11 არ გააკეთოთ და ნუ თქვენი ვებგვერდის მომხმარებლის გამოცდილებისთვის (UX)

შეიტყვეთ, თუ როგორ გააუმჯობესოთ თქვენი ვებსაიტის მომხმარებლის გამოცდილება (ცნობილია როგორც UX) თქვენი SEO და ROI გასაუმჯობესებლად ამ 11 სასარგებლო გამოსაყენებელი ინსტრუქციით.


როგორ გავაუმჯობესოთ თქვენი ვებსაიტის მომხმარებლის გამოცდილება

Მომხმარებლის გამოცდილება ან UX, საკმაოდ მარტივია გამოცდილება, რომელიც თქვენს ვებსაიტს ითვალისწინებს თქვენს მომხმარებლისთვის. ყველა ვებსაიტზე, განსაზღვრებით, გარკვეულწილად იძლევა მომხმარებლის გამოცდილებას – იქნება ეს დადებითი, უარყოფითი თუ ნეიტრალური. UX მიდგომის აზრი იმაში მდგომარეობს იმაში, რომ თქვენი საიტი სწორი გამოცდილების შესაძლებლობას იძლევა.

Contents

რატომ შეიძლება BX With UX?

ინტერნეტ ბაზარი ფართოვდება და კონკურენცია იზრდება. შეიძლება ფიქრობთ, რომ თქვენ გაქვთ უნიკალური პროდუქტი, მაგრამ შანსი იმისა, რომ ვინმეს აქვს იგივე, ან ძალიან მსგავსი იდეა. ზოგს შესაძლოა ეს უფრო იაფიც მიაწოდოს, ვიდრე შეძლებს. ასე რომ, როგორ კონკურენციას უწევთ?

თქვენ გთავაზობთ ის, რაც სხვებს არ აქვთ.

ბევრი ადამიანი აირჩევს პროდუქტს ფასის მიღმა მიზეზების გამო. იმის გასაგებად, თუ როგორ მუშაობს ეს, ჩვენ შეგვიძლია გამოიყურებოდეს ონლაინ სამყაროდან. ამის კლასიკური მაგალითია Apple.

Apple ლოგო

Apple უკვე წლებია აწარმოებს პროდუქტებს, რომლებიც ბევრს მოსწონს. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგჯერ ისინი ძალიან ინოვაციური იყო, მათი პროდუქტი დიდხანს არ რჩება უნიკალური. თქვენ თითქმის ყოველთვის შეგიძლიათ იპოვოთ მსგავსი პროდუქტი სხვისგან მნიშვნელოვნად ნაკლებად. Apple- ის პროდუქტები ასევე მნიშვნელოვნად ფასდება, ზოგჯერ კი მათი კონკურენციის ფასი გაორმაგდება. ისინი უკეთესები არიან? შეიძლება, მაგრამ მართლა ორჯერ კარგი აქვთ? ეს ნაკლებად სავარაუდოა. როგორღაც, მათ შეიმუშავეს ბრენდის უკიდურესი ერთგულება.

მაშ, როგორ გააკეთეს ისინი?

პასუხი არის ის, რომ ისინი იყენებენ მოდელს, რომელიც უზრუნველყოფს ა კარგი გამოცდილება მომხმარებლისთვის. ეს აშკარაა ყველაფერში, მათი დიზაინის შეგრძნებისგან, მომხმარებელთა მომსახურების მოდელისკენ. ყველა მათი პროდუქტი არის გლუვი და ელეგანტური. თუ ოდესმე მიდიხართ Apple მაღაზიაში, შეიძლება ასევე შეამჩნიეთ, რომ მაღაზიაში განსაკუთრებული სახე და შეგრძნებაა. თქვენს სამომხმარებლო მომსახურების წარმომადგენლების („Apple Geniuses“ ის, რასაც ისინი მათ უწოდებენ) საუბრობენ, საგულდაგულოდ იმართება და სკრიპტირდება.

Apple- ს ესმის გამოცდილების მნიშვნელობა, რომელსაც მომხმარებლები იღებენ, არა მხოლოდ პროდუქტის გამოყენებისას, არამედ როგორ ხდება მათი მიღება.

რატომ UX? აქ არის 13 შთამბეჭდავი სტატისტიკა მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ ეს აჩვენებს რატომ არის ეს ასე მნიშვნელოვანი.

ახლა მოდით ეს იდეები თქვენს ვებგვერდზე გადავიტანოთ.

