帕累托原理在电子商务中的应用

如何在电子商务中使用帕累托原理来推断统计概率并提高效率 & 您的在线销售质量.


电子商务中的帕累托原理

帕累托原理(也称为重要的少数定律)是一种理论,表明对于大多数事件而言,大约80%的影响来自20%的原因。这也导致它被称为80/20规则,尽管在很多情况下该规则可以推广,所以90/10也是可能的.

起源和证据

注意到这种影响的第一个人是维尔夫雷多·帕雷托(Vilfredo Pareto),他指出,意大利80%的土地归20%的人所有,他花园里20%的豌豆荚产生了80%的豌豆。同样的比例或法律似乎在许多地方都出现过。例如,纽约大学的经济学家爱德华·N·沃尔夫(Edward N Wolff)计算出美国前20%的家庭拥有85%的财富。 Tan和Sessie在2009年进行的一项研究使用Netflix的分级作为定义观看电影的粗略方法(样本量超过1亿个电影标题),发现排名前20%的电影占观看比例的90%。已发现这种现象存在多种现象的证据,包括书中的单词频率以及互联网站点的访问量.

电子商务中的帕累托原理

如果帕累托原理在很多地方都可以找到,那么从逻辑上讲,它必然会对商业和电子商务产生影响。雅虎拍卖行的一项研究表明,有20%的卖家吸引了更多的关注和销售,并构成了拍卖市场的80%。另一项研究是使用GfK集团在法国的图书销售数据进行的,该数据跟踪了几乎所有网点(包括3500个网点)的图书销售情况。他们发现,畅销书的前20%占在线销售的87%,几乎占离线销售的93%。通过关注自己的业务,您可以确定类似的模式,并利用这些见解来改善服务。关于帕累托原则对电子商务的影响,有各种各样的主张,但是将其应用于各个方面将是一个坏主意。并非所有创意都经过验证(也没有失效),但应注意以确保在特定的商店情况下模式是否匹配.

这是帕累托原理在电子商务中的一些应用:

  • 80%的销售额来自20%的产品
  • 20%的客户将占用80%的客户服务时间
  • 您20%的努力将带来80%的回报
  • 公司利润的80%来自员工花费时间的20%
  • 公司80%的销售额是由20%的销售人员创造的

适用原则

这些是易于衡量的电子商务指标,如果在您的特定情况下被证明是正确的,则可以用来提高销售效率和质量。例如,有证据表明,最受欢迎的前20%产品将构成销售额的80%。如果您的商店也符合此模式,则确保此类产品始终处于库存状态是有意义的.

在客户服务方面,如果事实证明您有20%或更少的客户占用了80%的客户服务时间,则有必要评估相关客户是否具有高价值。如果这样,花费的时间可能是合理的。但是,如果您要花费80%的客户支持时间来支持一部分客户(这些客户并不构成您的大量销售),则可能值得考虑调整客户服务的运作方式.

如何有效运用原则

帕累托原则确实出现在电子商务的许多方面,但不应被视为教条或“硬性规定”。明智的方法是设置指标以跟踪可能捕获此类关系的数据,并确定可以在何处提高效率和生产率。例如,跟踪您花费在业务上的时间并检查工作的效果将使您更好地了解应将精力集中在什么地方。确定占您大部分销售额的客户可能意味着将更多时间分配给他们,并更加注意他们的习惯,行为和需求。这里提倡的方法不是盲目地应用规则,而是收集有关您业务的更多数据并确定帕累托原理在何处适用,您会发现上述许多模式,但是在进行更改之前一定要谨慎.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map