Ինչպե՞ս վերածել ձեր առկա հաճախորդներին վաճառողների

Ահա, թե ինչպես կարելի է հին հաճախորդներից նոր հաճախորդներ ձեռք բերել: Իմացեք, թե ինչպես կարող եք գոյություն ունեցող հաճախորդներին վերածել ձեր լավագույն վաճառողների ՝ մի քանի հիմնական տեխնիկայով.


Առկա հաճախորդներին վաճառողների վերածելը

Businessանկացած բիզնեսի թիվ մեկ նպատակը ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերելն է, քանի որ առանց հաճախորդների ՝ դուք բիզնես չունեք.

Այնուամենայնիվ, բիզնեսի մեծ սխալը մեծ սխալ է կենտրոնանալով բացառապես նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու վրա. Նրանք փորձում են իրենց ուժերով ամեն ինչ ստեղծել նոր տանում, անկախ նրանից, թե դա սոցիալական լրատվամիջոցների, SEO- ի կամ գովազդի ավանդական մեթոդների միջոցով, բայց նրանք անտեսում են մի իսկապես կարևոր և հաջող տեխնիկա.

Երբ ճիշտ եք վերաբերվում, ձեր հաճախորդները կարող են լինել ձեր ամենամեծ վաճառողները.

Սպառողները այս օրերին այնքան էլ պասիվ չեն, որքան նախկինում, և նրանք ավելի ու ավելի քիչ տպավորված են շուկայավարման հսկայական բաժանմունքների կողմից մարկետինգի ավանդական մեթոդներից.

Փոխարենը, նրանք ցանկանում են կապ ստեղծել ապրանքանիշի հետ և ձեռք բերել վավերական ինչ-որ բան, այդ իսկ պատճառով նրանք ավելի շատ հավանական են լսել ձեր մյուս հաճախորդներին, քան այն մշակված արշավները, որոնք դուք մտածել եք ինքներդ:.

Լավ, հիանալի, մտածում ես: Բայց ինչպես կարող եմ ստիպել իմ հաճախորդներին վաճառել իմ արտադրանքը?

Հիանալի ծառայություններ կամ արտադրանք մատուցելուց հետո հիմնականը `շարունակաբար ներգրավեք ձեր հաճախորդներին և նրանց հետ վարվել այնպես, ինչպես իրենց հավատարիմ հետևորդներն են: Ահա մի քանի եղանակներ, որոնք դուք կարող եք դա անել.

1. Ստեղծեք Ուղղորդման արշավ

Այս պահին բոլորը զայրույթ են: Դուք գիտեք գործարքը. Եթե ընկերոջն եք վերաբերում, ստանում եք $ 10-ի վաուչեր կամ որևէ այլ տեսակի պարգև.

ուղղորդման արշավի օրինակDropbox- ի ուղղորդման ծրագիրը հիանալի օրինակ է, որը 3900% -ով ավելացրել է նոր հաճախորդներին `օգտագործելով գոյություն ունեցողները.

Dropbox- ի ուղղորդման ծրագիրը ամենահայտնի նմուշներից մեկն է, թե ինչու են ուղղորդման արշավները հիանալի ավելի շատ ապրանքներ վաճառելու համար: Իրենց քարոզարշավը թողարկելուց հետո նրանք 15 ամսվա ընթացքում մեծ թափ հավաքեցին գրանցված 100,000 օգտվողներից մինչև 4 միլիոն գրանցված օգտվողներ. Ա 3900% աճ, եթե ցանկանում եք ցուրտ, ծանր տոկոս.

ԿԱՐՈՂ եք իմանալ? Նոր բիզնեսի 65% -ը վերաբերում է հղումներին.

Այսպիսով, ինչու են գործում ուղղորդման արշավները?

Դե, համաձայն ա ուսումնասիրություն Nielsen- ի կողմից, Սպառողների 92% -ը վստահում է ուղեկցորդներին այն մարդկանցից, ովքեր իրենց գիտեն, և մարդիկ 4 անգամ ավելի հավանական են, որ ինչ-որ բան գնի, երբ ընկերոջը դիմեն.

Բերանի շուկայավարումը դեռ մարքեթինգի ամենահաջողակ ձևերից մեկն է, քանի որ մարդիկ ավելի շատ հավանական են լսում իրենց ընկերներին, քան շուկայավարման բաժինները:.

2. Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակություն

Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը բովանդակություն է, որը ստեղծվում է ձեր հաճախորդների կամ օգտագործողների կողմից: Սա կարող է լինել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են լուսանկարները որոշակի սոցիալական լրատվամիջոցների հեշթեգում կամ ակնարկներ `ինչպիսին է TripAdvisor- ն.

Ձեր հաճախորդներին ձեռնամուխ լինել օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակություն ստեղծելը հեշտ չէ, բայց պետք չէ նաև դժվար լինել.

Բազմաթիվ ապրանքանիշեր մասնակցում են մրցույթների, որտեղ օգտվողները խնդրում են ներկայացնել լուսանկարը հատուկ հեշթեգի տակ կամ իրենց փորձը կիսել իրենց արտադրանքի հետ `ևս մեկ բան շահելու համար:.

Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակության օրինակStarbucks- ի #WhiteCupContest արշավը 2014-ին օգտագործողի կողմից պարունակվող բովանդակության հիանալի օրինակ է, որը հաճախորդներին խրախուսում է կիսել իրենց ձևավորումները և բարձրացնել ապրանքանիշի իրազեկությունը. Պատկերների աղբյուր

Դեռևս 2014-ին Starbucks- ը մեկնարկեց իրենց #WhiteCupContest արշավը, որտեղ նրանք հաճախորդներին խնդրեցին նախագծել իրենց բաժակը և այն ներկայացնել հեշթեգով սոցիալական մեդիայի մեջ: Հաղթող դիզայնը դրվեց բաժակների վրա.

Ինչպես տեսնում եք, օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակության հիանալի բանն այն է, որ ստեղծելու համար հարկավոր չէ որևէ բան: Մարդիկ սիրում են մասնակցել գործերին (այն անվանում են մարդկանց մրցակցային բնույթ) և, մրցանակ ավելացնելով, Դուք առաջարկում եք լրացուցիչ խթան.

ԿԱՐՈՂ եք իմանալ? Գործարարությունների 86% -ը օգտագործում է օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը որպես իրենց մարքեթինգային ռազմավարության մաս.

Վերանայումները նաև հիանալի միջոց են ձեր հաճախորդներին վաճառողների դերի մղելու համար: Հետազոտությունների համաձայն, սպառողների 71% -ը ավելի հարմարավետ է զգում ապրանք գնելիս ՝ օգտագործողի կողմից ստացված ակնարկները ուսումնասիրելուց հետո: Դարձյալ սա կապում է խոսքի շուկայավարման հաջող բնույթի հետ, քանի որ մարդիկ, ամենայն հավանականությամբ, լսում են, թե ինչ է ասում մեկ այլ հաճախորդ, քան այն, ինչ շուկայավարման բաժինը կոկիկ կերպով համատեղել է վաճառել.

Ինչու՞ է գործածվում օգտվողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը?

Ընդհանուր գիտելիքներ են, որ մարդիկ սիրում են փորձել նախքան գնելը, բայց շատ բաների հետ, ինչը անհնար է, բացառությամբ, իհարկե, եթե իրականում դա «փորձում ես» ուրիշի միջոցով.

Սպառողները կարող են ձեռք բերել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները նախորդ գնորդներից `գնման կրթված որոշում կայացնելու համար: Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակությունն այնքան հաջող է, փաստորեն, որ Սպառողների 93% -ը գտնում է, որ դա օգտակար է գնումների որոշում կայացնելիս.

3. Գնալով լրացուցիչ մղոն

Լրացուցիչ մղոն գնալը միշտ աշխատում է: Մտածեք այս մասին այսպես. Քանի անգամ եք անակնկալ նվեր ստացել ընկերության կողմից կամ մի փոքր հատուկ հպումով, ինչը ձեզ ստիպել է պատմել ձեր ընկերներին, ընտանիքին և հետևորդներին այդ մասին?