მომხმარებლის გამოცდილება მოიცავს:

  • შეხედე
  • იგრძნო
  • Გამოყენებადობა

მომხმარებლის გამოცდილება - შეხედე, გრძნობ და გამოყენებად

შეხედე

ეს არის გზა, რომლითაც თქვენი ვებსაიტები გამოიყურება ან ჩანს თქვენს მომხმარებლებს. საიტის სახეობა თქვენს მომხმარებლებს გადასცემს ინფორმაციას, იმისდა მიუხედავად, გსურთ ეს თუ არა. სანამ თქვენი საიტის იერსახეს მოაწყობთ, ძალიან მნიშვნელოვანია იმის დადგენა, თუ ვინ არიან თქვენი სამიზნე მომხმარებლები და როგორ გსურთ მათი გამოჩენა. სწორი მიდგომა ერთნაირი არ არის ყველა ტიპის საიტისთვის. მაგალითად, საიტს, რომელშიც გამოსახულია ხელოვნება ან ფოტოგრაფია, შესაძლოა სხვაგვარად გამოიყურებოდეს, ვიდრე ბიზნეს საკონსულტაციო საიტი.

იგრძნო

ეს ის სფეროა, რომელზეც ყველაზე ფიქრობენ მომხმარებელთა გამოცდილებაზე საუბრისას. მნიშვნელოვანია გესმოდეთ და შეეცადოთ იხელმძღვანელოთ როგორ გრძნობენ მომხმარებლები თქვენი საიტის გამოყენებასთან დაკავშირებით. როგორ ხდება ურთიერთქმედება? პასიურია? მოქმედებისკენ მოუწოდებთ? თქვენი მომხმარებლები გრძნობენ თუ არა მოტივაცია რეაგირებისკენ? რას გრძნობს მომხმარებელი საიტის გამოყენების დროს? რას იღებენ ისინი?

Გამოყენებადობა

გამოყენებადი გამოცდილების მოდელში შეიძლება იყოს ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფერო, თუმცა პირობები არ არის სინონიმი. ალბათ, საუკეთესოა ამაზე ფიქრი, როგორც სხვა UX ფუნქციების აუცილებელი წინაპირობა. რაც არ უნდა გამოიყურებოდეს თქვენი საიტი, თუ მომხმარებელი ვერ გაერკვია, თუ როგორ უნდა განახორციელოს ის, რისი გაკეთებაც სურთ (ან, რაც მთავარია, რისი გაკეთებაც გსურთ მათ), მათი გამოცდილება ყველაზე მეტად იტანჯება. ეს შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს იმაზე, თუ როგორ გრძნობენ თავს თქვენი საიტის გამოყენების შესახებ. თუ თქვენი საიტი არ არის გამოსაყენებელი, მან შესაძლოა მათ განდევნა მანამდე, სანამ მათ ურთიერთქმედებამდეც კი შეძლებთ, ან დადებით გამოცდილებას შექმნით.

თითოეული ეს ფაქტორი არის მომხმარებლის გამოცდილების მოდელის აუცილებელი ნაწილები. მათი ურთიერთობა სინერგიულია. თუ ერთ ჯერზე ვერ შეძლებთ, შეიძლება სხვების წარუმატებლობაც აღმოჩნდეთ.

DO და არ გააკეთოთ UX– სთვის

ის, რისი გაკეთებაც გსურთ, დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ტიპის საიტი გაქვთ. ამასთან, არსებობს უამრავი და არა ის, რაც ზოგადად ეხმიანება ნებისმიერ საიტს. აქ ისინი არიან:

1. გააკეთე რაღაც უფასოდ

დაიმახსოვრე, ონლაინ თამაში უამრავი კონკურენციაა სათამაშოებისთვის. თუ მომხმარებელი / მომხმარებელი ფიქრობს, რომ მათ შეუძლიათ მიიღონ რამე სხვაგან გადახდაზე, ისინი დატოვებენ. ამ მიზეზის გამო, კარგი იდეაა, რომ მოგვცეს რაიმე სახის „ნიმუში“ ან „შემგებელი“.

ეს განსაკუთრებით ეხება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ მაღალი ხარისხის შინაარსი ან პროდუქტი, რომელიც გამოირჩევა საკუთარი. როგორ შეიძლება ადამიანმა იცოდეს, რამდენად კარგია თქვენი პროდუქტი სხვებთან შედარებით, მისი ნახვის გარეშე?

არ ვიცი რა შეგიძიათ?

