11 საუკეთესო UX ინსტრუმენტები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ვებ – გვერდის დიზაინისა და განვითარების პროცესში

აღმოაჩინეთ გამოყენებითი ტესტირების საუკეთესო საშუალებები, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ თქვენი ვებგვერდის მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და ვიზიტორების ქცევის უკეთ გასაგებად.


საუკეთესო UX საგამოცდო საშუალებები

ვებსაიტის შექმნა საკუთარი ბიზნესისათვის არ წარმოადგენს მცირე ვალდებულებას; გასათვალისწინებელია მრავალი საკითხი. საიტზე უნდა ფუნქციონირებდეს გარკვეული გზა, ხილული იყოს მომხმარებლისთვის და მარტივად იპოვოთ კონკრეტული ნიშა, პროდუქტი ან მომსახურება, როდესაც ეძებთ მას.

შეიძლება ადამიანი აღმოჩნდეს სრულად ფუნქციონალური, პროფესიონალი, ვებსაიტით. ერთი დიდი წმინდა ყოფნით და მრავალი ვიზიტორით, მაგრამ დაბალი კონვერტაციის მაჩვენებელი. ზოგი შეიძლება ფიქრობს, რომ მომსახურებას ან პროდუქტს, რომელსაც რაიმე ფორმით აკლებს ან არასასურველია, მაგრამ ეს ჩვეულებრივ არ არის დაბალი გაყიდვების მიზეზი. პირი, რომელმაც დააჭირა ამა თუ იმ ვებსაიტს, ეს იმიტომ ხდება, რომ ისინი ბაზარზე იმყოფებიან კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების შესაქმნელად. დაბალი კონვერტაცია უკეთესად შეიძლება აიხსნას მომხმარებლის ცუდი გამოცდილებით (UX). UX- ის გაუმჯობესება არის მომხმარებელთა განაკვეთების გაზრდის ერთ-ერთი საუკეთესო გზა. აქ ზუსტად გადავხედავთ, UX– ისა და დიზაინის მოკლე განმარტებით, ხოლო UX– ის საუკეთესო გამოცდების ინსტრუმენტებით.

რა არის UX?

მომხმარებლის გამოცდილება არის ვებ – გვერდის დიზაინის ასპექტი, რომელიც ეხმიანება როგორ მომხმარებლებს ურთიერთკავშირს ვებსაიტთან. ეს ეხება ადამიანებს შორის ურთიერთობასა და ვებგვერდების ფუნქციონირებას. ბევრს არასწორად უთანაბრდება UX– ს, თუ როგორ გამოიყურება ვებ – გვერდი, მისი ესთეტიკური თვისებები, მაგრამ ეს მთლად ასე არ არის. ამ საიტის განლაგების, ფერის, სტრუქტურის და მთლიანი გარეგნობის დასახასიათებლად გამოყენებულ ტერმინს ეწოდება User Interface (UI). UX და UI ვებ დიზაინის ორი ძირითადი ასპექტია და მათი განცალკევება შეუძლებელია. ისინი გავლენას ახდენენ ერთმანეთზე. მაგალითად, გადახვევის ყუთს შეუძლია გადაადგილება მაღლა და ქვევით, ან მარცხნივ და მარჯვნივ. ორივე UI ვარიანტია, მაგრამ UX პრინციპები გვეუბნებიან, რომ მომხმარებლები მკაცრად ურჩევენ გადაადგილებას მაღლა და ქვევით. UI არის წმინდა ციფრული მოსაზრება და UX ეხება როგორ ციფრული ფუნქციონირებს ურთიერთობა ადამიანის მომხმარებლის გამოცდილებას.

