6 თქვენი საიტის განხილვის ფორუმის განსახილველად

ეძებთ უფრო ძლიერ კავშირს თქვენს აუდიტორიასთან? გაარკვიეთ, რატომ ხდის დისკუსიის ფორუმები ელექტრონული კომერციის სამყაროში.


რატომ განიხილეთ დისკუსიის ფორუმი თქვენი ვებსაიტისთვის

მომხმარებლებთან ონლაინ რეჟიმში ჩართვა აუცილებელია თქვენი ელექტრონული კომერციის ბიზნესისთვის. სოციალური მედიის წყალობით, რაც არ უნდა დიდი ბრენდი იყოს, კომპანიებს შეუძლიათ ურთიერთობა და საუბარი თავიანთ მომხმარებლებთან. ამასთან, ვგრძნობ, რომ სოციალური მედიის პლატფორმები ასევე შეიძლება იყოს დაკავებული და გადაიტანონ ადგილები, რამაც შეიძლება კონკურენცია გაუწიოს თქვენს მომხმარებლებს..

მომხმარებელთა ჩართულობა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მომხმარებლის მომსახურება. ეს ქმნის ნდობას & გრძელვადიანი ურთიერთობები.

დააჭირეთ Tweet

არ შემიშალოთ. სოციალური მედია შესანიშნავი არხია თქვენს მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის და იმასთან დაკავშირებით, რისი გაკეთებაც თქვენ გჭირდებათ. მაგრამ ამ სტატიაში მსურს ვისაუბრო დისკუსიების ფორუმები (ასევე ცნობილია როგორც დაფები), რაც საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ თქვენს მომხმარებლებთან, ნახევრად ექსკლუზიურ გარემოში მუშაობისას. მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებლებმა შეიძლება მოახდინონ ბრენდების ტვიფირება, დაძაბვა ან აღნიშვნა გულის შინაარსთან დაკავშირებით, თქვენს მომხმარებლებთან ურთიერთობა ფორუმის საშუალებით უფრო ღრმა, ინტერაქტიული საუბრის საშუალებას იძლევა – ის, რომლის საშუალებითაც შესაძლებელია ურთიერთობების დამყარება და სამომხმარებლო აზროვნების შემდგომი წარმოდგენა. ეს მხოლოდ დასაწყისია.

რა არის სადისკუსიო ფორუმი?

დისკუსიის ფორუმი არსებითად ონლაინ ჩატის ფორმაა, სადაც ადამიანები – ამ შემთხვევაში, თქვენს მომხმარებლებს – შეუძლიათ ერთმანეთთან კომუნიკაცია. ისინი განსხვავდებიან ჩატის ოთახებისგან იმით, რომ ყველა მონაწილეს შეუძლია ნახოს მთელი საუბარი, ვიდრე ეს ორ პირად პირადი საუბარი იქნება. ეს საშუალებას აძლევს ხალხს ჩასხდნენ შიგნიდან და გარეთ, დაუსვან შეკითხვები საზოგადოებას, და მოიძიონ რჩევა სხვა მომხმარებლებისგან პროდუქციის შესახებ.

დისკუსიის ფორუმი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

სადისკუსიო ფორუმის მაგალითიაEBay– ის სადისკუსიო ფორუმის მაგალითი, სადაც eBay მომხმარებლებს შეუძლიათ განათავსონ კითხვები და იყოს eBay საზოგადოების ნაწილი..

რატომ დაამატეთ სადისკუსიო ფორუმი?

ამ 6 – პუნქტიან სტატიაში მე განვიხილავ ონლაინ დისკუსიების ფორუმის ბევრ სარგებელს და მიზეზებს, თუ რატომ უნდა გაითვალისწინოთ თქვენს ვებ – გვერდზე ინსტალაცია..

ფორუმები გთავაზობთ ნამდვილ რჩევებს & რეკომენდაციები რეალური ადამიანებისგან, რომლებიც საკმარისად ზრუნავენ თქვენს საქმიანობაზე.

დააჭირეთ Tweet

1. მოდით თქვენი აუდიტორია იყოს თქვენი კვლევითი გუნდი

შეიძლება არ გქონდეთ ბიუჯეტი ან რესურსები, რომ გამოიყენოთ კვლევითი გუნდი თქვენი სამიზნე აუდიტორიის გასაანალიზებლად. ამასთან, ციფრული მარკეტინგის პროცესში უფრო და უფრო ხდება უფრო მეტი ცოდნა და გააზრება ვინ არის თქვენი აუდიტორია და რას ეძებს ბრენდი..

