريبية لتحديد الأفلام التي تمت مشاهدتها (مع حجم عينة يزيد عن 100 مليون عنوان فيلم) ، ووجدت أن أفضل 20٪ من الأفلام تمثل 90٪ من حصة المشاهدة. تم العثور على أدلة لهذا التأثير في مجموعة واسعة من الظواهر ، بما في ذلك تكرار الكلمات في الكتب ، وحركة المرور إلى المواقع على الإنترنت.

مبدأ باريتو في التجارة الإلكترونية

إذا تم العثور على مبدأ باريتو في العديد من الأماكن ، فإنه يتبع منطقياً أنه يجب أن تكون هناك آثار على الأعمال والتجارة الإلكترونية. أظهرت دراسة أجريت على Yahoo Auctions أن 20٪ من البائعين جذبوا المزيد من الاهتمام والمبيعات وشكلوا 80٪ من سوق المزادات. تم إجراء دراسة أخرى باستخدام بيانات مجموعة GfK حول مبيعات الكتب في فرنسا ، حيث تتتبع مبيعات الكتب في جميع المنافذ تقريبًا (بما في ذلك 3500 منفذ بيع). ووجدوا أن أفضل 20٪ من أفضل الكتب مبيعًا بلغت 87٪ من المبيعات عبر الإنترنت وحوالي 93٪ من المبيعات خارج الإنترنت. من خلال الانتباه إلى عملك الخاص ، يمكنك تحديد أنماط مماثلة ، واستخدام هذه الأفكار لتحسين خدمتك. هناك مجموعة واسعة من المطالبات التي تم تقديمها من أجل آثار التجارة الإلكترونية لمبدأ باريتو ، ولكن سيكون فكرة سيئة للتطبيق عبر كل جانب. لم يتم التحقق من صحة جميع الأفكار (أو عدم إبطالها) ، ولكن يجب الانتباه إليها من أجل معرفة ما إذا كان النمط يطابق الحالة الخاصة لمتجرك.

فيما يلي بعض تطبيقات مبدأ باريتو في التجارة الإلكترونية:

  • 80٪ من مبيعاتك تأتي من 20٪ من منتجاتك
  • سيستغرق 20٪ من عملائك 80٪ من وقت خدمة العملاء
  • 20٪ من مجهوداتك ستحقق 80٪ من عائداتك
  • 80٪ من أرباح الشركة تأتي من 20٪ من الوقت الذي يقضيه موظفوها
  • 80٪ من مبيعات الشركة تتم بواسطة 20٪ من موظفي المبيعات

تطبيق المبدأ

هذه مقاييس التجارة الإلكترونية التي يسهل قياسها ، وإذا ثبتت صحتها في حالتك الخاصة ، يمكن استخدامها لزيادة كفاءة وجودة مبيعاتك. على سبيل المثال ، تشير الدلائل إلى أن المنتجات الأكثر شيوعًا بنسبة 20٪ ستشكل 80٪ من المبيعات. إذا كان متجرك يتطابق أيضًا مع هذا النمط ، فمن المنطقي التأكد من أن هذه المنتجات متوفرة دائمًا.

عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، إذا اتضح أن 20٪ أو أقل من عملائك يستهلكون 80٪ من وقت خدمة العملاء ، فمن الجدير تقييم ما إذا كان العملاء المعنيون ذا قيمة عالية. إذا كان الأمر كذلك ، يمكن تبرير الوقت الذي يقضيه. ومع ذلك ، إذا كنت تقضي 80٪ من وقت دعم العملاء الخاص بك لدعم مجموعة فرعية من العملاء الذين لا يشكلون كمية كبيرة من مبيعاتك ، فقد يكون من المفيد التفكير في إعادة هيكلة كيفية تشغيل خدمة العملاء الخاصة بك.

كيفية استخدام المبدأ بفاعلية

لا يظهر مبدأ باريتو في العديد من جوانب التجارة الإلكترونية ، ولكن لا يجب التعامل معه على أنه عقائدي أو “قاعدة صلبة”. قد يكون من الحكمة إعداد مقاييسك لتتبع البيانات التي قد تلتقط مثل هذه العلاقات ، وتحديد أين يمكن تحسين الكفاءة والإنتاجية. على سبيل المثال ، يمنحك تتبع الوقت الذي تقضيه في عملك وفحص تأثيرات العمل فكرة أفضل عن المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك. قد يعني تحديد العملاء الذين يمثلون غالبية مبيعاتك تخصيص مزيد من الوقت لهم ، وإيلاء المزيد من الاهتمام لعاداتهم وسلوكهم واحتياجاتهم. بدلاً من تطبيق القواعد بشكل أعمى ، فإن النهج المدعو هنا هو جمع المزيد من البيانات حول عملك وتحديد مكان تطبيق مبدأ باريتو بدرجة من اليقين ، ستجد العديد من الأنماط المذكورة ، ولكن كن متأكدًا قبل إجراء التغييرات سيكون من الحكمة.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map