ძირითადი UX პრინციპები

UX– ის ძირითადი პრინციპების გაცნობა დაგეხმარებათ UX– ის გაგებაში და როგორ განსხვავდება ის UI– სგან. UX- ის პირველი მთავარი პრინციპი გარკვევით გამოირჩევა იერარქიული სტრუქტურა ვებ – გვერდების ინფორმაციის ნაკადის დროს. მაგალითად, ჩამოსაშლელ მენიუებს უნდა ჰქონდეთ ზოგადი კატეგორიის სათაურები და არჩევისას უფრო კონკრეტული ინფორმაცია ან პარამეტრები აჩვენონ. ვებსაიტი უნდა იყოს მარტივი ნავიგაცია. თუ მომხმარებელს სურს მეტი იცოდეს პროდუქტისა თუ მომსახურების შესახებ, მათ უნდა შეეძლოთ ადვილად იპოვონ იგი. ვებსაიტები არ არის წაკითხული, ამიტომ არ უნდა ელოდოთ მომხმარებელი ინფორმაციის მისაღებად ნადირობას, რადგან ეს სავარაუდოდ გამოიწვევს მათ დაჭერით. დაბოლოს, გვერდზე უნდა იყოს მაღალი დონე სახელმძღვანელო. მომხმარებელი უნდა გაიყვანოს პატარა მოგზაურობით, რომელიც აცნობებს მათ პროდუქტის ან მომსახურების შეთავაზების შესახებ, რატომ სჭირდებათ ეს და დასრულდა მისი შეძენის ვარიანტი..

11 საუკეთესო UX საგამოცდო ხელსაწყოების გასინჯვის მიზნით

ახლა, როდესაც მიღწეული იქნა UX– ის ძირითადი გაგება, ჩვენ გადავხედავთ UX– ის გამოსაყენებლად გამოსადეგი რამდენიმე ყველაზე სასარგებლო ინსტრუმენტს, რომელთა საშუალებითაც პირებს შეუძლიათ ისარგებლონ.

1. UserTesting

მომხმარებლის ტესტირება გთავაზობთ გულწრფელ უკუკავშირს რეალური მომხმარებლების მხრიდან. ეს საიტი ფუნქციონირებს ეკრანიზებული პირების გადახდასთან, რომ მათ ვებ – გვერდზე დაუკავშირონ და გამოხმაურდნენ მასზე. ის ასევე გთავაზობთ უკუკავშირს UX დიზაინის გამოცდილი პროფესიონალების მიერ. ბევრს მოსწონს ეს, რადგან ეს იძლევა უკუკავშირს, როგორც ექსპერტის, ისე საშუალო მომხმარებლისგან.

2. კონვერტირება

გადააკეთეთ ეკრანის სურათი

კონვერტირება სპეციალიზირებულია A / B ტესტირებაში, რომელიც წარმოადგენს ორი ვებსაიტის ან პროგრამის ანალიზურ შეხედულებას და როგორ ასრულებენ ისინი ერთმანეთის წინააღმდეგ. თუ კომპანიას ან ინდივიდს აქვს ორი საბოლოო დიზაინი, მაგრამ დარწმუნებული არ არის რომელი უკეთესია კონვერტირება შეუძლია შეასრულოს განსაზღვრა რომელი უკეთესად ასრულებს მას. კონვერტი იყენებს Google Analytics- ს ინტეგრაციას, რომელიც ბევრს გამოსადეგია გამოსადეგი და მზაკვრული.

3. გიჟური კვერცხი

Crazy Egg– ის სითბოს რუქის სურათი

Crazy Egg უზრუნველყოფს საიტის მფლობელებს ვიზუალური მონაცემების შესახებ მომხმარებლის საქმიანობის შესახებ ვებ – გვერდზე. ეს ინსტრუმენტი იყენებს ძლიერ მახასიათებლებს, როგორებიცაა HeatMap, ScrollMap, Overlay და Confetti, რათა აკონტროლოთ ისეთი რამ, როგორიცაა ის, სადაც ადამიანები ყველაზე ხშირად დააჭირეთ დაჭერას, რამდენზე დაბლა მოძრაობენ და რამდენ დროს ხარჯავენ გარკვეულ გვერდებზე. ეს ინსტრუმენტი შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს იმის განსაზღვრისთვის, თუ რომელი ფუნქციონალი ემატება UX- ს და რომელი ასპექტები იკავებს ადგილს.

