11 Մի՛ արեք և մի՛ արեք ձեր կայքի օգտագործողի փորձի համար (UX)

Իմացեք, թե ինչպես բարելավել ձեր վեբ կայքի Օգտագործման փորձը (հայտնի է որպես UX) `ձեր SEO- ն և ROI- ն բարձրացնելու համար այս 11 օգտակար օգտագործման ցուցումներով.


Ինչպե՞ս կատարելագործել ձեր կայքի օգտագործողի փորձը

Օգտվողի փորձ կամ UX, միանգամայն պարզ է այն փորձը, որը ձեր կայքը տրամադրում է ձեր օգտագործողին. Բոլոր կայքերը, ըստ սահմանման, ապահովում են օգտագործողների մի տեսակ փորձ `անկախ այն դրական, բացասական կամ չեզոք: UX մոտեցման կետն այն է, որ համոզվեք, որ ձեր կայքը տալիս է ճիշտ տեսակի փորձ.

Ինչու նույնիսկ անհանգստացնել UX- ի հետ?

Երբ ընդլայնվում է առցանց շուկան, մրցակցությունը նույնպես տեղի է ունենում: Կարող եք մտածել, որ դուք ունեք եզակի արտադրանք, բայց հնարավորությունները, որ մեկ ուրիշը նույնպես ունի նույն, կամ շատ նման գաղափար: Ոմանք կարող են նույնիսկ այն ավելի էժան տրամադրել, քան կարող եք թույլ տալ: Այսպիսով, ինչպես եք մրցում?

Դուք տրամադրում եք մի բան, որը ուրիշները չեն.

Շատ մարդիկ կընտրեն արտադրանք ՝ գնի սահմաններից դուրս այլ պատճառներով: Լավ հասկանալու համար, թե ինչպես է դա գործում, մենք կարող ենք արտաքին աշխարհից դուրս նայել: Դրա դասական օրինակ է Apple- ը.

Apple- ի լոգոն

Apple- ը տարիներ շարունակ պատրաստում էր այնպիսի ապրանքներ, որոնք շատերն են սիրում: Չնայած երբեմն դրանք շատ նորարարական են եղել, նրանց արտադրանքը երկար ժամանակ եզակի չի մնում: Դուք գրեթե միշտ կարող եք գտնել մեկ ուրիշի կողմից նմանատիպ ապրանք ՝ զգալիորեն պակասի համար: Apple- ի արտադրանքները նույնպես հակված են զգալիորեն արժենալու, իսկ երբեմն էլ `կրկնապատկելով իրենց մրցակցության գինը: Նրանք ավելի լավն են: Միգուցե, բայց նրանք իրոք երկու անգամ ավելի լավն են: Սա խիստ անհավանական է: Ինչևէ, նրանք զարգացրել են բրենդի ծայրահեղ հավատարմությունը.

Այսպիսով, ինչպե՞ս են դա արել?

Պատասխանն այն է, որ նրանք օգտագործում են մի մոդել, որն ապահովում է ա լավ փորձ օգտագործողին: Դա ակնհայտ է ամեն ինչի մեջ ՝ սկսած դիզայնի զգացումից մինչև իրենց հաճախորդների սպասարկման մոդելը: Նրանց բոլոր արտադրանքները փայլուն և էլեգանտ են: Եթե ​​երբևէ շրջել եք Apple խանութ, կարող էիք նկատել նաև, որ խանութին հատուկ տեսք և զգացողություն կա: Նույնիսկ ձեր հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչները («Apple Geniuses» – ը, ինչ են նրանք անվանում դրանք), ձեզ հետ խոսում են խնամքով և գրված:.

Apple- ը հասկանում է հաճախորդների ստացած փորձի կարևորությունը, ոչ միայն ապրանքը օգտագործելիս, այլև թե ինչպես են դրանք ձեռք բերում.

ԻՆՉՈՒ UX? Ահա 13 տպավորիչ վիճակագրություն Օգտագործողի փորձի վերաբերյալ դա ցույց է տալիս, թե ինչու է դա այդքան կարևոր.

Հիմա եկեք այս գաղափարները տանենք ձեր վեբ կայք.

Օգտագործողի փորձը ներառում է.