მე მესმის, რომ შეიძლება არ გქონდეთ დრო, ინდივიდუალურად ესაუბროთ თქვენს თითოეულ მომხმარებელს, მაგრამ თქვენს ვებსაიტზე ფორუმის დამატებით, თქვენი მომხმარებლები ამ საქმეს გააკეთებენ თქვენთვის.

ინტერაქტიული ფორუმის შექმნით, თქვენ ხელს უწყობს თქვენს მომხმარებლებს ერთმანეთთან საუბარი ბუნებრივი, პატიოსანი გზით. ეს საშუალებას გაძლევთ წაიკითხოთ, მიმოიხილოთ და უპასუხოთ მას, რასაც გულწრფელად ფიქრობთ, შეკითხვის გარეშე.

დააკვირდით:

  • თქვენი საშუალო მომხმარებლის ასაკი, სქესი და კულტურა
  • რა იღებს ყველაზე მეტ პასუხს
  • რა დროს აქტიურია თქვენი მომხმარებლები
  • რა პოპ-კულტურის ცნობებზე მოდის საუბარი
  • გამოყენებული ენის ტიპი.

ფორუმი მოგაწვდით მნიშვნელოვან ინფორმაციას და მარკეტინგის მონაცემებს თქვენი მომხმარებლების შესახებ.

FUN FACT: დისკუსიის ფორუმის დამატებით, თქვენ გაზრდით მომხმარებლის ჩართულობას და გაიზრდებით თქვენს ონლაინ საზოგადოებას. ამ თემასთან მოსმენა და ურთიერთობა არამარტო დაგეხმარებათ თქვენი მიზნობრივი აუდიტორიის შესახებ უნიკალური შეხედულებისამებრ, არამედ დაგეხმარებათ უფრო მეტი ტრაფიკისა და ახალი მომხმარებლების წარმოქმნაში..

2. ურთიერთობების განმტკიცება

მიუხედავად იმისა, რომ მიმოხილვები აუცილებელია პროდუქტებისა და მომსახურების გაყიდვაში, საშუალო მიმოხილვა არ აჩვენებს იმ ყველაფერს, თუ სინამდვილეში ვინ არის თქვენი აუდიტორია. ისე, რომ მეტყველება შეიძლება იყოს ინფორმატიული, მაგრამ არ გააჩნია გაცვლითი ურთიერთობის ინტიმური ურთიერთობა, ადამიანები ნამდვილად აკავშირებენ, როდესაც საუბარი ორივე გზით მიდის..

ფორუმები გთავაზობთ ინტერაქტიურ პლატფორმას, რომელშიც შინაარსი შეიძლება იყოს სპონტანური და ხშირად, უფრო გულწრფელი. გადახედეთ YouTube– ს კომენტარების საშუალო სიმკვეთრეს, რომ ნახოთ ემოციების საპნის ოპერა, როდესაც მომხმარებლები ურთიერთქმედებენ. მიუხედავად იმისა, რომ მიმოხილვები შეიძლება იყოს ღირებული, საუბრები ცხადყოფს.

ფორუმები შესანიშნავი ადგილია მომხმარებლებისთვის, რომ მოიკრიბონ და დაიწყონ საზოგადოების განწყობის შექმნა. როგორც საზოგადოების ზედამხედველი, თქვენ შეძლებთ ურთიერთობების გაღრმავებას, ისევე როგორც სამთო საუბრებს მომხმარებელთა ცნობარისთვის და მონაცემებისთვის..

აქ არის შესანიშნავი მაგალითი გაცვლის შესახებ Etsy- ის ერთ-ერთი ფორუმი, ფუფუნების იდეის განხილვა:

სადისკუსიო ფორუმის საშუალებით ურთიერთობის განვითარების მაგალითი

3. ისაუბრეთ

ბლოგი არის შინაარსის მარკეტინგის მძლავრი ინსტრუმენტი და ისწავლეთ თუ როგორ უნდა დაიწყოთ ბლოგი და მედიაზე წერა ეფექტურად, მაღალი უნდა იყოს ნებისმიერი ონლაინ ბიზნესის მფლობელის დღის წესრიგში. თუმცა, ისევე, როგორც პროდუქტის მიმოხილვები, ბლოგები შეიძლება ცალმხრივი იყოს.

როდესაც თქვენს აუდიტორიას გააცნობთ ფორუმს, არამარტო ჯდომა შეგიძლიათ და უყუროთ თქვენს მომხმარებლებს ერთმანეთთან ურთიერთობა, არამედ ასევე შეგიძლიათ ჩაერთოთ საუბარში. ეს საშუალებას გაძლევთ გაითვალისწინოთ თქვენი ბიზნესი შიგნიდან და დარწმუნდით, რომ თქვენი მომხმარებლები კმაყოფილნი არიან თქვენი მომსახურებით.