4. SessionCam

SessionCam ხელს უწყობს კონვერტაციის კურსების გაუმჯობესებას კონკრეტული ანალიტიკური საშუალებების გამოყენებით. მასში გამოყენებულია შეცდომების გამოვლენის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მიზნად ისახავს ყველაზე ხშირად შეცდომების აღმოჩენას ვებ – გვერდზე. ის ასევე ეძებს წერტილებს, სადაც მომხმარებლები ყველაზე მეტად იბრძვიან. როდესაც მომხმარებლები შეამჩნიეს, რომ საჭიროზე მეტ დროს უთმობენ ვებსაიტის კონკრეტულ ნაწილს, ეს ნიშნავს რომ UX შეიძლება გაუმჯობესდეს ამ ეტაპზე. ერთ-ერთი საუკეთესო მახასიათებელი, რომელიც გთავაზობთ სესიის რეპლიკებს. ეს არის საიტი, სადაც საიტის მფლობელს შეუძლია დაათვალიეროს ინდივიდუალური მომხმარებლების საქმიანობა, რომ ნახოს როგორ ურთიერთქმედებენ ისინი ვებსაიტთან. ხალხი ყოველთვის არ ერევა ვებგვერდზე, როგორც დიზაინერს ჰქონდა მხედველობაში, ასე რომ ეს შეიძლება იყოს ძლიერი ინსაითი. მომხმარებლის გამოცდილება შეიძლება ბევრად განსხვავებული იყოს, ვიდრე დიზაინერის შექმნაზე გამიზნული. იმის დანახვა, თუ როგორ ურთიერთქმედებენ მომხმარებლები ვებსაიტთან და მის ფუნქციონირებას, ერთ – ერთი საუკეთესო მეთოდია იმის დასადგენად, რამდენად შეესაბამება ხედვა რეალობას.

5. HotJar

HotJar ძაბრის ეკრანის სურათი

ისევე როგორც ადრე ნახსენები საგამოცდო საშუალება, HotJar ასევე უზრუნველყოფს ხარისხის სხდომის ჩანაწერებს საიტის მფლობელებისა და დიზაინერებისათვის. HotJar გაცილებით მეტია ანალიტიკაზე დაფუძნებული და ასევე იყენებს კვლევებისა და მომხმარებლის უკუკავშირის გამოყენებას. HotJar მომხმარებლის გამოცდილებას ვებსაიტზე უყურებს მოგზაურობად, რაც საბოლოოდ უნდა გამოიწვიოს მათ შეძენისკენ.

6. სრული ამბავი

სრული ამბავი გთავაზობთ იგივე ცოცხალი სესიის ჩაწერის საშუალებებს, როგორც UX- ის წინა ორი საგნების შემოწმების ხელსაწყოებს, მაგრამ შეცდომების და ავარიული წერტილების იდენტიფიცირებაზე ფოკუსირებით. შეცდომები, ავარიები ან ობლიგაციები (მაგალითად, უსასრულო მარყუჟების ან გვერდის დატვირთვის დრო არ არის გამორიცხული) შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებლის ვარდნა. ასეთი ნიშნით კონკურენციისთვის თითოეულ ნიშში მომხმარებლებს არ აქვთ მოთმინება ცუდად ფუნქციონირებისთვის ვებ – გვერდზე. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ UX- ს სრული ოპტიმიზაცია აქვს, თუ ვებსაიტს აქვს შეცდომები ან ხშირად ავარია, ეს ყველაფერი უშედეგოდ იქნება.

7. LookBack

LookBack სხვებისგან განსხვავებულია, რომ ის ფოკუსირებულია მობილური UX- ზე. უფრო და უფრო მეტი ადამიანი ასრულებს დიდ ნაწილს, ან ყველა, ონლაინ მაღაზიებში მათ მობილური მოწყობილობებით. ეს უბრალოდ მოხერხებულია იმის გამო, რომ მოხერხებულობაა და დროის რაოდენობა, რომელიც ხალხს ატარებს საკუთარი სახლის გარეთ ან მათი კომპიუტერის მაგიდისგან მოშორებით. მობილური საიტის ცუდად ფუნქციონალური და არა მომხმარებლისთვის ხელსაყრელი შედეგი შეიძლება გამოიწვიოს კონვერტაციის დაბალი მაჩვენებელი მათთვის, ვინც ვებსაიტს უყურებს მობილური მოწყობილობით.