  • Նայել
  • Զգացեք
  • Օգտագործելիություն

Օգտագործողի փորձ - Տեսեք, զգացեք և օգտագործելիություն

Նայել

Սա այն ձևն է, որով ձեր կայքը նայում կամ հայտնվում է ձեր օգտագործողներին: Կայքի տեսքը տեղեկատվություն է փոխանցելու ձեր օգտագործողներին ՝ անկախ նրանից, թե ցանկանում եք դա, թե ոչ: Նախքան ձեր կայքի տեսքը կազմակերպելը, շատ կարևոր է պարզել, թե ովքեր են ձեր թիրախային օգտվողները և ինչպես եք ցանկանում հայտնվել նրանց: Approachիշտ մոտեցումը նույնն չէ բոլոր տեսակի կայքերի համար: Օրինակ ՝ արվեստը կամ լուսանկարչությունը ցուցադրող կայքը, հավանաբար, պետք է այլ տեսք ունենա, քան բիզնեսի խորհրդատվական կայքը.

Զգացեք

Սա այն ոլորտն է, որի մասին շատերը մտածում են Օգտագործողի փորձի մասին խոսելիս: Կարևոր է հասկանալ և փորձել առաջնորդել, թե ինչպես են օգտվողները զգում ձեր կայքի օգտագործման վերաբերյալ: Ինչպե՞ս է փոխգործակցությունը: Պասիվ է: Դուք նրանց կոչ եք անում գործի: Ձեր օգտատերերը զգո՞ւմ են, որ դրդված են պատասխանել: Ի՞նչ է զգում օգտագործողը կայքը օգտագործելիս: Ի՞նչ են դուրս գալիս դրանից?

Օգտագործելիություն

Օգտագործումը կարող է լինել Օգտագործողի փորձի մոդելի ամենակարևոր ոլորտներից մեկը, սակայն պայմանները հոմանիշ չեն: Հավանաբար լավ է մտածել այս մասին, որպես անհրաժեշտ նախապայման այլ UX գործառույթների համար: Անկախ նրանից, թե որքան զվարճալի է ձեր կայքը, եթե օգտվողը չի կարող պարզել, թե ինչպես իրականացնել իրենց ուզածը (կամ, որ ավելի կարևոր է ՝ ինչ եք ուզում, որ անեն), նրանց փորձը, ամենայն հավանականությամբ, կտուժի: Սա կարող է բացասաբար անդրադառնալ, թե ինչպես են նրանք զգում ձեր կայքի օգտագործման մասին: Եթե ​​ձեր կայքը օգտագործելի չէ, այն կարող է նրանց հեռացնել, նախքան նույնիսկ նրանց կարող եք շփվել, կամ զարգացնել դրական փորձ.

Այս գործոններից յուրաքանչյուրը Օգտագործողի փորձի մոդելի անհրաժեշտ մասն է: Նրանց հարաբերությունները սիներգիական են: Եթե ​​միանգամից չհաջողվեք, հնարավոր է, որ մյուսներից ավելի շուտ ձախողեք.

ԿԱՐՈՂ ԵՆՔ ՉԻ UX- ի համար

Ձեր ընտրածը մեծապես կախված է նրանից, թե որ տեսակի կայք ունեք: Այնուամենայնիվ, կան մի շարք գործեր և կատարումներ, որոնք, ընդհանուր առմամբ, ճիշտ են ցանկացած կայքի համար: Այստեղ են:

1. Մի բան անվճար տուր

Հիշեք, որ ակնաբույժների համար առցանց մրցակցություն կա: Եթե ​​օգտագործողը / հաճախորդը կարծում է, որ նրանք կարող են ինչ-որ բան ձեռք բերել առանց որևէ այլ տեղ դրա համար վճարելու, ապա նրանք կհեռանան: Այդ իսկ պատճառով լավ գաղափար է մի տեսակ «նմուշ» կամ «պոկել» տալը.

Սա հատկապես ճիշտ է, եթե դուք ունեք բարձրորակ բովանդակություն կամ ինքնուրույն առանձնացող ապրանք: Ինչպե՞ս կարող են մարդիկ իմանալ, թե որքան լավն է ձեր արտադրանքը համեմատվում մյուսների հետ, առանց դրա մի մասը տեսնելու?

Վստահ չեմ, թե ինչ կարող եք տալ?

