11 अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव (UX) के लिए क्या करें और क्या न करें

इन 11 सहायक प्रयोज्य दिशानिर्देशों के साथ अपने एसईओ और आरओआई को बढ़ाने के लिए अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव (UX के रूप में जाना जाता है) को बेहतर बनाने का तरीका जानें.


कैसे अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए

प्रयोगकर्ता का अनुभव या UX, काफी सरल है वह अनुभव जो आपकी वेबसाइट आपके उपयोगकर्ता के लिए प्रदान करती है. सभी वेबसाइटें, परिभाषा के अनुसार, किसी प्रकार का उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करती हैं – चाहे वह सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ हो। UX दृष्टिकोण का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपकी साइट सही प्रकार का अनुभव प्रदान करती है.

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क्यों UX के साथ भी परेशान?

चूंकि ऑनलाइन मार्केटप्लेस का विस्तार होता है, इसलिए प्रतिस्पर्धा होती है। आप सोच सकते हैं कि आपके पास एक अनूठा उत्पाद है, लेकिन संभावना है कि किसी और के पास भी समान या बहुत समान विचार है। कुछ लोग इसे सस्ता भी कर सकते हैं जितना आप खर्च कर सकते हैं। तो आप कैसे प्रतिस्पर्धा करते हैं?

आप कुछ ऐसा प्रदान करते हैं जो अन्य नहीं करते.

कई लोग कीमत से परे कारणों के लिए एक उत्पाद का चयन करेंगे। यह कैसे काम करता है, इसकी अच्छी समझ पाने के लिए, हम ऑनलाइन दुनिया से बाहर देख सकते हैं। इसका एक क्लासिक उदाहरण Apple है.

Apple लोगो

Apple के पास सालों से ऐसे प्रोडक्ट्स बन रहे हैं जिन्हें बहुत से लोग पसंद करते हैं। जबकि कभी-कभी वे बहुत नवीन होते हैं, उनके उत्पाद लंबे समय तक अद्वितीय नहीं रहते हैं। आप लगभग हमेशा किसी और से एक समान उत्पाद पा सकते हैं जो काफी कम है। ऐप्पल के उत्पाद भी काफी अधिक खर्च करते हैं, और कभी-कभी उनकी प्रतिस्पर्धा की कीमत को दोगुना करने के लिए। क्या वे बेहतर हैं? हो सकता है, लेकिन क्या वे वास्तव में दो बार अच्छे हैं? यह अत्यधिक संभावना नहीं है। फिर भी किसी तरह, उन्होंने अत्यधिक ब्रांड निष्ठा विकसित की है.

तो, उन्होंने इसे कैसे किया है?

इसका उत्तर यह है कि वे एक मॉडल का उपयोग करते हैं जो एक प्रदान करता है अच्छा अनुभव उपयोगकर्ता के लिए। यह उनके डिजाइन से लेकर उनके ग्राहक सेवा मॉडल तक हर चीज में स्पष्ट है। उनके सभी उत्पाद चिकना और सुरुचिपूर्ण हैं। यदि आप कभी भी Apple स्टोर में गए हैं, तो आपने यह भी देखा होगा कि स्टोर पर एक विशिष्ट नज़र और महसूस होता है। यहां तक ​​कि जिस तरह से उनके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (“ऐप्पल जीनियस” वे उन्हें कहते हैं) आपको ध्यान से प्रबंधित और स्क्रिप्टेड है.

Apple ग्राहकों को मिलने वाले अनुभव के महत्व को समझता है, न केवल उत्पाद का उपयोग करते समय, बल्कि वे इसे कैसे प्राप्त करते हैं.

क्यों यूएक्स? यहां बताया गया है उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में 13 प्रभावशाली आँकड़े यह दर्शाता है कि यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है.

अब इन विचारों को अपनी वेबसाइट पर ले जाएं.

