6 Պատճառներ քննարկելու համար քննարկվող ֆորում ձեր կայքի համար

Lookանկանում եք ավելի ուժեղ կապ ունենալ ձեր լսարանի հետ: Պարզեք, թե ինչու են քննարկումների ֆորումները իրենց էլեկտրոնային առևտրի աշխարհ մտնում.

Ինչու՞ դիտարկել քննարկման ֆորում ձեր կայքի համար

Հաճախորդների հետ առցանց ներգրավվելը պարտադիր է ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի համար: Շնորհիվ սոցիալական լրատվամիջոցների, անկախ նրանից, թե որքան մեծ ապրանքանիշ է, ընկերությունները կարող են շփվել և խոսել իրենց հաճախորդների հետ: Այնուամենայնիվ, ես զգում եմ, որ սոցիալական մեդիա հարթակները կարող են նաև զբաղված լինել ՝ շեղելով տեղերը, որոնք կարող են ձեզ մրցակցել ձեր հաճախորդների ուշադրության համար:.

Հաճախորդների ներգրավվածությունը նույնքան կարևոր է, որքան հաճախորդների սպասարկումը: Դա ձևավորում է վստահություն & երկարաժամկետ հարաբերություններ.

Կտտացրեք Tweet- ը

Ինձ մի սխալեք: Սոցիալական մեդիան հիանալի ալիք է ձեր հաճախորդների հետ շփվելու համար և ինչ-որ բան, որ դուք նույնպես պետք է անեք: Բայց այս հոդվածում ես ուզում եմ խոսել քննարկումների ֆորումներ (հայտնի է նաև որպես տախտակներ), ինչը ձեզ հնարավորություն է տալիս կապվել ձեր օգտագործողների հետ `միաժամանակ գործելով կիսաառանցքային միջավայրում: Եվ քանի որ օգտվողները կարող են թվիթարկել, փչել կամ պիտակավորել ապրանքանիշները իրենց սրտի բովանդակության վրա, ֆորումի միջոցով ձեր հաճախորդների հետ շփվելը հնարավորություն է տալիս ավելի խորը, ինտերակտիվ զրույց ունենալ. Խոսակցություն, որը կարող է գործադրվել հարաբերությունների զարգացման և սպառողների մտածելակերպի հետագա պատկերացումների ձեռքբերման համար: Եվ դա միայն սկիզբն է.

Ինչ է քննարկումների ֆորումը?

Քննարկման ֆորումը, ըստ էության, առցանց զրույցի ձև է, որտեղ մարդիկ, այս դեպքում ՝ ձեր հաճախորդները, կարող են շփվել միմյանց հետ: Նրանք տարբերվում են զրուցարաններից այն փաստով, որ բոլոր մասնակիցները կարող են տեսնել ամբողջ զրույցը, այլ ոչ թե դա երկու մարդու անձնական զրույց է: Սա հնարավորություն է տալիս մարդկանց ընկղմվել և դուրս գալ, ընդհանրապես հարցեր ուղղել համայնքին և այլ հաճախորդների համար խորհուրդներ ստանալ արտադրանքի վերաբերյալ:.

Քննարկման ֆորումը կարող է այսպիսի մի տեսք ունենալ.

Քննարկման ֆորումի օրինակEBay- ի քննարկումների ֆորումի օրինակ, որտեղ eBay օգտվողները կարող են հարցեր փակցնել և լինել eBay համայնքի մի մասը:.

Ինչու՞ ավելացնել քննարկումների ֆորում?

Այս 6 կետից բաղկացած հոդվածում ես կքննարկեմ առցանց քննարկումների ֆորումների բազմաթիվ առավելությունները և այն պատճառները, թե ինչու պետք է հաշվի առնեք ձեր կայքում տեղադրումը:.

Ֆորումներն առաջարկում են իրական խորհուրդներ & առաջարկություններ իրական մարդկանցից, ովքեր բավականաչափ հոգ են տանում ձեր բիզնեսի մասին.

Կտտացրեք Tweet- ը

1. Թող ձեր լսարանը լինի ձեր հետազոտական ​​թիմը

Հնարավոր չէ, որ ձեր թիրախային լսարանը վերլուծելու համար ունենաք բյուջե կամ ռեսուրսներ հետազոտական ​​թիմ ներգրավելու համար: Այնուամենայնիվ, սովորել և հասկանալ, թե ով է հանդիսատեսը և ինչ է փնտրում ապրանքանիշում, ավելի ու ավելի կարևոր է դառնում թվային շուկայավարման մեջ.