2. Ներառեք բովանդակությունը

Այս կերպ Դուք կարող եք ընթերցել մի բան այն մարդկանց համար, ովքեր ցանկանում են ավելին իմանալ ապրանքի մասին: Բոլորը չեն ցանկանա, բայց նրանց համար, ովքեր անում են, դա ավելի մեծ հեղինակություն կտա ձեր կայքին: Դրական կողմնակի առավելությունն այն է, որ դա կօգնի բարելավել SEO- ն.

Այս բլոգը լավ օրինակ է: Կան անվճար խորհուրդներ և ցուցումներ, որոնք կարող եք իրականում օգտագործել: Սա օգնում է մոտիվացնել առաջ գնալու և ներդրումներ կատարելու ցանկությունը `կայք ստեղծելու, վեբ հոստինգ գտնելու, ծրագրավորողներին վարձելու ցանկության մեջ անվճար գործիքներ արդեն ձեր ձեռքերում է, և նոր տեղեկատվության կայուն մատակարարում: Սա (տեսականորեն… զառամյալ կոկիկ) ձեզ է այստեղ պահում.

Որոշ այլ լավ օրինակներ պարունակում են խոշոր թերթեր, ինչպիսիք են New York Times- ը կամ Washington Post- ը: Սրանք, ինչպես և շատ այլ որակի լրատվական կայքեր, ամսական տրամադրում են որոշակի քանակությամբ անվճար հոդվածներ ՝ նախքան պահանջելով ձեզ բաժանորդագրվել: Անվճար հոդվածները ցույց են տալիս արժեքը և խրախուսում են գնումները: Ազատ և որակյալ բովանդակություն ունենալու փորձը շարունակում է մարդկանց հետ բերել.

3. Մի շեղեք օգտագործողը գովազդներով & Նկարներ

Հիշեք այս կարևոր կանոնը.

Պարզապես այն պատճառով, որ կարող ես, չի նշանակում, որ պետք է.

Մի մոռացեք լավ օգտագործել սպիտակ տարածքը: Դուք ցանկանում եք, որ օգտվողները կենտրոնանան ձեր բովանդակության վրա, այլ ոչ թե այլ բովանդակության վրա, որոնք կարող են դրանք հեռացնել: Զգուշացեք ամենուրեք գովազդներ տեղադրելուց: Իհարկե, նրանք կարող են մի քանի կտտացնել այդ մի քանի գովազդատուների համար, բայց դա կարող է անջատել ձեր օգտագործողներին մեծ եղանակով.

Օգտագործեք սոցիալական ապացույցԽոշոր, նյարդայնացնող թռուցիկներ ավելացնելու փոխարեն օգտագործեք փոքր, նուրբ գովազդներ, որոնք համապատասխան են ձեր էջին: UseProof.com- ը հիանալի օրինակ է, որն ամրապնդում է սոցիալական ապացույցը և հայտնի է, որ վաճառքն աճում է միջինը 10% -ով: Դա փոքր և աննկատելի է և փոխարկումների ավելացման հիանալի միջոց ՝ առանց ձեր UX- ի ոչնչացման.

ՀԱՇՎԻ ՀԻՇՈՒՄ: Հուսահատեք գովազդատուներին ֆլեշ օգտագործելուց, և հնարավորության դեպքում հաստատել դրանց JavaScript- ը ՝ նախքան թույլ տալով, որ գովազդները երևան: Մենք բոլորս ունեցել ենք մեր համակարգչի փորձեր (մասնավորապես `ցածր հիշողության նոութբուքերի) սառեցում կամ ցատկում ամբողջ վայրում հենց ինչ-որ բան կարդալու պահին: Սա անջատում է և մի բան, որը կստիպի շատ օգտվողներ հրաժարվել և լքել ձեր կայքը.

Եթե ​​ձեր վեբ կայքը շատ բովանդակություն ունի (ինչը, btw, ինչպես վերը նշվեց, այն պետք է) համոզվեք, որ այն կոտրում է այն փոքր ավելի հեշտ ՝ կարդալու / մարսելու համար կտորներ.

4. Մի օգտագործեք գործողության պատիժները

Կարճ նախադասությունները առանձնանում են.

Պարբերությունները կարճ պահեք: Փորձեք ձեր պարբերությունները պահել ոչ ավելի, քան երեք կամ չորս նախադասությունների: Առցանց, ավելի շատ մարդիկ հակված են արագ կարդալուն, և դա ավելի հեշտ է աչքերի վրա այն կարճ պահել.

