11 أفضل أدوات UX لاستخدامها أثناء تصميم وتطوير الموقع

اكتشف أفضل أدوات اختبار قابلية الاستخدام التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة مستخدم موقعك على الويب وفهم سلوك الزائرين بشكل أفضل.


أفضل أدوات فحص UX

إن إنشاء موقع على الإنترنت لنشاط تجاري ليس بالمهمة الصغيرة ؛ هناك العديد من العناصر للنظر فيها. يجب أن يعمل الموقع بطريقة معينة ، وأن يكون مرئيًا للمستخدمين ، ويسهل العثور عليه عند البحث عن مكان أو منتج أو خدمة معينة.

قد يجد المرء نفسه مع موقع ويب يعمل بشكل كامل ، وذو مظهر احترافي. واحد مع وجود صافي كبير والعديد من الزوار ولكن معدلات التحويل منخفضة. قد يعتقد البعض أن الخدمة أو المنتج الذي يتم تقديمه غير موجود أو غير مرغوب فيه بطريقة ما ، ولكن هذا لا يكون عادة سبب انخفاض المبيعات. يقوم الشخص الذي قام بالنقر فوق موقع ويب معين بذلك لأنه موجود في السوق لمنتج أو خدمة معينة. يمكن تفسير التحويل المنخفض بشكل أفضل من خلال تجربة المستخدم السيئة (UX). يعد تحسين تجربة المستخدم أحد أفضل الطرق لزيادة معدلات المستخدم. هنا سنلقي نظرة على ذلك بالضبط ، بدءًا من شرح موجز عن تجربة المستخدم والتصميم ومتابعة أفضل أدوات فحص تجربة المستخدم.

ما هو UX?

تجربة المستخدم هي أحد جوانب تصميم صفحة الويب التي تتعامل مع كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب. وهي معنية بالعلاقة بين البشر ووظائف صفحات الويب. يساوي الكثير من الناس UX بشكل غير صحيح مع كيف يبدو موقع الويب ، وصفاته الجمالية ، ولكن هذا ليس صحيحًا تمامًا. يسمى المصطلح المستخدم لوصف تخطيط الموقع ولونه وبنيته ومظهره العام واجهة المستخدم (UI). UX و UI هما جانبان رئيسيان لتصميم الويب ولا يمكن فصلهما. الاثنان يؤثران على بعضهما البعض. على سبيل المثال ، يمكن أن يتحرك مربع التمرير لأعلى ولأسفل أو لليسار واليمين. كلاهما خيارات واجهة مستخدم ولكن مبادئ UX تخبرنا أن المستخدمين يفضلون بشدة التمرير لأعلى ولأسفل. واجهة المستخدم هي اعتبار رقمي بحت ، وتتعامل تجربة المستخدم مع كيفية تفاعل الرقمي مع تجربة المستخدم البشري.

مبادئ UX الأساسية

إن التعرف على المبادئ الأساسية لتجربة المستخدم سيساعد في فهم تجربة المستخدم وكيفية اختلافه عن واجهة المستخدم. أول مبدأ رئيسي ل UX هو وجود واضح الهيكل الهرمي في تدفق معلومات صفحات الويب. على سبيل المثال ، يجب أن تحتوي القوائم المنسدلة على رؤوس الفئات العامة وأن تعرض معلومات أو خيارات أكثر تحديدًا عند تحديدها. يجب أن يكون موقع الويب أيضًا من السهل التنقل. إذا أراد المستخدم معرفة المزيد عن منتج أو خدمة ، فيجب أن يتمكن من العثور عليها بسهولة. يتم مسح مواقع الويب ولا تتم قراءتها ، لذلك لا ينبغي للمرء أن يتوقع أن يذهب المستخدم للبحث عن المعلومات حيث سيؤدي ذلك على الأرجح إلى النقر عليها. أخيرًا ، يجب أن تحتوي الصفحة على مستوى عالٍ من التوجيه. يجب أن يأخذ المستخدم في رحلة صغيرة تخبره بالمنتج أو الخدمة المقدمة ، ولماذا يحتاجون إليها وتنتهي بخيار شرائها.

