11关于网站用户体验(UX)的注意事项

通过这11条有用的可用性指南,了解如何改善网站的用户体验(称为UX)以提高SEO和ROI.


如何改善网站的用户体验

用户体验 要么 用户体验, 很简单 您的网站为用户提供的体验. 根据定义,所有网站都可以提供某种形式的用户体验,无论是正面的,负面的还是中立的。 UX方法的重点是确保您的站点提供正确的体验.

为什么还要打扰UX?

随着在线市场的扩展,竞争也在不断发展。您可能认为自己有一个独特的产品,但是可能其他人也有相同或非常相似的想法。有些甚至可能提供比您负担得起的便宜的产品。那你怎么竞争?

您提供别人没有的东西.

许多人会出于价格以外的原因选择产品。为了更好地了解它的工作原理,我们可以将目光投向在线世界之外。一个典型的例子是苹果.

苹果标志

苹果多年来一直在生产许多人喜欢的产品。尽管有时它们具有很高的创新性,但它们的产品不会长期保持独特。您几乎总能从别人那里找到价格相近的产品。苹果产品的价格往往也要高得多,有时甚至要比竞争对手高出一倍。他们更好吗?也许可以,但是它们真的是原来的两倍吗?这极不可能。但无论如何,他们已经建立了极高的品牌忠诚度.

所以,他们是怎么做到的?

答案是他们使用的模型提供了 好的经历 给用户。从他们的设计意识到他们的客户服务模型,这一切都是显而易见的。他们所有的产品都光滑优雅。如果您曾经去过Apple商店,您可能还会注意到该商店有特定的外观。即使客户服务代表(他们称之为“ Apple Genius”)与您的交谈方式也得到了精心管理和编写.

苹果公司了解客户体验的重要性,不仅是在使用产品时,而且在获得产品时.

为什么选择UX? 这是 关于用户体验的13个令人印象深刻的统计数据 展示了为什么它如此重要.

现在,让我们将这些想法带入您的网站.

用户体验包括:

  • 感觉
  • 易用性

用户体验-外观,感觉和可用性

这是您的网站向用户显示或显示的方式。无论您是否想要,网站的外观都会向您的用户传达信息。在组织网站外观之前,非常重要的一点是要确定目标用户是谁以及您希望他们如何出现。对于所有类型的网站,正确的方法都不相同。例如,展示艺术品或摄影作品的网站的外观应与商务咨询网站的外观不同.

感觉

在谈论用户体验时,这是大多数人想到的领域。了解并尝试指导用户使用您的网站的感觉很重要。互动如何?是被动的吗?您是在要求他们采取行动吗?您的用户是否有动力做出回应?用户使用该网站时感觉如何?他们从中得到什么?

易用性

可用性可能是用户体验模型中最重要的领域之一,但是这些术语不是同义词。最好将其视为其他UX功能的必要先决条件。无论您的网站看上去多么酷,如果用户无法确定如何完成他们想做的事情(或更重要的是,您希望他们做的事情),他们的体验很可能会受到影响。这会对他们使用您的网站的感觉产生负面影响。如果您的网站无法使用,则可能使他们远离,甚至无法与他们互动或获得积极的体验.

这些因素中的每一个都是用户体验模型的必要部分。他们之间的关系是协同的。如果您一次失败,就更有可能在其他时候失败.

UX的注意事项

您选择做什么,很大程度上取决于您拥有哪种类型的网站。但是,对于任何站点,通常都有很多要做的事情。他们来了:

1.不要免费赠送东西

请记住,网上有很多争夺眼球的竞争。如果用户/客户认为他们可以在不支付其他费用的情况下得到某些东西,他们将离开。因此,最好提供某种“样本”或“预告片”.

如果您具有高质量的内容或单独突出的产品,则尤其如此。人们如何才能看到您的产品与其他产品相比有多么出色??

不知道你能放弃什么?

2.包含内容

这样,您可以为希望了解更多有关产品的人们提供一些阅读的信息。并非所有人都愿意,但是对于这样做的人,它将为您的站点提供更多权限。有利的一面是,这将有助于改善SEO.

这个博客是一个很好的例子。您可以实际使用免费的提示和说明。这有助于激发人们继续前进并进行投资以建立网站,寻找网络托管,雇用开发人员等的愿望。 免费工具 已经掌握在您手中,并且不断提供新信息。这(从理论上讲……轻推一下)可让您留在这里.

其他一些很好的例子包括主要报纸,例如《纽约时报》或《华盛顿邮报》。这些,以及许多其他高质量的新闻站点,在要求您购买订阅之前,每月都会提供一定数量的免费文章。免费文章展示了价值并鼓励购买。获得免费和优质内容的经验使人们不断回头.

3.不要用广告分散用户的注意力 & 图片

请记住以下重要规则:

仅仅因为您可以,并不意味着您应该.

记住要充分利用空白。您希望用户专注于您的内容,而不是其他可能吸引他们的内容。警惕在各处放置广告。当然,他们可能会为那几个广告客户带来一些点击,但这可能会极大地关闭您的用户.