8. მიმზიდველი

საცდელი სურათი

ნახსენები ბოლო რამდენიმე განაცხადისგან განსხვავებით მიმზიდველი უფრო მეტი ყურადღება გამახვილებულია მომხმარებლის უკუკავშირიზე, განსხვავებით მომხმარებლის საქმიანობის მონაცემებზე. ეს ჭკვიანურად აკეთებს ამას, საუკეთესო დროით განსაზღვრავს მომხმარებლის გამოხმაურების შეგროვებას მომხმარებლების საქმიანობის, ადგილმდებარეობისა და ქცევის საფუძველზე. მოპასუხე იყენებს შეფასების ვარიანტებს, გამოკითხვებს და წერილობით გამოხმაურებებს, ეხმარება ვებგვერდის მფლობელებს UX– ის გაუმჯობესებაში.

9. UserReport

მომხმარებლის ანგარიშის ეკრანიზაცია

ზოგჯერ მარტივი ინსტრუმენტები საუკეთესოა სამუშაოსთვის. UserReport ყურადღებას ამახვილებს ელეგანტურობაზე გადაჭარბებულ ანალიზზე და მეტრულზე. ის გთავაზობთ ძირითად, მაგრამ ძლიერ ინსტრუმენტებს – გამოკითხვას და წერილობით გამოხმაურებას. UserReport– ის საუკეთესო ნაწილი ის არის, რომ ძირითადი მახასიათებლები უფასოა. განახლებები, როგორიცაა ანალიტიკური რეპორტები და NPS ქულა ხელმისაწვდომია ფასიანი განახლებანი.

10. უსაბილა

უსაბილა გთავაზობთ მომსახურების ფართო სპექტრს, მაგრამ ძირითადად ცნობილია მისი სიღრმისეული ანალიტიკური ანალიზით. მათ, რომელთაც სურთ უკეთ გააცნობიერონ მომხმარებლის გამოცდილება თავიანთ საიტთან ურთიერთობის სხვადასხვა მონაცემების წერტილების საშუალებით, შეუძლიათ მიმართონ Usabilla- ს. პროგრამა ხელმისაწვდომია როგორც მობილურით, ასევე მას იყენებენ ისეთი კომპანიები, როგორებიცაა Toyota და Tommy Hilfiger.

11. ტაში

ტაში დაფის ეკრანის სურათს

ტაში იგი ემყარება ”ხალხის ტესტის” პრინციპს. მას აქვს მსოფლიოს ერთ – ერთი უდიდესი საზოგადოება UX / UI ტესტერებისა და გთავაზობთ საკმაოდ დიდ გამოხმაურებას კონკურენტებთან შედარებით. ტესტერების დიდი ქსელი საშუალებას აძლევს ვებსაიტს შემოწმდეს მსოფლიოს თითქმის ნებისმიერი მოწყობილობით – ლაპტოპები, სამუშაო მაგიდები, პლანშეტები, სმარტფონები და ა.შ.. ეს ასევე ანაწილებს გამოხმაურებას კონკრეტული დემოგრაფიული კრიტერიუმებით, რაც შეიძლება სასარგებლო იყოს საიტის მფლობელისთვის. მაგალითად, თუ პროდუქტის ან მომსახურების ბაზარზე განთავსება ხდება გარკვეულ ასაკობრივ ჯგუფში, უფრო ღირებული იქნებოდა იმის ცოდნა, თუ როგორ შეაფასა ეს ჯგუფი საიტმა სხვებთან შედარებით. ისინი, ვინც ეძებენ თავიანთ საიტს, რომ მაქსიმალურად მეტი ადამიანი შემოწმდეს, უნდა განიხილონ აპლოდისმენტები.

დასკვნა

ხარისხის მომხმარებლის გამოცდილების შექმნა ადვილი არ არის. ეს მოითხოვს დიდი რაოდენობით ფიქრს და დაგეგმვას, დიზაინერის მხრიდან. მიუხედავად ამისა, წარმატება არ ფასდება ნებისმიერი დაგეგმვისა და დიზაინის მიხედვით, არამედ გამოცდილებით, რომელსაც რეალურ სამყაროში მომხმარებლები ვებსაიტთან ურთიერთობისას და მის ფუნქციონირებასთან ურთიერთობისას იყენებენ. ზემოთ ჩამოთვლილი ინსტრუმენტების ათვისება არის აუცილებელი ნაბიჯი ხარისხის UX ხარისხის განვითარების მიზნით.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map