Ես հասկանում եմ, որ գուցե դուք ժամանակ չունեք անհատապես խոսելու ձեր օգտվողներից յուրաքանչյուրի հետ, բայց ձեր կայքէջին ֆորում ավելացնելով ՝ ձեր օգտվողները կկատարեն այս աշխատանքը ձեզ համար.

Ինտերակտիվ ֆորում ստեղծելով ՝ դուք խրախուսում եք ձեր օգտագործողներին բնական, անկեղծ ձևով խոսել միմյանց հետ. Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս կարդալ, վերանայել և պատասխանել այն ամենին, ինչ դուք անկեղծորեն մտածում եք հանդիսատեսի կողմից, առանց հարցնելու.

Փնտրեք

  • Ձեր միջին օգտագործողի տարիքը, սեռը և մշակույթը
  • Ինչն է առավելագույն պատասխաններ ստանում
  • Ձեր օգտվողներն ինչ անգամ են ակտիվ
  • Ինչ փոփ մշակույթի հիշատակումները գալիս են զրույցի մեջ
  • Օգտագործված լեզվի տեսակը.

Ֆորումը ձեզ կտրամադրի արժեքավոր պատկերացումներ և շուկայավարման տվյալներ ձեր հաճախորդների վերաբերյալ.

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՓԱՍՏ Քննարկման ֆորում ավելացնելով ՝ Դուք կբարձրացնեք օգտագործողների ներգրավվածությունը և կզարգացնեք ձեր առցանց համայնքը: Այս համայնքի հետ լսելը և շփվելը ոչ միայն կօգնի ձեզ եզակի պատկերացում կազմել ձեր թիրախային լսարանի մասին, այլ նաև կօգնի ավելի շատ երթևեկություն և նոր օգտվողներ ստեղծել:.

2. Հարաբերությունների խթանում

Թեև ակնարկները պարտադիր են վաճառող ապրանքներ և ծառայություններ, միջին ակնարկը չի բացահայտում այդքան շատ այն մասին, թե իրականում ով է ձեր լսարանը: Նույն ձևով, որ ելույթը կարող է լինել տեղեկատվական, բայց փոխանակ փոխանակման մտերմություն չունի, մարդիկ իրոք կապվում են, երբ խոսակցությունը գնում է երկու ճանապարհով.

Ֆորումներն առաջարկում են ինտերակտիվ հարթակ, որում բովանդակությունը կարող է լինել ինքնաբուխ և հաճախ, ավելի անկեղծ: Պարզապես նայեք YouTube- ի մեկնաբանությունների միջին տողին `տեսնելու, որ հույզերի սերիալը թափվում է, քանի որ օգտվողները շփվում են. Թեև ակնարկները կարող են արժեքավոր լինել, խոսակցությունները բացահայտում են.

Ֆորումները հիանալի տեղ են հաճախորդների համար հավաքվելու և սկսելու կառուցել համայնքի զգացողություն: Որպես համայնքի վերակացու, դուք կկարողանաք նպաստել հարաբերություններին, ինչպես նաև ականազերծումներին `հաճախորդների պատկերացումների և տվյալների համար:.

Ահա փոխանակման հիանալի օրինակ Etsy- ի ֆորումներից մեկը, քննարկելով շքեղության գաղափարը.

Քննարկման ֆորումի միջոցով հարաբերությունների խթանման օրինակ

3. Զրուցեք

Բլոգը բովանդակության շուկայավարման հզոր գործիք է, և սովորելը, թե ինչպես բլոգ սկսել և միջին հաշվով գրել, պետք է բարձր լինի ցանկացած առցանց բիզնեսի սեփականատիրոջ օրակարգում: Այնուամենայնիվ, շատ նման է ապրանքային ակնարկների, բլոգերը կարող են լինել մի փոքր միակողմանի.

Երբ ձեր լսարանին ֆորում եք ներկայացնում, ոչ միայն կարող եք նստել և դիտել, որ ձեր օգտագործողները շփվեն միմյանց հետ, այլ նաև կարող եք ներգրավվել զրույցի մեջ: Սա թույլ է տալիս ուշադրություն դարձնել ձեր բիզնեսի ներսից և համոզվել, որ ձեր օգտվողները գոհ են ձեր ծառայություններից.

