如何将现有客户变成卖家

这是从老客户那里吸引新客户的方法。了解如何通过一些关键技术将现有客户转变为最畅销产品.

将现有客户变成卖家

任何企业的首要目标都是吸引更多客户-因为没有客户,您就没有企业.

但是,许多企业犯的一个大错误是 专注于吸引新客户. 他们尝试通过社交媒体,SEO或传统广告方法尽一切力量来产生新的潜在客户,但他们却忽略了一种非常重要且成功的技术.

如果得到正确对待,您的客户可以成为您的最大卖家。.

如今的消费者不再像以前那样被动, 庞大的营销部门催生的传统营销方法对他们的印象越来越少.

相反,他们想与品牌建立联系并购买地道的商品,这就是为什么他们比您自己考虑周详的广告系列更愿意听取其他客户的声音的原因.

好的,太好了,您在想。但是我怎样才能让客户销售我的产品?

一旦您提供了出色的服务或产品,关键是要在之后继续吸引客户,并像对待忠实客户一样对待他们。您可以通过以下几种方法来做到这一点.

1.设置引荐广告系列

这些现在都是风行。您知道这笔交易-如果您推荐一位朋友,您将获得10美元的代金券或其他奖励.

推荐活动的示例Dropbox的推荐计划就是一个很好的例子,通过使用现有客户,新客户增加了3900%.

Dropbox的推介计划是为什么推介活动非常适合销售更多产品的最著名例子之一。在发布广告系列后,他们在15个月内从100,000个注册用户猛增到400万注册用户– 如果您想要冷,硬的百分比,则可增长3900%.

你知道吗? 65%的新业务来自推荐.

那么为什么推介活动有效?

好吧,据 尼尔森研究, 92%的消费者信任来自他们认识的人的推荐,并且在朋友推荐的情况下,人们购买商品的可能性提高了4倍.

口碑营销仍然是最成功的营销形式之一,因为与市场部门相比,人们更愿意听朋友倾诉.

2.用户生成的内容

用户生成的内容是由您的客户或用户创建的内容。可能是某些社交媒体标签上的照片,或者是TripAdvisor之类的网站上的评论.

要让客户创建用户生成的内容并不容易,但这也不是一件容易的事。.

许多品牌在竞赛中要求用户提交带有特定主题标签的照片,或与他们的产品分享经验以赢得其他荣誉.

用户生成的内容示例2014年星巴克的#WhiteCupContest活动是用户生成内容的一个很好的例子,它鼓励客户分享他们的设计并提高品牌知名度. 图片来源

早在2014年,星巴克就发起了#WhiteCupContest活动,他们要求客户设计自己的杯子,并以社交媒体上的标签提交。获奖的设计被放到杯子上.

如您所见,用户生成内容的好处在于,创建内容无需花费任何费用。人们喜欢参与事物(称其为人类的竞争性质),并且通过奖励,您将获得额外的激励.

你知道吗? 86%的企业正在将用户生成的内容用作其营销策略的一部分.

评论也是将您的客户推向卖方角色的一种好方法。根据研究,在研究了用户生成的评论后,有71%的消费者对购买产品感到更自在。再次,这与口碑营销的成功本质联系在一起,因为与营销部门巧妙地整合在一起进行销售相比,人们更有可能倾听另一位客户所说的话.

用户生成的内容为何起作用?

人们通常喜欢在购买前先尝试一下,但是大多数事情都是不可能的-当然,除非您实际上是通过其他人“尝试”它.

消费者可以从以前的买家那里获得他们所需的所有信息,以便做出明智的购买决定。用户生成的内容是如此成功,以至于 93%的消费者认为在做出购买决定时会有所帮助.

3.多走一英里

加倍努力总是可行的。这样考虑:您有多少次收到公司的惊喜礼物或一些特殊的提示,使您想告诉您的朋友,家人和追随者?