მომხმარებლებს შეეძლებათ დასვით კითხვები და კიდევ გააკეთეთ წინადადებები, სანამ შეგიძიათ საუბარი, გაითვალისწინოთ ინფორმაცია და ისწავლეთ უკეთესად გაყიდოთ თქვენი მომხმარებლები.

თქვენ შეიძლება ასევე გაგიკვირდეთ, თუ რა საკითხებსა და გამოწვევებს უქმნით თქვენს მომხმარებლებს წინა პლანზე წამოყენება – წინასწარ თვლით თუ არა მათ ყველა კითხვას? აქვს თუ არა პროდუქტის საზოგადოებაში ვიღაცას უკეთესი პასუხი ან „გატაცება“, ვიდრე თქვენ ან თქვენი გაყიდვების გუნდი შეგიძლიათ მოგაწოდოთ?

4. უკეთესი ხარისხის უზრუნველყოფა

რამდენადაც გულმოდგინე ხართ, ზოგჯერ ნივთები უბრალოდ ბზარებს განიცდიან. შეიძლება გაგიჩნდეთ პრობლემები მიწოდების, მომხმარებლის მომსახურების ან ხარისხის კონტროლის მხრივ. მიუხედავად იმისა, რომ ადამიანები შეიძლება არ დაწერონ ამ პრობლემების შესახებ თავის მიმოხილვაში, ისინი შესაძლოა უფრო ხშირად გაეზიარონ თავიანთ თანატოლებს ფორუმის საშუალებით.

წაახალისეთ მეგობრული, ღია და, უპირველეს ყოვლისა, გულწრფელი გარემო თქვენი ფორუმის ფარგლებში და უყურეთ ყველა საჩივარს. თქვენი ფორუმი გთავაზობთ საუკეთესო პლატფორმას ბოდიშის მოხდის, ინტერაქციის და გამოსწორების საკითხისათვის.

სწრაფი რჩევა: თქვენ დაგჭირდებათ ჩამოაყალიბეთ საზოგადოების წესები თქვენი ფორუმისთვის და უზრუნველყოთ, რომ ეს უსაფრთხო ადგილია ხალხისთვის სასაუბროდ. დააკვირდით spammers, trolls და uninspiring შინაარსს.

5. მომხმარებლის მიერ შექმნილი შინაარსი

მიუხედავად იმისა, რომ ფორუმები წარმოუდგენელი რესურსია აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის და მომხმარებელთა მომსახურების პროცესების გამარტივებისთვის, ფორუმები ასევე თქვენს მომხმარებლებს საშუალება აქვთ მიიღონ კრეატიული.

იმის გათვალისწინებით, რომ თქვენს აუდიტორიას რეალურად შეეძლო თქვენი შინაარსის, თქვენი სოციალური მედიის სტრატეგიის ან თქვენი ნამდვილი პროდუქციის ჩამოყალიბებაში დაეხმაროთ – უბრალოდ, ფორუმში საკუთარი თავის გამოხატვის მიზნით. ამის მისაღწევად, თქვენ უნდა შექმნათ ონლაინ საზოგადოება თქვენი ბრენდის გარშემო: ის, რომლითაც თქვენი მომხმარებლები სიამოვნებით მიიღებენ მონაწილეობას.

გაიფიქრეთ Reddit.

არსებითად, სიწითლე არის უზარმაზარი ფორუმი, რომელიც მოიცავს სხვადასხვა თემებსა და საუბრებს. ყველა შინაარსი მომხმარებლის მიერ შექმნილი, კრეატიული და, როგორც წესი, ძალიან სასაცილოა.

გაეცანით თქვენს მომხმარებლებს საუბარს, მიეცით მათ კარგი ამოსავალი წერტილი, შემდეგ კი გამოიყენეთ ხალხის ხედვა. თქვენ სწრაფად ნახავთ, თუ როგორ ვითარდება ესკალაცია და იმედგაცრუება.

აქ არის მაგალითი AskReddit– დან:

განხილული ფორუმის მაგალითი მომხმარებლის მიერ შექმნილი შინაარსის შესახებ

6. გადალახეთ ტრეიდერ-მომხმარებელთა ურთიერთობა

ჯერჯერობით, ჩვენ მხოლოდ ვისაუბრეთ იმაზე, თუ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი ფორუმის მომხმარებლები თქვენთვის, მაგრამ ნამდვილად უნდა ვიფიქროთ რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ მათთვის.