使用社会证明与其添加大而烦人的弹出窗口,不如使用与您的页面相关的小巧的广告。 UseProof.com是增强社交证明的完美示例,并且已知可以平均提高10%的销售额。它既小巧又不引人注目,是在不破坏UX的情况下提高转化率的好方法.

小建议: 禁止广告商使用Flash,并在可能的情况下验证其JavaScript,然后再允许广告展示。我们都有过我们的计算机经验(特别是在内存较低的笔记本电脑上),在阅读某些内容时会冻结或在各处跳跃。这是一个关闭状态,它将使许多用户放弃并离开您的网站.

如果您的网站内容很多(顺便说一句,应该这样),请确保将其分解为更小的内容,以便于阅读/消化.

4.不要使用随便的句子

简短的句子脱颖而出.

保持简短。尽量使段落不超过三或四个句子。在线上,越来越多的人倾向于快速阅读,并且使阅读更简短容易.

5.不要使用标题来分解内容

它使阅读更加容易,并且可以让用户在有限的时间内扫描您的内容.

6.提供链接到相关内容

这增加了您所说的权威。如果人们觉得您已经研究了主题,那么他们很可能会认真对待您.

还要确保无论何时使用链接(如果链接到另一个站点),都应确保该链接 在另一个窗口或标签中打开.

这具有两个功能:

  • 如果用户只是想简短地检查一下内容,它可以帮助用户保持原位
  • 这样可以确保用户仍留在您的网站上。他们关闭该标签后,它们仍然会在您的网站上

7.做样式可识别的链接

使它们显而易见。这有助于引起用户的注意并充当行动号召。如果您试图促使某人进行购买或阅读重要内容(例如服务条款等),则这一点尤其重要。.

曾经是链接必须有 强调 使它们可见,但实际上已不再如此。但是,如果您选择在内容下划线,则该内容仅适用于链接.

快速提示: 您是否只是尝试单击上面带下划线的文本?没关系,您可以自己承认。这是因为带下划线的文本在过去经常作为链接使用,它很容易使已经使用多年的用户混淆了带下划线的内容作为链接.

另外,尽管这看起来似乎很明显,但不要使用“点击这里”以获取链接。只需将引用的文本转换为链接.

8.一定要使用图像,但不要使用太多

人们对视觉内容仍然反应良好。您还记得“一幅图片值得一千个单词”这句话吗?还是这样但是,请务必注意要传达的内容。错误的图片仍会发送一条消息,但不一定发送您想要的消息:明显的库存照片显示“通用”和“无趣”。不要在意粉食谱上显示巧克力蛋糕的图片(当然,除非您要幽默一点).

为用户体验(UX)使用正确的图像这是一个很酷的图像,但是它与本文无关,并且可能是不良的UX(除非我们将其用作不良的UX示例,从而使其具有相关性!)

9.确保您的网站具有响应式设计

特别是现在,请记住,用户正在从各种各样的媒体访问您的内容。有些可能正在使用电话,有些则在平板电脑上,有些在台式机上,有些在笔记本电脑上。确保您的网站在所有这些设备上都可以正常显示。更好的是,对它进行了优化以利用每种格式的优点.

快速提示: 如果您使用 引导程序 对于您的布局,默认情况下您的网站会响应!

我已经看到很多错误:在高速连接的台式机上呈现良好效果的网站可能会对功率较低的笔记本电脑造成严重破坏。*

*过去我曾开玩笑说,如果Web设计人员被迫使用小型低速笔记本电脑,那么Web的可用性将得到极大改善。通常,前端网页设计师在精美的大屏幕上工作。人性就是它的本质,我们习惯了我们的环境,并且一切都相对于该环境而存在。对于坐头等舱的人来说,也很容易忘记我们其余人在教练或公共汽车上的飞行感觉.

同样,请记住,有些用户将在更大的屏幕上工作;确保您的网站对他们也很好。在笔记本电脑上看起来不错的东西在拉伸到较大尺寸时可能看起来很尴尬。再次测试,测试和测试.

10.吸引用户

人们喜欢个性化的关注。只需回答评论或回答问题或投诉,就可以创造奇迹,并且可以像其他任何事物一样培养客户忠诚度.

11.不要以为你是对的 & 请针对实际用户测试您的网站

您必须进行一些测试才能看到实际用户的反馈,然后才能知道网站的有效性。他们对您网站的浏览方式可能与您想象的不同。您的直觉可能是正确的,但通常情况并非如此,原因很简单, 不同的人有不同的想法. 尤其重要-他们有 不同的需求和目标 比您作为网站创建者所做的.

为了让您开始进行可用性测试,这里是几种测试方法的简要列表,以及进行A / B测试的更深入的指南.

结论

当然,这与如何改善站点上的用户体验的全面指南相去甚远,但这应该为您提供了一套良好的入门工具。我相信您已经有了一些好主意。在下面的评论部分让我知道!

Jeffrey Wilson Administrator
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