Օգտագործողները կկարողանան ձեզ հարցեր տվեք և նույնիսկ առաջարկներ ներկայացնել, մինչդեռ կարող եք վարել խոսակցություններ, խորաթափանցություն ձեռք բերել և սովորել, թե ինչպես ավելի լավ վաճառել ձեր հաճախորդներին.

Կարող եք նաև զարմացած լինել ՝ տեսնելով, թե ձեր առջև ծառացած խնդիրները և մարտահրավերներն առաջին պլան են բերում. Կանխատեսե՞լ եք նրանց բոլոր հարցերը: Ապրանքի համայնքում ինչ-որ մեկը ավելի լավ պատասխան ունի կամ «հակեր» է, քան դուք կամ ձեր վաճառքի թիմը կարող են ապահովել?

4. Ապահովել ավելի լավ որակ

Ինչքան ջանասեր ես, երբեմն բաները պարզապես ընկնում են ճեղքերի միջով: Հնարավոր է, որ ձեզ պակասում են առաքման, հաճախորդների սպասարկման կամ որակի վերահսկման հետ կապված խնդիրները: Թեև մարդիկ կարող են իրենց վերանայումներում չգրեն այդ խնդիրների մասին, նրանք, ամենայն հավանականությամբ, կարող են համօգտագործել իրենց հասակակիցների հետ ֆորումի միջոցով.

Քաջալերեք ձեր ֆորումի ներսում գտնվող ընկերական, բաց և ամենից առաջ ազնիվ միջավայրը և զգուշացեք ցանկացած բողոքից: Ձեր ֆորումը ձեզ տալիս է հիանալի հարթակ `ներողություն խնդրելու, շփվելու և ուղղելու ցանկացած խնդիր.

ՀԱՇՎԻ ՀԻՇՈՒՄ: Դուք պետք է սահմանել համայնքի հիմնարար կանոններ ձեր ֆորումի համար և ապահովել, որ այն մարդկանց համար անվտանգ տեղ խոսելու համար է: Զգուշացեք սպամերից, տրոլներից և աննպատակ բովանդակությունից.

5. Օգտագործողի կողմից պարունակվող բովանդակություն

Թեև ֆորումները անհավանական ռեսուրս են հանդիսատեսի հետ հաղորդակցվելու և հաճախորդների սպասարկման գործընթացները բարելավելու համար, ֆորումները նաև հնարավորություն են ձեր օգտվողների համար ստեղծագործական ստանալու համար.

Հաշվի առնելով այդ հնարավորությունը, ձեր լսարանը կարող է իրականում օգնել ձեր ձևավորման բովանդակության, սոցիալական մեդիայի ռազմավարության կամ ձեր իրական արտադրանքի ձևավորման հարցում `պարզապես խրախուսվելով արտահայտվել իրենց ֆորումում: Դրան զուգահեռ օգնելու համար հարկավոր է ստեղծել առցանց ապրանքանիշ ձեր ապրանքանիշի շուրջ. Այն, որի միջոցով ձեր օգտվողները կվայելեն զբաղվել.

Մտածեք Reddit- ի մասին.

Ըստ էության, Reddit- ը մեկն է մի հսկայական ֆորում, որը պարունակում է բազմաթիվ տարբեր թեմաներ և խոսակցություններ: Ամբողջ բովանդակությունը օգտագործողի կողմից ստեղծվող, ստեղծագործական և սովորաբար շատ զվարճալի է.

Ստեղծեք ձեր օգտվողներին խոսելու, լավ մեկնարկային կետ տվեք, ապա օգտագործեք ամբոխի պատկերացումները: Դուք արագ կտեսնեք, թե ինչպես են սրվում իրերը և թափ առնում թափերը.

Ահա AskReddit- ի մի օրինակ.

Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակության քննարկման ֆորումի օրինակ

6. Գերազանցեք առևտրական-հաճախորդի փոխհարաբերությունները

Մինչ այժմ մենք խոսել ենք բացառապես այն մասին, թե ինչ կարող են անել ձեր ֆորումի օգտագործողները ձեզ համար, բայց իսկապես մենք պետք է մտածենք ինչ կարող ես անել նրանց համար.