11 من أفضل أدوات فحص UX للتجربة

الآن بعد أن تم تحقيق فهم أساسي لتجربة المستخدم ، سنلقي نظرة على بعض أدوات فحص تجربة المستخدم الأكثر فائدة التي يمكن للأفراد الاستفادة منها.

1. اختبار المستخدم

اختبار المستخدم يقدم ملاحظات صادقة من المستخدمين الحقيقيين. يعمل هذا الموقع من خلال الدفع للأفراد الذين يتم فحصهم للتفاعل مع الموقع وإبداء ملاحظاتهم عليه. كما يقدم ملاحظات من خبراء تصميم UX ذوي الخبرة. كثير من الناس يحبون هذا لأنه يوفر تعليقات من كل من الخبير والمستخدم العادي.

2. تحويل

تحويل لقطة الشاشة

تحويل متخصص في اختبار A / B وهو عبارة عن عرض تحليلي لموقعين أو تطبيقين وكيفية أدائهم لبعضهم البعض. إذا كان لدى شركة أو فرد تصميمين نهائيين ولكن غير متأكد من أيهما أفضل يمكن للتحويل تحديد أيهما يحقق أداء أفضل. يستخدم التحويل تكامل Google Analytics الذي يجد الكثيرون أنه مفيد ومفيد ./

3. بيض مجنون

لقطة شاشة لخريطة حرارة Crazy Egg

بيض مجنون تزويد مالكي المواقع ببيانات مرئية حول نشاط المستخدم على صفحة الويب. تستخدم هذه الأداة ميزات قوية مثل HeatMap و ScrollMap و Overlay و Confetti لتتبع أشياء مثل الأماكن التي ينقر فيها الأشخاص في الغالب ومدى التمرير لأسفل ومدة الوقت الذي يقضونه على صفحات معينة. يمكن أن تكون هذه الأداة مفيدة جدًا لتحديد الوظيفة التي تضيفها إلى تجربة المستخدم والجوانب التي تستهلك مساحة فقط.

4. جلسة الكاميرا

جلسة الكاميرا يساعد على تحسين معدلات التحويل باستخدام أدوات تحليلية محددة. ويستخدم برنامجًا للكشف عن الأخطاء يهدف إلى العثور على الأخطاء الأكثر شيوعًا في صفحة الويب. كما يبحث عن النقاط التي يعاني فيها المستخدمون أكثر من غيرها. عندما يُلاحظ أن المستخدمين يقضون وقتًا أطول من اللازم في جزء معين من موقع الويب ، فقد يعني ذلك أنه يمكن تحسين تجربة المستخدم في تلك المرحلة. واحدة من أفضل الميزات التي تقدمها هي إعادة الجلسات. هذا هو المكان الذي يمكن لمالك الموقع فيه عرض نشاط المستخدمين الفرديين لمعرفة كيفية تفاعلهم مع موقع الويب. لا يتفاعل الأشخاص دائمًا مع موقع ويب بالطريقة التي كان يفكر بها المصمم ، لذلك يمكن أن يكون هذا رؤية قوية. قد تختلف تجربة المستخدم بشكل كبير عن تلك التي صمم المصمم على إنشائها. تعتبر معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب ووظائفه واحدة من أفضل الطرق لتحديد ما إذا كانت الرؤية تتوافق مع الواقع.

5. HotJar

لقطة شاشة قمع HotJar

تمامًا مثل أداة الفحص المذكورة سابقًا, HotJar كما يوفر تسجيلات جلسات عالية الجودة لأصحاب المواقع والمصممين. يعتمد HotJar على التحليلات بشكل أكبر ويستخدم أيضًا الاستطلاعات وتعليقات المستخدمين. ينظر HotJar إلى تجربة المستخدم على موقع الويب على أنها رحلة ، يجب أن تقودهم في النهاية إلى إجراء عملية شراء.

6. القصة الكاملة

قصه كامله يقدم نفس أدوات تسجيل الجلسة المباشرة مثل أدوات فحص UX السابقة ولكن مع التركيز على تحديد الأخطاء ونقاط التعطل. من المحتمل أن تتسبب الأخطاء أو الأعطال أو الأخطاء (مثل الحلقات التي لا تنتهي أو مهلة تحميل الصفحة) في انخفاض المستخدم. مع هذا المقدار من المنافسة في كل مكانة لا يكون لدى المستخدمين الصبر على صفحة ويب ضعيفة الأداء. حتى إذا تم تحسين تجربة المستخدم بشكل كامل إذا كان موقع الويب يحتوي على أخطاء أو غالبًا ما يتعطل ، فستكون كلها سدى.