5. ԱՅՍՕՐ օգտագործեք վերնագրերը ՝ վերջ տալու համար

Դա շատ ավելի հեշտ է դարձնում աչքերի վրա ընթերցումը և կարող է սահմանափակ ժամանակ օգտագործողներին թույլ տալ սկանավորել ձեր բովանդակությունը.

6. ԱՆՎԱՐ հղումներ տվեք համապատասխան բովանդակությանը

Սա մեծացնում է ձեր ասելիքի իրավասությունը: Եթե ​​մարդիկ զգում են, որ դուք ուսումնասիրել եք ձեր թեման, ապա նրանք, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ լուրջ են վերաբերվում.

Համոզվեք նաև, որ երբ դուք օգտագործում եք հղում, եթե դա այլ կայքի է, դա է բացեք մեկ այլ պատուհանում կամ ներդիրում.

Սա ծառայում է երկու գործառույթ.

  • Այն օգնում է օգտագործողին պահպանել իրենց տեղը, եթե նրանք պարզապես ուզում են համառոտորեն ստուգել ինչ-որ բան
  • Դա համոզվում է, որ օգտվողները մնում են ձեր կայքում: Այդ ներդիրը փակելուց հետո նրանք դեռ կլինեն ձեր կայքում

7. Ոճիր ձեր հղումները նույնականացնելու համար

Դարձրեք դրանք ակնհայտ: Սա օգնում է օգտագործողների ուշադրությունը սևեռել և ծառայել որպես գործողությունների կոչ: Սա հատկապես կարևոր է, եթե փորձում եք ինչ-որ մեկին մղել գնումներ կատարելու կամ որևէ կարևոր բան կարդալու համար (օրինակ ՝ ծառայությունների մատուցման պայմաններ և այլն).

Նախկինում այդ կապերը պետք է լինեին ընդգծելով դրանք տեսանելի դարձնել, բայց դա իրականում այլևս այդպես չէ: Այնուամենայնիվ, եթե որոշեք ընդգծել բովանդակությունը, այն պետք է լինի միայն հղումների համար.

ՀԱՄԱՐ ՆՇՈՒՄ. Պարզապես փորձե՞լ եք սեղմել վերը նշված ընդգծված տեքստը: Լավ է, դուք կարող եք դա ընդունել ինքներդ ձեզ: Դա այն է, որ ընդգծված տեքստը նախկինում օգտագործվել է այնքան հաճախ, որքան հղումները, այն հեշտությամբ կարող է շփոթել այն օգտվողներին, ովքեր տարիներ շարունակ պայմանավորվել են ՝ ընդգծված բովանդակությունը որպես հղում տեսնելու համար:.

Նաև եթե դա կարող է ակնհայտ թվալ, մի օգտագործեք «Սեղմեք այստեղ«Հղումների համար: Պարզապես վկայակոչված տեքստը վերածեք հղման.

8. Մի օգտագործեք պատկերներ, բայց մի օգտագործեք չափազանց շատ

Մարդիկ դեռ լավ են արձագանքում տեսողական բովանդակությանը: Հիշու՞մ եք «նկարը հազար բառ արժե» արտահայտությունը: Դա դեռ ճշմարիտ է: Այնուամենայնիվ, կարևոր է ուշադրություն դարձնել այն, ինչ ուզում եք փոխանցել: Սխալ պատկերը դեռ հաղորդագրություն կուղարկի, բայց պարտադիր չէ, որ ուզում եք. Օրինակ. ակնհայտ ֆոնդային լուսանկարում ասվում է «ընդհանուր» և «անհետաքրքիր»: Շոկոլադե տորթի նկար մի ցույց մի սպագետտի բաղադրատոմսի վրա (եթե, իհարկե, ձեր տեսակետը հումորային լինելը չէ).