उपयोगकर्ता अनुभव में शामिल हैं:

  • देखो
  • मानना
  • प्रयोज्य

उपयोगकर्ता अनुभव - देखो, महसूस करो, और उपयोगिता

देखो

यह वह तरीका है जो आपकी वेबसाइट आपके उपयोगकर्ताओं को दिखती है या दिखाई देती है। साइट का लुक आपके उपयोगकर्ताओं को जानकारी प्रदान करेगा, भले ही आप इसे चाहते हैं या नहीं। अपनी साइट के रूप को व्यवस्थित करने से पहले, यह पहचानना बहुत महत्वपूर्ण है कि आपके लक्षित उपयोगकर्ता कौन हैं और आप उन्हें कैसे दिखाना चाहते हैं। सही दृष्टिकोण सभी प्रकार की साइटों के लिए समान नहीं है। उदाहरण के लिए, कला या फ़ोटोग्राफ़ी प्रदर्शित करने वाली साइट पर व्यावसायिक परामर्श साइट की तुलना में भिन्न रूप होना चाहिए.

मानना

यह वह क्षेत्र है जो उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में बात करते समय सबसे अधिक सोचता है। यह समझना और निर्देशित करना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता आपकी साइट का उपयोग करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं। बातचीत कैसी है? क्या यह निष्क्रिय है? क्या आप उन्हें कार्रवाई के लिए बुला रहे हैं? क्या आपके उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया देने के लिए प्रेरित महसूस करते हैं? साइट का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता क्या महसूस करता है? वे इससे क्या निकाल रहे हैं?

प्रयोज्य

उपयोगकर्ता अनुभव मॉडल में उपयोगिता सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक हो सकती है, हालांकि शब्द समानार्थक नहीं हैं। अन्य UX फ़ंक्शंस के लिए आवश्यक शर्त के रूप में यह सोचना सबसे अच्छा है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी साइट कितनी शांत दिखती है, अगर कोई उपयोगकर्ता यह पता नहीं लगा सकता है कि वे क्या करना चाहते हैं, (या इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं) को पूरा करने के लिए, उनके अनुभव से सबसे अधिक नुकसान होगा। यह नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है कि वे आपकी साइट का उपयोग करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं। यदि आपकी साइट उपयोग करने योग्य नहीं है, तो इससे पहले कि आप उन्हें बातचीत करने के लिए, या एक सकारात्मक अनुभव विकसित करने से पहले ही उन्हें निकाल दें.

इनमें से प्रत्येक कारक उपयोगकर्ता अनुभव मॉडल के आवश्यक टुकड़े हैं। उनका संबंध सहक्रियात्मक है। यदि आप एक पर विफल होते हैं, तो आप दूसरों पर विफल होने की अधिक संभावना हो सकती है.

UX के लिए DOs और DON’Ts

आप क्या करने के लिए चुनते हैं यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास किस प्रकार की साइट है। हालाँकि, किसी भी साइट के लिए आम तौर पर सच है और न ही कर रहे हैं। वे यहाँ हैं:

1. मुफ्त के लिए कुछ दूर दे दो

याद रखें, नेत्रगोलक के लिए ऑनलाइन बहुत प्रतिस्पर्धा है। यदि कोई उपयोगकर्ता / ग्राहक सोचता है कि वे कहीं और के लिए भुगतान किए बिना कुछ प्राप्त कर सकते हैं, तो वे छोड़ देंगे। इस कारण से, यह “नमूना” या “टीज़र” के कुछ प्रकार देने के लिए एक अच्छा विचार है.

यह विशेष रूप से सच है यदि आपके पास उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री या एक उत्पाद है जो अपने दम पर खड़ा है। लोग यह कैसे जान सकते हैं कि आपका उत्पाद दूसरों की तुलना में कितना अच्छा है?

निश्चित नहीं है कि आप क्या दे सकते हैं?

2. सामग्री शामिल करें

इस तरह से आप उन लोगों के लिए पढ़ने के लिए कुछ प्रदान कर सकते हैं जो किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानना चाहते हैं। हर कोई नहीं करेगा, लेकिन जो ऐसा करते हैं, वह आपकी साइट को अधिक अधिकार प्रदान करेगा। एक सकारात्मक पक्ष लाभ यह है कि इससे एसईओ को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी.