2. შეიტანეთ შინაარსი

ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ უზრუნველყოთ წაკითხვის საშუალება მათთვის, ვისაც სურს მეტი ცოდნა პროდუქტის შესახებ. ყველას არ სურს, მაგრამ მათ, ვინც ამას აკეთებს, ის უფრო მეტ ავტორიტეტს მისცემს თქვენს საიტს. დადებითი მხარე ის არის, რომ ეს ხელს შეუწყობს SEO- ს გაუმჯობესებას.

ეს ბლოგი კარგი მაგალითია. არსებობს უფასო რჩევები და ინსტრუქციები, რომელთა გამოყენება ნამდვილად შეგიძლიათ. ეს ხელს უწყობს წინსვლისა და ინვესტიციის განხორციელების სურვილის მოტივაციას, ვებ – გვერდის შექმნის, ვებ – ჰოსტინგის პოვნაში, დეველოპერების დაქირავების და ა.შ. თქვენ გაქვთ უფასო ინსტრუმენტები უკვე თქვენს ხელშია და ახალი ინფორმაციის მუდმივი მიწოდება. ეს (თეორიულად… საძაგელი ნუგბარი) აქ გიბიძგებთ.

სხვა კარგი მაგალითები მოიცავს დიდ გაზეთებს, როგორებიცაა New York Times ან Washington Post. ეს, სხვა მრავალი ხარისხის ახალი ამბების საიტებთან ერთად, გთავაზობთ თვეში უფასო სტატიების გარკვეულ რაოდენობას, სანამ მოითხოვს ხელმოწერის შეძენას. უფასო სტატიები აჩვენებს ღირებულებას და ხელს უწყობს შეძენას. უფასო და ხარისხიან შინაარსზე წვდომის გამოცდილება ხალხს უბრუნებს უკან.

3. არ გადააგდოთ მომხმარებელი რეკლამებით & სურათები

დაიმახსოვრე ეს მნიშვნელოვანი წესი:

მხოლოდ იმიტომ, რომ შეგიძლია, არ ნიშნავს რომ უნდა.

დაიმახსოვრე, რომ თეთრი სივრცის გამოყენება კარგია. გსურთ, რომ მომხმარებლებმა ყურადღება გაამახვილონ თქვენს შინაარსზე და არა სხვა შინაარსზე, რამაც შეიძლება მათი განადგურება. ფრთხილად იყავით რეკლამების განთავსება ყველგან. რა თქმა უნდა, მათ შეიძლება შექმნან რამდენიმე დაწკაპუნება იმ რამდენიმე რეკლამენტისთვის, მაგრამ ამან შეიძლება გამორთოს თქვენი მომხმარებლები დიდი გზით.

გამოიყენეთ სოციალური დადასტურებაიმის ნაცვლად, რომ დაამატოთ დიდი, შემაშფოთებელი ჩანახატები, გამოიყენეთ მცირე, დახვეწილი განცხადებები, რომლებიც შესაბამისია თქვენს გვერდზე. UseProof.com შესანიშნავი მაგალითია, რომელიც აძლიერებს სოციალურ მტკიცებულებას და ცნობილია გაყიდვების გაზრდა საშუალოდ 10% -ით. ეს არის პატარა და არაჩვეულებრივი და კონვერსიების გაზრდის შესანიშნავი გზა, თქვენი UX- ის განადგურების გარეშე.

სწრაფი რჩევა: დაუკარითეთ რეკლამებს Flash- ის გამოყენებისგან და, თუ ეს შესაძლებელია, გადაამოწმეთ მათი JavaScript, სანამ რეკლამების გამოქვეყნება დაუშვებს. ჩვენ ყველას გვქონდა ჩვენი კომპიუტერის გამოცდილება (განსაკუთრებით ქვედა მეხსიერების ლაპტოპებზე) გაყინვა ან გადახტომა მთელს ადგილზე, რაღაცის წაკითხვის მომენტში. ეს არის გამორთვა და ის, რაც ბევრ მომხმარებელს აიძულებს უარი თქვან და დატოვონ თქვენი საიტი.

თუ თქვენს ვებსაიტს ბევრი შინაარსი აქვს (რაც, როგორც ზემოთ აღინიშნა, ის უნდა) დარწმუნდით, რომ თქვენი დაშლა უფრო ადვილია წაკითხვის / მონელებისთვის.

4. არ გამოიყენოთ Run-on სასჯელები

მოკლე წინადადებები გამოირჩევა.