Տեսնում եք, բանն այն է, որ մենք ավելի հավանական է ինչ-որ մեկի համար ինչ-որ բան անենք, եթե նախևառաջ նրանք ինչ-որ բան անեն մեզ համար: Այնպես որ, երբ ապրանքանիշը տրամադրում է լրացուցիչ նվեր կամ գերհամակարգիչ հաճախորդների սպասարկում, մենք զգում ենք, որ պետք է դուրս գանք մեր ճանապարհից, որպեսզի մարդիկ այդ մասին իմանան.

Օրինակ ՝ վերցրեք Firebox- ը, որը փոքր քանակությամբ «լրացուցիչ իրեր» ավելացրեց իր պատվերների մեջ, ինչպես թթու քաղցրավենիքի փոքր տուփերը: Դա զարմացրեց հաճախորդներին, և նրանք պարզեցին, որ դա հանգեցրել է լրացուցիչ թվիթերի և Facebook- ի թարմացումների.

Ինչո՞ւ է աշխատում լրացուցիչ մղոնը?

Բացի այն, որ կարևոր է միշտ վերաբերվել ձեր հաճախորդներին այնպես, ինչպես նրանք հատուկ են, անցնելով լրացուցիչ մղոններ, քանի որ այդ դեպքում ձեր հաճախորդները կանցնեն լրացուցիչ մղոն ձեզ համար.

Էժան իրեր, որոնք ձեզնից թանկ չեն արժեն, քանի որ բիզնեսը նորույթ է հաճախորդի համար և խրախուսում է նրանց նշել, որ փորձեն այլ մարդկանց.

4. Էլ. Շուկայավարման ուժը

Էլփոստի շուկայավարումը չպետք է թերագնահատվի բիզնեսում: Դուք ուղղակիորեն գծում եք ձեր հաճախորդների մուտքի արկղերի սուրբ տարածքը `հնարավորություն ընձեռելով հաղորդումներ և կապեր կառուցել.

Սա կարևոր է, եթե ցանկանում եք գնորդները վերածել վաճառողների, և կան մի շարք եղանակներ, որոնց միջոցով կարող եք օգտագործել ձեր էլ.փոստերը ՝ ձեր հաճախորդներին խրախուսելու համար ձեր արտադրանքը ընկերներին, ընտանիքին և հետևորդներին կցել:.

Ոչ միայն էլեկտրոնային հասցեները հիանալի են հավատարմության արշավների համար ( 2015 Մարկետինգի ուսումնասիրության պետություն, էլ.փոստի հավատարմության արշավները ի հայտ եկան որպես ձեր կողմից ուղարկված ամենահաջողված էլ-նամակներ, որոնց միջոցով շուկաների 72% -ը գնահատում է դրանք որպես ծայրաստիճան արդյունավետ), բայց դրանք նաև հնարավորություն են տալիս ձեր հաճախորդներին վաճառողներին վերածել.

Ինչպես եք դա անում: Բաժանորդները ցանկանում են արժեքավոր և գումար խնայող բովանդակություն ավելացնել `իրենց ընկերներին և ընտանիքին փոխանցելու համար.

Ինչու է աշխատում էլեկտրոնային փոստով շուկայավարումը?

Ինչևէ, դուք պետք է կանոնավոր կերպով էլփոստով ուղարկեք ձեր հաճախորդներին և բաժանորդներին, բայց եթե ցանկանում եք սկսել ձեր հաճախորդները վաճառողներին վերածելու գործընթացը, մտածեք այն արշավի մասին, որը կարող եք ստեղծել, որ նրանք կարողանան կիսել իրենց ընկերների և ընտանիքի հետ և օգտվել դրանից:.

Մարդիկ ակտիվորեն ցանկանում են կիսվել իրենց ընկերներով և ընտանիքով, ինչը նրանց դուր է գալիս, քանի որ դա նրանց ստիպում է իրենց լավ զգալ իրենց հանդեպ.

5. Առաջարկեք գնորդի առաջին անգամ զեղչ

Ինչպես էլ.փոստի մարկետինգի դեպքում, առաջին անգամ գնորդներին զեղչ առաջարկելը նշանակում է, որ ձեզանից արդեն գնել են այն հաճախորդները, ովքեր ավելի շատ հավանական կլինեն այն կիսել իրենց ընկերների և ընտանիքի հետ:.

