10 أسباب لماذا عملك يحتاج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست سوى استراتيجية أخرى بين الأشكال التقليدية للتسويق؟ انظر كيف يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا لعملك.


لماذا استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الشركات ، وخاصة تلك التي تم تأسيسها منذ عقود ، تعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد تكتيك آخر.

ما لا يعرفه أصحاب الأعمال هو أن هناك 3.80 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في العالم. وما هي احتمالات وجود غالبية العملاء المستهدفين هنا?

وبالتالي ، فإن جعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة فكرة لاحقة يشبه إهمال عملائك المحتملين. قد يكون هذا ضارا لعملك.

ومع ذلك ، فقد أدرجنا عشرة أسباب يحتاج عملك إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. لبناء علاقة مع جمهورك

تم إنشاء وسائل التواصل الاجتماعي في البداية لمساعدة الناس على التواصل مع أصدقائهم وأحبائهم الذين يعيشون بعيدًا. في الوقت الحاضر ، يستخدم أصحاب الأعمال الأذكياء هذه التكنولوجيا للمساعدة في إنشاء علاقة ذات معنى مع جمهورهم وعملائهم المحتملين.

يمكنك البدء من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى المناسب لمتابعيك. لذلك ، إذا كنت تمتلك مطعمًا يبيع الأطعمة العضوية ، فيمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإعلام جمهورك بفوائد اتباع نظام غذائي عضوي.

هل تتلقى دائمًا أسئلة شائعة من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي؟ تحدث عن ذلك على شبكتك الاجتماعية!

طريقة رائعة للقيام بذلك هي استضافة Facebook Live أو بدء قناة YouTube حيث يمكنك الإجابة على الأسئلة الشائعة لجمهورك.

إذا كنت تريد إثبات ملح عملك ، وكذلك بناء مصداقيتك ، فتذكر أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إحدى الطرق لتحقيق ذلك.

2. لتحسين الولاء للعلامة التجارية

تماشيًا مع بناء علاقة هادفة مع جمهورك ، يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على تحسين ولاء العلامة التجارية.

في الواقع ، دراسة نشرتها إقناع&كشف تحويل ذلك 53٪ من الأمريكيين موالون للعلامات التجارية التي يتبعونها على مواقع التواصل الاجتماعي.

إليك الشيء: يتفاعل متابعو الوسائط الاجتماعية المخلصون مع نشاطك التجاري من خلال التفاعل والتعليق ومشاركة المحتوى الخاص بك. ناهيك عن أنهم سيقومون بشراء منتجاتك أو خدماتك والتوصية بها.

لذا ، كيف يمكنك بناء ولاء للعلامة التجارية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي?

  1. أنشئ مجتمعًا من الأشخاص ذوي التفكير المماثل حول علامتك التجارية.
  2. اجعلهم أول من يتلقى محتوى عالي الجودة منك.
  3. كافئ متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي المخلصين.
  4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
  5. كن متسقًا في تنفيذ استراتيجيتك.

فقط ضع في اعتبارك أن بناء الولاء للعلامة التجارية هو أكثر من مجرد وجود الآلاف من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي والمعجبين. يتعلق الأمر بالتواصل ثنائي الاتجاه مع جمهورك ، بالإضافة إلى إشراكهم لمواصلة العمل معك.

3. لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

بصرف النظر عن بناء علاقات هادفة والولاء للعلامة التجارية ، يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. ونحن نعتقد ذلك في وكالة فوي للإعلان في مدينة نيويورك.

خلاف ذلك ، ستقتصر حركة المرور على موقع الويب الخاص بك فقط على مصدر معين ، مما يزيد من تعرض عملك للمخاطر.

على سبيل المثال ، المصدر الأساسي والوحيد لحركة مرور الويب هو محركات البحث. من الممكن أن تنخفض حركة المرور بعد تحديث خوارزمية كبير. وبالتالي ، ستحتاج إلى مصدر آخر لحركة المرور (في هذه الحالة ، حسابات أعمال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك) للتخفيف من المخاطر.