यह ब्लॉग एक अच्छा उदाहरण है। निशुल्क युक्तियां और निर्देश हैं जो आप वास्तव में उपयोग कर सकते हैं। इससे आपको आगे बढ़ने और वेबसाइट शुरू करने, वेब होस्टिंग खोजने, डेवलपर्स को काम पर रखने आदि की इच्छा को प्रेरित करने में मदद मिलती है मुफ्त उपकरण पहले से ही आपके हाथों में, और नई जानकारी की एक स्थिर आपूर्ति। यह (सैद्धांतिक रूप से … कुहनी से हलका धक्का) आपको यहाँ रखता है.

कुछ अन्य अच्छे उदाहरणों में प्रमुख समाचार पत्र शामिल हैं, जैसे कि न्यूयॉर्क टाइम्स या वाशिंगटन पोस्ट। ये, कई अन्य गुणवत्ता समाचार साइटों के साथ आपको सदस्यता खरीदने के लिए आवश्यक प्रति माह एक निश्चित संख्या में मुफ्त लेख प्रदान करते हैं। मुफ्त लेख मूल्य प्रदर्शित करते हैं और खरीद को प्रोत्साहित करते हैं। मुफ्त और गुणवत्ता वाली सामग्री तक पहुंच का अनुभव लोगों को वापस लाता रहता है.

3. विज्ञापन के साथ उपयोगकर्ता को विचलित न करें & इमेजिस

इस महत्वपूर्ण नियम को याद रखें:

सिर्फ इसलिए कि आप कर सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको चाहिए.

व्हाट्सएप का अच्छा उपयोग करना याद रखें। आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी सामग्री पर ध्यान केंद्रित करें, न कि कुछ अन्य सामग्री पर जो उन्हें आकर्षित कर सके। हर जगह विज्ञापन देने से सावधान रहें। निश्चित रूप से, वे उन कुछ विज्ञापनदाताओं के लिए कुछ क्लिक उत्पन्न कर सकते हैं, लेकिन यह आपके उपयोगकर्ताओं को बड़े पैमाने पर बंद कर सकता है.

सोशल प्रूफ का इस्तेमाल करेंबड़े, कष्टप्रद पॉपअप जोड़ने के बजाय, छोटे, सूक्ष्म विज्ञापनों का उपयोग करें जो आपके पृष्ठ के लिए प्रासंगिक हैं। UseProof.com एक आदर्श उदाहरण है जो सामाजिक प्रमाण को पुष्ट करता है और औसतन 10% तक बिक्री बढ़ाने के लिए जाना जाता है। यह आपके यूएक्स को नष्ट किए बिना, रूपांतरण बढ़ाने के लिए छोटा और विनीत और एक शानदार तरीका है.

जल्द सलाह: विज्ञापनदाताओं को फ़्लैश का उपयोग करने से रोकें, और यदि संभव हो तो विज्ञापनों को प्रदर्शित करने की अनुमति देने से पहले उनकी जावास्क्रिप्ट को सत्यापित करें। हम सभी को अपने कंप्यूटर के अनुभव (विशेष रूप से कम मेमोरी लैपटॉप पर) कुछ पढ़ने के क्षण में सभी जगह जमने या कूदने का अनुभव होता है। यह एक मोड़ है और ऐसा कुछ है जो कई उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट छोड़ने और छोड़ने देगा.

यदि आपकी वेबसाइट में बहुत सारी सामग्री है (जो, ऊपर बताए अनुसार btw, यह चाहिए) तो सुनिश्चित करें कि आपका ब्रेक इसे पढ़ने / पचाने के लिए छोटे आसान में बदल जाए।.

4. रन-ऑन सेंटेंस का उपयोग न करें

छोटे वाक्य बाहर खड़े हैं.

पैराग्राफ कम रखें। अपने पैराग्राफ को तीन या चार वाक्यों से अधिक नहीं रखने का प्रयास करें। ऑनलाइन, अधिक लोग जल्दी से पढ़ने के लिए करते हैं और इसे कम रखने के लिए आंखों पर आसान है.