არამარტო ფორუმის შინაარსი მოგცემთ თქვენს მომხმარებელთა სამყაროში, დაგეხმარებათ პრობლემების მოგვარებაში შიგნიდან და დაგეხმარებათ მარკეტინგული სტრატეგიის წარმართვაში, არამედ თქვენი ფორუმი შეიძლება იყოს იდეალური ადგილი თქვენი მომხმარებლებისთვის თქვენი ბრენდის ადამიანის მხარეს დაინახოს..

სწრაფი რჩევა: ავთენტურობა ერთ – ერთი მთავარი თვისებაა, რაც მომხმარებელს ბრენდისკენ იზიდავს. როდესაც მომხმარებლები იზიარებენ თქვენს გამოცდილებას თქვენთან ერთად, ისინი გვასწავლიან, თუ როგორ უკეთესად გახადოთ თქვენი პროდუქტები, მომსახურება და ბიზნესი.

შექმენით ნამდვილი ურთიერთობა თქვენს მომხმარებლებთან, რათა მათ აცნობოთ ვინ ხართ და რაზე ზრუნავთ. ბიზნეს გარემოში, სადაც ათასობით ბრენდია ჩვენი ყურადღების მოსაპოვებლად, აქ ფასდაუდებელია თქვენს მომხმარებლებს პირადად საუბრობთ და ურთიერთობებს აშენებთ.

განვიხილოთ რეგულარული “კითხვა და პასუხის” თემა, რომლის საშუალებითაც თქვენს მომხმარებლებს შეეძლოთ მეტი ინფორმაცია გაეცნოთ ბრენდის და მის უკან მყოფ ხალხს, ან გაზიარეთ უფრო პირადი ბლოგის ჩანაწერი და მოიწვიეთ თქვენი მომხმარებლები ფორუმის საშუალებით განიხილონ შინაარსი..

როგორ დავამატოთ ფორუმი თქვენს ვებსაიტზე

ახლა რომ იცით, რატომ არის ფორუმი ასეთი ძლიერი აქტივობით თქვენი ბიზნესისათვის, თქვენ შეიძლება მოისურვოთ დაიწყოთ თქვენი ვებსაიტზე დამატების დავალება. HostGator გთავაზობთ შესანიშნავი ვიდეო გაკვეთილს, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს გამოყენებით phpBB, უფასო და ღია წყარო ფორუმის პროგრამული უზრუნველყოფა. გირჩევთ თქვენი ახალი ფორუმის დაინსტალირება თქვენი ვებსაიტის ქვედა დომენში და ე.წ. “forum.mywebsite.com”. თქვენი ვებ – მასპინძლის ნებისმიერი ავტო ინსტალერის გამოყენებით უნდა გააკეთოთ თქვენი ფორუმის დაყენება სწრაფად და მარტივად.

დასკვნა

როგორც განვიხილე, ფორუმები იშვიათ შესაძლებლობას გვაძლევს ორმხრივი ურთიერთობა გქონდეთ ჩვენს მომხმარებლებთან. მაქსიმალურად გამოიყენეთ ეს და თქვენს მომხმარებლებს საშუალებას მისცემს გაეცნონ. ყოველივე ამის შემდეგ, ბევრად უფრო ადვილია პიროვნებისადმი ერთგულების გრძნობა, ვიდრე უღიმღამო კომპანია.

როდესაც საქმე წარმატებულ ციფრულ მარკეტინგს ეხება, თქვენი აუდიტორიის შესახებ ინტელექტის მოსაზრება ყოველთვის კარგი იდეაა. თქვენს ვებგვერდზე სადისკუსიო ფორუმის დამატება შესანიშნავი გზაა თქვენი მომხმარებლების გაცნობის, მათთან საუბრისთვის პირველ რიგში და თქვენი მომხმარებლის მომსახურების სტანდარტის შესაბამისად უზრუნველსაყოფად.

დაიმახსოვრე, რომ მიმოხილვებისგან განსხვავებით, ფორუმები მუშაობენ ორივე გზით, ამიტომ იყავით მზად თქვენი მომხმარებლების გაზიარება, განხილვა და დაკავშირება პერსონალურ დონეზე. შექმენით გულწრფელი გარემო თქვენს ფორუმებზე, რომელთა საშუალებითაც თქვენს მომხმარებლებს შეუძლიათ დაკავშირება და გაიზარდოს თქვენი მომხმარებელ-მოვაჭრე ურთიერთობები.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map