من أبسط الطرق لزيادة عدد زيارات موقع الويب باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى ونشره على موقع الويب الخاص بك ومن ثم مشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هناك طريقة أخرى تتمثل في تشغيل حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من إنشاء عملاء محتملين لعملك.

4. لجعل الإعلانات فعالة من حيث التكلفة

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية لتوليد عملاء محتملين لعملك. في الواقع ، كشفت دراسة أجريت عام 2016 من قبل eMarketer ذلك سيصل الإنفاق على الإعلانات الرقمية إلى 113.18 مليار دولار في عام 2020.

أولاً ، تخلق الإعلانات الرقمية (بما في ذلك الوسائط الاجتماعية) فرصًا إعلانية جديدة للأعمال التجارية على المستوى المحلي والوطني. على عكس الإعلانات التقليدية ، يمكنك تركيز ميزانيتك الإعلانية على استهداف الأشخاص الذين يعيشون في ولاية معينة أو أولئك الذين لديهم اهتمامات معينة.

ثانيًا ، لن تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك. المعنى؛ يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد زيادة ميزانيتك أو تخصيصها في مكان آخر اعتمادًا على أداء إعلانك.

ثالثًا ، تتيح لك إعلانات الوسائط الاجتماعية الفرصة لمعرفة المزيد عن عملائك المستهدفين ، وذلك بفضل عدد كبير من تقنيات التسويق الرقمي المتاحة في الوقت الحاضر. يتيح لك ذلك عمل نسخ إعلانية أفضل ، مما قد يكون له تأثير إيجابي على النتيجة النهائية لنشاطك التجاري.

5. لاكتساب عملاء جدد بسهولة

بالحديث عن توليد العملاء المحتملين ، يتيح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اكتساب عملاء جدد بسهولة لعملك.

يمكنك القيام بذلك بشكل طبيعي من خلال التحدث عن كيفية مساعدة منتجك أو خدماتك لعملائك المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.

لنفترض أنك تمتلك صالة رياضية محلية. بدلاً من عرض معدتك ، يمكنك التحدث عن كيف كان برنامج تمارين القلب الخاص بك قادرًا على مساعدة أحد رعاتك على الشعور بالثقة حيال نفسه.

وفي الوقت نفسه ، يمكنك تشغيل إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لصالة الألعاب الرياضية الخاصة بك. وأفضل طريقة لجذب عملاء جدد باستخدام هذا التكتيك هو تقديم خصومات للأعضاء الجدد.

إذا كنت تبيع منتجات مثل معدات الصالة الرياضية أو المكملات الغذائية ، من ناحية أخرى ، يمكنك الاستفادة من علامة تبويب متجر Facebook. تتيح لك هذه الميزة إضافة نوع من وظائف التجارة الإلكترونية إلى صفحة عملك. يمكنك حتى إقرانه ببرنامج chatbot بحيث يمكنك أتمتة بعض أجزاء عملية الشراء عبر الإنترنت.

قد يكون هذا مفيدًا أيضًا عندما تدير حملة تجديد النشاط التسويقي أو ترغب في طلب المراجعات والتوصيات على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. زيادة التحويل

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكنك جلب الكثير من العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملك ، والذي يمكنك تحويله إلى عملاء يدفعون. ونتيجة لذلك ، يمكنك الحصول على زيادة التحويل والمبيعات.

ومن أجل القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ، عليك أن تضع في اعتبارك أن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي تصبح فيه الشركات وتتصرف مثل الناس.

بمعنى ، لا تقم فقط بإنشاء ومشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. تفاعل مع الأشخاص الذين يتركون تعليقًا على مشاركاتك. والأفضل من ذلك ، أن تنشر شيئًا يدفعهم إلى ترك تعليق.