您所看到的是,如果某人先为我们做某事,我们更有可能为某人做某事。因此,当一个品牌提供额外的礼物或超级客户服务时,我们觉得应该竭尽全力让人们知道.

以Firebox为例,他在订单中添加了一些“额外”内容,例如一小包酸糖。令顾客感到惊讶的是,他们发现这导致了额外的推文和Facebook更新.

为什么要加倍努力?

除了始终将您的客户视为特殊客户这一点很重要之外,要加倍努力,因为这样您的客户就会为您加倍努力.

价廉物美的商品对您而言是新奇的,并鼓励他们向他人提及体验.

4.电子邮件营销的力量

电子邮件营销在业务中不应被低估。您可以直接进入客户收件箱的神圣空间,从而有机会建立融洽的关系.

如果您想将买家变成卖家,这是关键,您可以通过多种方式使用电子邮件来鼓励客户向朋友,家人和追随者展示您的产品.

电子邮件不仅非常适合忠诚度活动(在 2015年营销状况研究, 电子邮件忠诚度广告系列是您发送的一些最成功的电子邮件,其中72%的营销人员将其评为非常有效),但它们也为您提供了将客户转变为卖家的机会.

你是怎样做的?通过添加有价值的和省钱的内容,订户想要转发给他们的朋友和家人.

为什么电子邮件营销有效?

无论如何,您应该定期向客户和订户发送电子邮件,但是如果您想启动将客户转变为卖家的过程,请考虑开展一项可以与他们的朋友和家人分享并从中受益的活动.

人们积极地希望分享他们的朋友和家人想要的东西,因为这使他们对自己感觉良好.

5.提供首次买家折扣

与电子邮件营销一样,为首次购买者提供折扣意味着已经向您购买商品的客户将更有可能与他们的朋友和家人分享.

因为您提供的是一次性折扣,所以已经从您那里购买产品的客户无法再次使用它。这并不意味着他们会忘记它。实际上,恰恰相反。他们想告诉他们的亲朋好友折扣优惠,这样他们认识和爱的人也可以抢购折扣.

为什么提供首次买家折扣?

如果您希望已经从您那里购买产品的人出售您的产品,那么提供首次购买者折扣似乎违反直觉。?

但是,就像电子邮件营销忠诚度运动一样,人们喜欢与他们的朋友和家人分享东西,使他们看起来更好。因此,如果他们能为您的家庭烧烤新顾客带来50%的折扣,那么他们将成为他们最喜欢的家庭成员.

将您的客户从买家切换到卖家

上面,我们讨论了多种方法,您只需将促销力掌握在买家手中,即可将您的客户从买家吸引到卖家.

但是在您开始这样做之前,您就必须以一种客户希望共享它并成为成功的一部分的方式来建立您的业务.

这些措施包括确保您:

  1. 拥有出色的产品 –如果您对购买的商品感到失望,或者您的商品不是他们想要的商品,那么您将很难使他们的商品卖出.
  2. 让人们感受到事物的一部分 –苹果之所以如此成功是有原因的。它围绕其产品创建了一个社区-事实上,有时甚至被称为邪教。当人们觉得自己是事物的一部分时,他们更有可能将其推广给他人.
  3. 提供优质的客户服务 –您希望整个购买体验对您的客户而言是惊人的。这不仅可以确保您的客户有可能再次光临,而且还意味着他们更有可能将您推荐给朋友.
  4. 要真实 –人们从他们信任的品牌那里购买商品,这意味着您需要为客户提供真实的体验,从而建立联系和尊重.

尽管您可能会花大量时间想出新颖而令人兴奋的方式来吸引更多客户,但不要忽略您已经拥有的最有价值的工具-人们已经从您那里购买了产品,并可以保证您的产品很棒.

当您将销售权交到客户手中时,您就会进入口碑营销的世界,并适应新的消费者时代;他们是主动的而不是被动的营销手段.

Jeffrey Wilson Administrator
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