მოკლე აბზაცები შეინახეთ. შეეცადეთ თქვენი აბზაცები არაუმეტეს სამი ან ოთხი წინადადებისა. ინტერნეტით, უფრო მეტი ადამიანი სწრაფად კითხულობს ტენდენციებს და თვალების დახუჭვა უფრო ადვილია.

5. გამოიყენეთ სათაურები, რათა გააფართოვოთ საქმეები

ეს თვალებს კითხვის პროცესს გაადვილებს და საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს შეზღუდული დრო ჰქონდეთ თქვენი შინაარსის სკანირებისთვის.

6. გააკეთეთ ბმულები შესაბამის შინაარსთან

ეს ზრდის ავტორიტეტს იმაზე, რაც თქვენ უნდა თქვათ. თუ ხალხს აქვს აზრი, რომ თქვენ გამოიკვლიეთ თქვენი თემა, ისინი, სავარაუდოდ, სერიოზულად აღიქვამენ თქვენ.

ასევე დარწმუნდით, რომ როდესაც თქვენ იყენებთ ბმულს, თუ ის სხვა საიტზეა, ეს არის გახსენით სხვა ფანჯარა ან ჩანართი.

ეს ემსახურება ორ ფუნქციას:

  • ის მომხმარებელს ეხმარება შეინარჩუნოს ადგილი, თუ მათ მხოლოდ მოკლედ შეამოწმეთ რაღაც
  • ეს დარწმუნებულია, რომ მომხმარებლები დარჩებიან თქვენს საიტზე. ამ ჩანართის დახურვის შემდეგ, ისინი კვლავ თქვენს საიტზე იქნებიან

7. გააკეთეთ თქვენი ბმულების იდენტიფიცირება

აშკარა გახადე ისინი. ეს ხელს უწყობს მომხმარებლების ყურადღების მიქცევას და მოქმედებისკენ მოწოდებას. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ ცდილობთ ვინმეს შეაძულოთ შეძენა, ან წაიკითხოთ რაიმე მნიშვნელოვანი (მაგ. მომსახურების პირობები და ა.შ.).

ეს იყო, რომ ბმულები უნდა ჰქონოდა ხაზს უსვამს რომ მათ ხილული გახადონ, მაგრამ ეს ასე ნამდვილად არ არის. ამასთან, თუ შინაარსს ხაზს უსვამთ, ეს მხოლოდ ბმულებისთვის უნდა იყოს.

სწრაფი შენიშვნა: შეეცადეთ დააჭირეთ ზემოთ მოცემულ ხაზგასმულ ტექსტს? კარგია, შეგიძლიათ საკუთარ თავზე აღიაროთ. ეს იმიტომ ხდება, რომ ხაზგასმული ტექსტი წარსულში იმდენად ხშირად გამოიყენებოდა, როგორც ბმულები, მას ადვილად შეუძლია გაუბრაზოს მომხმარებლები, რომელთაც წლების განმავლობაში განაპირობეს პირობები, რომ ხაზი გაუსვან ხაზგასმულ შინაარსს..

ასევე სანამ ეს აშკარად ჩანს, არ გამოიყენოთ სიტყვები ”Დააკლიკე აქ”ბმულებისთვის. უბრალოდ გადააკეთეთ მითითებული ტექსტი ბმულზე.

8. არ გამოიყენოთ სურათები, მაგრამ არ გამოიყენოთ ძალიან ბევრი

ადამიანები კვლავ კარგად რეაგირებენ ვიზუალურ შინაარსზე. გახსოვთ ფრაზა, ”სურათს ათასი სიტყვა ღირს”? ეს მაინც მართალია. ამასთან, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ იმას, რისი გადმოცემაც გსურთ. არასწორი სურათი კვლავ გაუგზავნის მესიჯს, მაგრამ არ არის აუცილებელი ის, რაც გსურთ: მაგ. საფონდო აშკარა ფოტო ამბობს “ზოგადი” და “უინტერესო”. არ აჩვენოთ შოკოლადის ტორტის სურათი სპაგეტის რეცეპტზე (თუ, რა თქმა უნდა, თქვენი აზრი არ უნდა იყოს იუმორისტული).

გამოიყენეთ სწორი სურათები მომხმარებლის გამოცდილებისთვის (UX)ეს არის მშვენიერი გარეგნობის სურათი, მაგრამ ეს არ არის აქტუალური ამ სტატიისთვის და იქნება ცუდი UX (გარდა იმისა, რომ ჩვენ ამას ვიყენებთ როგორც ცუდი UX მაგალითად, რითაც აქცევს მას შესაბამისობას!)