لا تعتمد فقط على برنامج الدردشة الآلي الخاص بك للرد على استفسارات العملاء. خصص وقتًا للتحقق من استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها شخصيًا. أكثر من ذلك ، إذا كان فريدًا جدًا بحيث لا يستطيع برنامج الدردشة الآلي فك تشفيره.

7. زيادة المبيعات

بالطبع ، مع زيادة التحويل ، تأتي الزيادة في المبيعات. مانع لك, 74٪ من المشترين قال أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أثرت على قرار الشراء.

في ما يلي إحصاءات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي يجب أن تضعها في اعتبارك:

  • من المرجح أن يشتري 71٪ من المستهلكين منتجًا بناءً على الإحالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. (HubSpot)
  • 31٪ من المستهلكين يتصفحون منتجات جديدة للشراء على وسائل التواصل الاجتماعي. (Aimia)
  • يمكن أن تؤثر مشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية للعلامة التجارية على 78٪ من قرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون. (فوربس)

لذا ، ماذا يعني لك؟ تحتاج إلى بناء استراتيجية تسويق قوية لوسائل الإعلام من أجل هذه المنصة لمساعدتك على تعزيز إيرادات عملك.

8. لتتقدم على منافسيك

إذا كنت تمتلك شركة ناشئة أو شركة صغيرة ، فمن غير المحتمل أن تتمكن من التنافس ضد شركة كبيرة أو مؤسسة. وذلك لأن لديهم المال اللازم لإدارة حملة تسويق وإعلان على مستوى الدولة.

تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على مساحة متساوية ضد مثل هذه العلامات التجارية الكبيرة.

بالتأكيد ، المقهى الخاص بك صغير نسبيًا مقارنة بـ Starbucks ، ولكن يمكنك التركيز على مجتمع المستفيدين المخلصين. ناهيك عن أنه يمكنك تركيز جهودك على الترويج لعملك إلى فئة ديموغرافية معينة.

أخيرًا ، قد يكون لديك قصة مختلفة لترويها فيما يتعلق بمقهىك مقارنة بـ Starbucks.

9. للسماح بالاستهداف وإعادة التوجيه

إن جمال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا سيما التسويق عبر Facebook ، هو أنه يمكنك تشغيل حملة إعادة استهداف باستخدام وحدات بكسل الإعلان.

بكسل هو جزء من التعليمات البرمجية التي يمكنك تضمينها على موقع الويب الخاص بك لمساعدتك على تحسين حملاتك الإعلانية من خلال فهم سلوك زوار موقعك على الإنترنت.

لنفترض أنك تمتلك متجرًا عبر الإنترنت وأن الكثير من زوار موقعك يميلون إلى إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم عبر الإنترنت دون متابعة الخروج. يسمح لك تشغيل حملة إعلانية لإعادة التوجيه باستهداف زوّار الموقع بإعلان يُغريهم بإكمال عملية الشراء.

وبالتالي ، يمكنك إنقاذ ما كان يمكن أن يضيع من فرص.

10. للحصول على رؤية قيّمة للعملاء

بخلاف التواصل مع جمهورك ، وتحويلهم إلى عملاء ، وتحسين أرباحك ، يتيح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا معرفة المزيد عنهم.

يمكنك استخدام أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لك معرفة ما يقوله الناس عنك وعن عملك عبر الإنترنت. يمكّنك ذلك من القفز إلى الفرص التي يمكنك من خلالها عرض مهاراتك داخل مكانك.

لنفترض أنك مدرب لياقة بدنية ، وتعثر على منشور حالة شخص ما حول ما يأكله إذا كان يريد إنقاص وزنه. يمكنك الانضمام إلى المحادثة ، وإعطاء هذا الشخص بعض الأمثلة ، ويمكنك بناء علاقة ذات معنى من هناك.

ببساطة ، يمكن أن يساعد الاستماع الاجتماعي في تنمية نشاطك التجاري.

هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في الترويج لعملك وزيادة المبيعات؟ كيف استفاد منك؟ دعنا نسمع قصتك في قسم التعليقات أدناه!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me