5. चीजों को तोड़ने के लिए शीर्षकों का उपयोग करें

यह आंखों पर पढ़ने को बहुत आसान बनाता है, और उपयोगकर्ताओं को सीमित समय तक आपकी सामग्री को स्कैन करने की अनुमति दे सकता है.

6. प्रासंगिक सामग्री के लिए लिंक प्रदान करें

यह आपके कहने के अधिकार को बढ़ाता है। यदि लोगों को यह समझ है कि आपने अपने विषय पर शोध किया है, तो वे आपको गंभीरता से लेने की संभावना रखते हैं.

यह भी सुनिश्चित करें कि जब भी आप किसी लिंक का उपयोग करते हैं, यदि वह किसी अन्य साइट पर हो, तो यह दूसरी विंडो या टैब में खोलें.

यह दो कार्य करता है:

  • यह उपयोगकर्ता को अपनी जगह बनाए रखने में मदद करता है यदि वे कुछ संक्षिप्त जांचना चाहते हैं
  • यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता आपकी साइट पर बने रहें। जब वे उस टैब को बंद कर देंगे, तब भी वे आपकी साइट पर रहेंगे

7. पहचान करने के लिए अपने लिंक शैली

उन्हें स्पष्ट करें। यह उपयोगकर्ताओं को ध्यान आकर्षित करने और कॉल टू एक्शन के रूप में काम करने में मदद करता है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप किसी को खरीदारी करने के लिए ड्राइव करने की कोशिश कर रहे हैं, या कुछ महत्वपूर्ण पढ़ने के लिए (जैसे सेवाओं की शर्तें, आदि).

यह हुआ करता था कि लिंक होना चाहिए था रेखांकित उन्हें दिखाई देने के लिए, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। हालांकि, यदि आप सामग्री को रेखांकित करना चुनते हैं, तो यह केवल लिंक के लिए होना चाहिए.

त्वरित नोट: क्या आपने सिर्फ उपरोक्त रेखांकित पाठ पर क्लिक करने का प्रयास किया है? यह ठीक है, आप इसे स्वयं स्वीकार कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि रेखांकित पाठ का उपयोग लिंक के रूप में अतीत में कई बार किया गया है, यह आसानी से उन उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकता है जिन्हें लिंक के रूप में रेखांकित सामग्री को देखने के लिए वर्षों से वातानुकूलित किया गया है।.

यह स्पष्ट होने पर भी, शब्दों का प्रयोग न करेंयहाँ क्लिक करेंलिंक के लिए। बस संदर्भित पाठ को लिंक में बदल दें.

8. छवियों का उपयोग न करें, लेकिन बहुत अधिक उपयोग न करें

दृश्य सामग्री पर लोग अभी भी अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं। क्या आपको वाक्यांश याद है, “एक तस्वीर एक हजार शब्दों के लायक है”? यह अभी भी सच है। हालांकि, यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि आप क्या बताना चाहते हैं। गलत छवि अभी भी एक संदेश भेज देगी, लेकिन जरूरी नहीं कि आप क्या चाहते हैं: उदा। स्पष्ट स्टॉक फोटो कहते हैं “सामान्य” और “निर्बाध।” स्पेगेटी के लिए एक नुस्खा पर चॉकलेट केक की तस्वीर न दिखाएं (जब तक, निश्चित रूप से, आपकी बात हास्यप्रद होनी चाहिए).

उपयोगकर्ता अनुभव (UX) के लिए सही चित्रों का उपयोग करेंयह एक शांत दिखने वाली छवि है, लेकिन यह इस लेख के लिए प्रासंगिक नहीं है और यह बुरा UX होगा (इस तथ्य को छोड़कर कि हम इसे एक बुरे UX उदाहरण के रूप में उपयोग कर रहे हैं, इस प्रकार यह प्रासंगिक है!)

9. सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट उत्तरदायी डिजाइन है

इन दिनों विशेष रूप से, याद रखें कि उपयोगकर्ता आपकी सामग्री को विभिन्न प्रकार के मीडिया से एक्सेस कर रहे हैं। कुछ फोन पर इस्तेमाल कर सकते हैं, कुछ टैबलेट पर, कुछ डेस्कटॉप पर, कुछ लैपटॉप पर। सुनिश्चित करें कि आपकी साइट इन उपकरणों में से प्रत्येक पर ठीक प्रस्तुत करती है। बेहतर अभी तक, यह इन स्वरूपों में से प्रत्येक के फायदे का उपयोग करने के लिए अनुकूलित है.

त्वरित नोट: यदि तुम प्रयोग करते हो बूटस्ट्रैप आपके लेआउट के लिए, आपकी साइट डिफ़ॉल्ट रूप से उत्तरदायी होगी!

एक गलती मैंने बहुत देखी है: जो साइटें एक उच्च गति कनेक्शन पर एक डेस्कटॉप पर ठीक प्रस्तुत करती हैं, वे कम लैपटॉप लैपटॉप पर कहर बरपा सकती हैं। *

* मैंने अतीत में आधा-मजाक किया है कि वेब पर उपयोगिता में काफी सुधार होगा अगर वेब डिजाइनर छोटे कम गति वाले लैपटॉप का उपयोग करने के लिए मजबूर थे। आमतौर पर फ्रंट-एंड वेब डिजाइनर फैंसी बड़ी स्क्रीन पर काम करते हैं। मानव प्रकृति यह क्या है, हम अपने पर्यावरण के आदी हो जाते हैं, और उस संदर्भ के सापेक्ष सब कुछ मौजूद होने लगता है। प्रथम श्रेणी की सीटों पर उन लोगों के लिए यह भूलना बहुत आसान है कि कोच, या बस में हमारे लिए उड़ान क्या है.

इसी तरह, याद रखें कि कुछ उपयोगकर्ता बड़ी स्क्रीन पर काम कर रहे होंगे; सुनिश्चित करें कि आपकी साइट उन्हें भी ठीक लगती है। एक लैपटॉप पर क्या अच्छा लग सकता है जब बड़े आकार तक बढ़ाया जा सकता है। परीक्षण, परीक्षण, और फिर से परीक्षण करें.

10. अपने उपयोगकर्ताओं को व्यस्त रखें

लोगों को व्यक्तिगत ध्यान पसंद है। बस एक टिप्पणी का जवाब या एक सवाल या शिकायत का जवाब अद्भुत काम करता है, और ग्राहक-वफादारी की तरह कुछ और नहीं कर सकता.

11. आप सही मान रहे हैं & वास्तविक उपयोगकर्ताओं के खिलाफ अपनी साइट का परीक्षण करें

आप यह नहीं जान सकते कि वास्तविक उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाओं को देखने के लिए कुछ परीक्षण करने तक आपकी साइट कितनी प्रभावी है। वे आपकी साइट को आपके विचार से अलग तरीके से देखेंगे। आपकी प्रवृत्ति सही हो सकती है, लेकिन आमतौर पर यह मामला नहीं है, क्योंकि केवल इसलिए अलग-अलग लोग अलग-अलग सोचते हैं. विशेष रूप से महत्वपूर्ण – उनके पास है विभिन्न आवश्यकताओं और लक्ष्यों आप साइट निर्माता के रूप में करते हैं.

आपको प्रयोज्य परीक्षण के साथ आरंभ करने के लिए, यहाँ कई परीक्षण विधियों की संक्षिप्त सूची और A / B परीक्षण करने के लिए अधिक गहराई से मार्गदर्शिका दी गई है।.

निष्कर्ष

यह, निश्चित रूप से, आपकी साइट पर उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए व्यापक मार्गदर्शिका से बहुत दूर है, लेकिन इससे आपको आरंभ करने के लिए अच्छे उपकरणों का एक सेट देना चाहिए। मुझे यकीन है कि आपके पास पहले से ही कुछ बेहतरीन विचार हैं। नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं!

Jeffrey Wilson Administrator
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