7. لوك باك

انظر للخلف يختلف عن الآخرين في أنه يركز على UX للجوال. يقوم المزيد والمزيد من الناس بأجزاء كبيرة ، أو كلها ، من التسوق عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة. هذا ببساطة بسبب الراحة وعدد الوقت الذي يقضيه الناس خارج منزلهم أو بعيدًا عن مكتب الكمبيوتر الخاص بهم. من المرجح أن يؤدي وجود موقع جوال سيء الأداء ، وغير سهل الاستخدام ، إلى معدلات تحويل ضعيفة لمن يشاهدون موقع الويب على جهاز محمول.

8. apptentive

لقطة شاشة تطبيقية

على عكس التطبيقات القليلة الماضية المذكورة لطيفة يركز بشكل أكبر على تعليقات المستخدمين بدلاً من بيانات نشاط المستخدم. وهي تقوم بذلك بذكاء من خلال تحديد أفضل وقت لجمع ملاحظات المستخدم بناءً على نشاط المستخدمين وموقعهم وسلوكهم. تستخدم Apptentive خيارات التصنيف والاستطلاعات وتعليقات المستخدمين المكتوبة لمساعدة مالكي مواقع الويب في تحسين تجربة المستخدم لديهم.

9. تقرير المستخدم

لقطة شاشة لتقرير المستخدم

في بعض الأحيان تكون أبسط الأدوات هي الأفضل لهذه المهمة. تقرير المستخدم يركز على الأناقة التحليلات والمقاييس الأكثر تعقيدًا. يوفر أدوات أساسية لكنها قوية – مسح وتعليقات مكتوبة. أفضل جزء من UserReport هو أن الميزات الأساسية مجانية. الترقيات ، مثل تقارير التحليلات ونتائج NPS متوفرة كتحديثات مدفوعة.

10. اوسابيلا

Usabilla تقدم مجموعة واسعة من الخدمات ولكنها معروفة في الغالب بتحليلها التحليلي المتعمق. يمكن لأولئك الذين يرغبون في فهم تجربة المستخدم للتفاعل مع موقعهم بشكل أفضل من خلال الكثير من نقاط البيانات المختلفة اللجوء إلى Usabilla. التطبيق متاح للجوال كذلك وقد تم استخدامه من قبل شركات مثل تويوتا وتومي هيلفيغر.

11. تصفيق

تصفيق لقطة شاشة للوحة المعلومات

تصفيق تتمحور حول مبدأ “اختبار الحشد”. لديها واحدة من أكبر مجتمع في العالم لمختبري UX / UI وتقدم كمية عالية من التعليقات التي لا مثيل لها من قبل منافسيها. تتيح شبكة المختبرين الكبيرة اختبار موقع الويب على أي جهاز تقريبًا في جميع أنحاء العالم – أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، والأجهزة اللوحية ، والهواتف الذكية ، وما إلى ذلك. كما أنها تقسم التعليقات حسب معايير ديموغرافية محددة قد تكون مفيدة لمالك الموقع. على سبيل المثال ، إذا تم تسويق منتج أو خدمة المرء في المقام الأول إلى فئة عمرية معينة ، فسيكون أكثر قيمة معرفة كيفية تقييم هذه المجموعة للموقع على الآخرين. يجب على أولئك الذين يتطلعون إلى اختبار موقعهم من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص التفكير في استخدام التصفيق.

استنتاج

إنشاء تجربة مستخدم عالية الجودة ليس بالأمر السهل. يتطلب قدرا كبيرا من التفكير والتخطيط من جانب المصمم. حتى مع ذلك ، لا يقاس النجاح بأي قدر من التخطيط أو التصميم ، بل بالتجربة التي يتمتع بها المستخدمون الحقيقيون عند التفاعل مع موقع الويب ووظائفه. يعد استخدام الأدوات المذكورة أعلاه خطوة ضرورية في تطوير تجربة مستخدم عالية الجودة.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map