Ֆորումների բովանդակությունը ոչ միայն թույլ է տալիս ձեզ ներթափանցել ձեր հաճախորդների աշխարհը, կօգնի ձեզ լուծել խնդիրները ներսից և աջակցել ձեր շուկայավարման ռազմավարությանը, այլև ձեր ֆորումը կարող է լինել իդեալական վայր, որպեսզի ձեր հաճախորդները տեսնեն ձեր ապրանքանիշի մարդկային կողմը.

ՀԱՇՎԻ ՀԻՇՈՒՄ: Վավերականությունն այն լավագույն որակներից մեկն է, որը հաճախորդներին գրավում է ապրանքանիշի: Երբ հաճախորդները կիսում են իրենց փորձը ձեզ հետ, նրանք սովորեցնում են ձեզ, թե ինչպես ավելի լավ կատարել ձեր արտադրանքը, ծառայությունները և բիզնեսը.

Կառուցեք իրական հարաբերություններ ձեր հաճախորդների հետ `նրանց տեղեկացնելով, թե ով եք դուք և ինչի մասին եք մտածում: Բիզնես միջավայրում, որտեղ կան հազարավոր ապրանքանիշեր, որոնք պայքարում են մեր ուշադրության համար, այնտեղ անգին արժեք կա ձեր օգտագործողների հետ առաջին հերթին խոսելով և հարաբերություններ հաստատելուց.

Մտածեք կանոնավոր «հարց և պատասխան» թեմա սկսել, որը թույլ կտա ձեր օգտագործողներին ավելին իմանալ ապրանքանիշի և դրա հետևում գտնվող մարդկանց մասին, կամ կիսվել ավելի անձնական բլոգային գրառում և հրավիրել ձեր օգտվողներին քննարկելու բովանդակությունը ֆորումի միջոցով.

Ինչպես ավելացնել ֆորում ձեր կայքում

Այժմ, երբ դուք գիտեք, թե ինչու է ֆորումը այդպիսի հզոր միջոց ձեր բիզնեսի համար, գուցե ցանկանաք սկսել ձեր կայքէջը ավելացնելը: HostGator- ը հիանալի տեսանյութ է պատրաստում, թե ինչպես դա անել, օգտագործելով phpBB, ֆորումի անվճար և բաց աղբյուրի ծրագրակազմ: Ես խորհուրդ կտայի տեղադրել ձեր նոր ֆորումը ձեր վեբ կայքի ենթահանձնաժողովում և այն անվանել «ֆորում.mywebsite.com» -ի նման մի բան: Օգտագործելով ցանկացած վեբ-տեղադրիչ, որը ձեր վեբ հոստը ապահովում է, պետք է արագ և հեշտ տեղադրի ձեր ֆորումը ձեր կայքում.

Եզրակացություն

Ինչպես ես քննարկել եմ, ֆորումները մեզ թույլ են տալիս հազվադեպ հնարավորություն ունենալ երկկողմանի փոխգործակցություն մեր հաճախորդների հետ: Օգտագործեք այս ամենից առավելագույնը և թույլ տվեք ձեր օգտագործողներին ծանոթանալ ձեզ: Ի վերջո, շատ ավելի հեշտ է անձի հանդեպ հավատարմության զգացումը, քան անպաշտպան ընկերությունը.

Երբ խոսքը վերաբերում է հաջող թվային շուկայավարմանը, ձեր լսարանի մասին պատկերացում կազմելը միշտ էլ լավ գաղափար է: Քննարկումների ֆորում ձեր վեբին ավելացնելը հիանալի միջոց է ձեր հաճախորդներին ծանոթանալու, առաջին հերթին նրանց հետ խոսելու և ձեր հաճախորդների սպասարկումը համապատասխանեցնելու կատարյալ եղանակով:.

Բայց հիշեք, որ ի տարբերություն ակնարկների, ֆորումները աշխատում են երկու եղանակներով, այնպես որ պատրաստ եղեք կիսել, քննարկել և կապել ձեր օգտագործողների հետ անձնավորված մակարդակով: Ստեղծեք ազնիվ միջավայր ձեր ֆորումներում, որոնց միջոցով կարող են կապվել ձեր հաճախորդները, և կավելանան ձեր օգտագործող-առևտրական հարաբերությունները.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me