Օգտագործեք ճիշտ պատկերներ Օգտագործողի փորձի համար (UX)Սա զարմանալի պատկեր է, բայց դա տեղին չէ այս հոդվածի համար և վատ UX կլինի (բացառությամբ այն բանի, որ մենք սա օգտագործում ենք որպես վատ UX օրինակ ՝ դրանով իսկ դարձնելով համապատասխան:)

9. Համոզվեք, որ ձեր կայքը պատասխանատու դիզայն ունի

Հատկապես այս օրերին հիշեք, որ օգտվողները օգտվում են ձեր բովանդակությանը լայն զանգվածային լրատվամիջոցներից: Ոմանք կարող են օգտագործել հեռախոս, ոմանք ՝ պլանշետ, ոմանք աշխատասեղան, ոմանք ՝ նոութբուք: Համոզվեք, որ ձեր կայքը լավ է մատուցում այս սարքերից յուրաքանչյուրին: Դեռ ավելին, օպտիմիզացված եք օգտագործել այս ձևաչափերից յուրաքանչյուրի առավելությունները.

ՀԱՄԱՐ ՆՇՈՒՄ. Եթե ​​օգտագործում եք bootstrap ձեր դասավորության համար ձեր կայքն ըստ կանխադրված պատասխանատու կլինի!

Մի սխալ, որը ես շատ բան եմ տեսել. Կայքերը, որոնք արագ տեքստի վրա աշխատասեղանի վրա լավ են դարձնում, կարող են փչացնել ստորին համակարգչի վրա: *

* Նախկինում ես կես կատակ էի ասում, որ համացանցում օգտագործելիությունը կտրուկ բարելավվելու է, եթե վեբ դիզայներները ստիպված լինեն օգտագործել փոքր ցածր արագությամբ նոութբուքեր: Սովորաբար առջևի դիզայներները աշխատում են գեղեցիկ մեծ էկրանների վրա: Մարդկային բնությունը, ինչպիսին է այն, մենք սովոր ենք մեր միջավայրին, և ամեն ինչ սկսում է գոյություն ունենալ այդ համատեքստի համեմատ: Առաջին կարգի նստատեղերի համար նույնպես հեշտ է մոռանալ, թե ինչպիսի թռիչք է մեզ համար մարզիչը, կամ ավտոբուսը.

Նմանապես, հիշեք, որ որոշ օգտվողներ կաշխատեն ավելի մեծ էկրանների վրա; համոզվեք, որ ձեր կայքը լավ է թվում նաև նրանց համար: Ինչ կարող է լավ տեսք ունենալ նոութբուքում, կարող է անհարմար տեսք ունենալ, երբ ձգվում է մեծ չափի: Նորից փորձարկեք, փորձարկեք և փորձարկեք.

10. Մի ներգրավեք ձեր օգտագործողներին

Մարդիկ սիրում են անհատականացված ուշադրությունը: Ուղղակի մեկնաբանությանը պատասխանելը կամ որևէ հարցի կամ բողոքների պատասխանելը հրաշալի է, և հաճախորդի հավատարմությունը կարող է առաջացնել, ինչպես ոչ մի այլ բան:.

11. Մի կարծեք, որ դուք ճիշտ եք & Փորձեք ձեր կայքը ընդդեմ իրական օգտագործողների

Դուք չեք կարող իմանալ, թե որքանով է ձեր կայքը արդյունավետ, քանի դեռ փորձարկումներ չեք կատարում իրական օգտվողների պատասխանները տեսնելու համար: Նրանք ձեր կայքը կտեսնեն այլ կերպ, քան կարծում եք: Ձեր բնազդը կարող է ճիշտ լինել, բայց սովորաբար դա այդպես չէ, միանգամայն պարզ պատճառով տարբեր մարդիկ տարբեր կերպ են մտածում. Հատկապես կարևոր է տարբեր կարիքներ և նպատակներ քան դուք անում եք որպես կայքի ստեղծող.

Սկսելու համար օգտագործելիության փորձարկում, ահա հակիրճ ցուցակը մի քանի փորձարկման մեթոդների և ավելի խորը ուղեցույց կատարելու A / B թեստավորում.

Եզրակացություն

Սա, իհարկե, հեռու է համապարփակ ուղեցույցից այն մասին, թե ինչպես կարելի է բարելավել օգտագործողի փորձը ձեր կայքում, բայց սա պետք է ձեզ մի շարք լավ գործիքներ տա `սկսելու համար: Վստահ եմ, որ դուք արդեն ունեք մի քանի հիանալի գաղափարներ: Տեղեկացնեմ ներքևի մեկնաբանությունների բաժնում!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me