Քանի որ դուք առաջարկում եք միանգամյա զեղչ, այն հաճախորդները, ովքեր ձեզանից արդեն գնել են, չեն կարող կրկին մուտք ունենալ դեպի այն: Սա չի նշանակում, որ նրանք կմոռանան դրա մասին: Իրականում, բոլորովին հակառակը: Նրանք կցանկանան պատմել իրենց ընկերներին և ընտանիքին այն զեղչի մասին, որպեսզի նրանք, ովքեր գիտեն և սիրում են, կարող են նաև այն արտահոսել.

Ինչու է առաջին անգամ գնորդի զեղչ առաջարկելը?

Կարծես հակառուսական է առաջին անգամ գնորդի զեղչ առաջարկելը, եթե ուզում եք, որ ձեզանից արդեն գնել են այն մարդիկ, ովքեր ձեզանից արդեն գնել են, ձեր արտադրանքը վաճառեն:?

Այնուամենայնիվ, ինչպես էլ.փոստի շուկայավարման հավատարմության արշավները, մարդիկ սիրում են տարածել իրերն իրենց ընկերների և ընտանիքի հետ, ինչը նրանց լավ տեսք է հաղորդում: Այսպիսով, եթե նրանք կարողանան բերել 50% զեղչ, որը դուք առաջարկում եք նոր հաճախորդներին ընտանեկան խորովածի մեջ, ապա դա կլինի, քանի որ նրանք կդառնան ընտանիքի սիրված անդամը.

Ձեր հաճախորդներին գնորդներից վաճառողներին տեղափոխելը

Վերևում մենք քննարկել ենք մի շարք տարբեր եղանակներ, որոնց միջոցով կարող եք ձեր հաճախորդներին գնորդներից վաճառողներին տանել պարզապես դնելով գովազդային հզորությունը իրենց ձեռքում.

Բայց մինչ դուք նույնիսկ սկսեք դա անել, դուք պետք է ստեղծեք ձեր բիզնեսը այնպես, որ հաճախորդները ցանկանան այն կիսել և լինել ձեր հաջողության մի մասը:.

Դրանք ներառում են ՝ համոզվելով, որ

  1. Հիանալի արտադրանք ունեք – Դուք կփորձեք ձեր հաճախորդներին ստիպել որևէ բան վաճառել, եթե նրանք հիասթափված են իրենց գնումից, կամ եթե ձեր արտադրանքը չէ այն, ինչ փնտրում էին:.
  2. Ստիպեք մարդկանց զգալ ինչ-որ բանի մաս – պատճառ կա, որ Apple- ը այդքան հաջող է: Այն ստեղծում է իր արտադրանքի շուրջ համայնք, այնքան, որ իրականում այնքան է, որ երբեմն նկարագրվում է որպես պաշտամունք: Երբ մարդիկ զգում են, որ իրենք ինչ-որ բանի մաս են կազմում, նրանք ավելի հավանական է, որ այն առաջ տանեն ուրիշներին.
  3. Տրամադրել գերազանց հաճախորդների սպասարկում – Դուք ցանկանում եք, որ գնման ողջ փորձը զարմանալի լինի ձեր հաճախորդների համար: Դա ոչ միայն կապահովի ձեր հաճախորդների հավանականությունը վերադառնալու համար, այլ նաև նշանակում է, որ նրանք ավելի հավանական է, որ ձեզ կուղեկցեն ընկերոջը.
  4. Եղեք վավերական – մարդիկ գնում են իրենց վստահած ապրանքանիշերից, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է ձեր հաճախորդներին տրամադրեք վավերական փորձ, որը կապ է ստեղծում և հարգում.

Թեև կարող եք տոննա ժամանակ ծախսել ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերելու նոր և հետաքրքիր եղանակներով, մի անտեսեք արդեն իսկ ձեռք բերված ամենաարժեքավոր գործիքը. Մարդիկ, որոնք արդեն գնել են ձեզնից և կարող են երաշխավորել, որ ձեր արտադրանքը հիանալի է.

Երբ վաճառքի ուժը դնում եք ձեր հաճախորդների ձեռքին, շոշափում եք խոսակցական մարքեթինգի աշխարհը և հարմարվում եք սպառողի նոր դարաշրջանին. որտեղ նրանք ակտիվ են շուկայավարման պասիվ ընկալումների փոխարեն.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map