9. დარწმუნდით, რომ თქვენს ვებსაიტს აქვს საპასუხო დიზაინი

განსაკუთრებით ამ დღეებში გახსოვდეთ, რომ მომხმარებლები თქვენს შინაარსს მიუწვდებათ მრავალფეროვანი მედიისგან. ზოგი შეიძლება ტელეფონით სარგებლობს, ზოგი პლანშეტზე, ზოგი დესკტოპზე, ზოგი ლეპტოპზე. დარწმუნდით, რომ თქვენი საიტი კარგადაა ყველა ამ მოწყობილობაში. უკეთესიც არ არის, აირჩიოთ ოპტიმიზაცია ამ ფორმატის თითოეული უპირატესობის გამოყენების შესახებ.

სწრაფი შენიშვნა: თუ იყენებთ bootstrap თქვენი განლაგებისთვის, თქვენი საიტი ნაგულისხმევი რეაგირებს!

ერთი შეცდომა მე მინახავს ბევრი: საიტები, რომლებიც სამუშაო მაგიდაზე კარგადაა დაჩქარებული კავშირის საშუალებით, შეგიძლიათ შეექმნათ ქვედა ლეპტოპზე. *

* მე წარსულში ნახევრად ხუმრობს, რომ ქსელში გამოყენებადიობა მკვეთრად გაუმჯობესდებოდა, თუკი ვებგვერდები შექმნიდნენ მცირედი სიჩქარის ლეპტოპებს. როგორც წესი, წინა დონის დიზაინერები მუშაობენ ლამაზი დიდ ეკრანებზე. ადამიანის ბუნება რაც არის ის, ჩვენ შეჩვეულები ვართ ჩვენს გარემოს და ყველაფერი იწყება ამ კონტექსტის შედარებით. ასევე პირველი კლასის ადგილების მსურველებისთვის ადვილია დაივიწყოთ რა არის ფრენა დანარჩენი ჩვენთვის მწვრთნელში, ან ავტობუსში.

ანალოგიურად, გახსოვდეთ, რომ ზოგი მომხმარებელი იმუშავებს უფრო დიდ ეკრანებზე; დარწმუნდით, რომ თქვენი საიტი ასევე კარგად გამოიყურება მათთვის. რა შეიძლება კარგი იყოს ლეპტოპში, შეიძლება უხერხულად გამოიყურებოდეს, როდესაც დიდი ზომითაა გადაჭიმული. ტესტირება, ტესტირება და ტესტირება.

10. ნუ ჩართეთ თქვენი მომხმარებლები

ხალხს მოსწონს პერსონალური ყურადღება. უბრალოდ კომენტარზე პასუხის გაცემა ან კითხვაზე ან საჩივარზე პასუხის გაცემა საოცრებაა და შეიძლება მომხმარებელთა ლოიალურობის გამომწვევია..

11. არ იფიქროთ, რომ მართალი ხართ & შეამოწმეთ თქვენი საიტი რეალურ მომხმარებლებზე

თქვენ არ იცით რამდენად ეფექტურია თქვენი საიტი, სანამ არ გააკეთებთ გარკვეულ ტესტირებას, რომ ნახოთ რეაგირებული მომხმარებლები. ისინი თქვენს საიტს განსხვავებულად დაათვალიერებენ, ვიდრე ფიქრობთ. თქვენი ინსტინქტები შეიძლება მართალი იყოს, მაგრამ, როგორც წესი, ეს ასე არ არის, უბრალოდ იმიტომ სხვადასხვა ადამიანი განსხვავებულად ფიქრობს. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია – მათ აქვთ სხვადასხვა საჭიროებები და მიზნები ვიდრე თქვენ აკეთებთ როგორც საიტის შემქმნელს.

გამოყენებადობის ტესტირების დასაწყებად, აქ მოცემულია ტესტირების რამდენიმე მეთოდის მოკლე ჩამონათვალი და A / B ტესტირების უფრო სიღრმისეული სახელმძღვანელო..

დასკვნა

ეს, რა თქმა უნდა, შორს არის ყოვლისმომცველი სახელმძღვანელო იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გაუმჯობესდეს მომხმარებლის გამოცდილება თქვენს საიტზე, მაგრამ ეს უნდა მოგცეთ კარგი ინსტრუმენტების კომპლექტი. დარწმუნებული ვარ, რომ უკვე გაქვთ შესანიშნავი იდეები. ნება მომეცით კომენტარის სექციაში ქვემოთ!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me