7 conseils pour travailler avec votre concepteur Web

Comment créer une relation client-concepteur Web fluide pour garantir la réussite d’un projet. Ce que vous devez savoir lorsque vous travaillez avec un concepteur Web.


Devis de conception web personnalisé

Maintenant que vous avez trouvé le concepteur Web parfait pour votre projet, la prochaine étape consiste à les embaucher pour votre projet et à commencer à travailler ensemble. Il est important de démarrer votre collaboration du bon pied. Dans cet article, nous vous expliquerons comment tirer le meilleur parti de la relation client-concepteur Web, ce que vous pouvez attendre du processus de création de votre site et quelques détails importants sur les paiements, les contrats et les droits de propriété intellectuelle pour vous aider. vous évitez les ennuis sur la route.

Création d’une relation client-concepteur Web fluide

Certains projets de conception Web fonctionnent mieux que d’autres. L’un des moyens les plus importants pour vous assurer que votre projet se déroule bien est de vous concentrer sur la qualité de la relation avec votre concepteur Web.

Les concepteurs Web et les clients ne parlent pas souvent la même langue. Cela peut entraîner des attentes erronées qui stoppent les projets et laissent une ou les deux parties se sentir déçues, voire arnaquées..

Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de la relation client-concepteur Web et assurez-vous que votre projet se déroule bien du début à la fin..

1. Ne vous approchez jamais de votre concepteur de sites Web en disant «ce n’est qu’un travail simple»

Pour un concepteur de sites Web, c’est l’une des choses les plus dégradantes à entendre d’un client. Il y a d’autres variantes à cette déclaration que vous devriez également éviter, telles que: «cela ne devrait pas vous prendre longtemps», ou même «je le ferais moi-même mais je n’ai pas le temps».

Parce qu’il existe de nombreux outils de création de sites Web disponibles, de nombreux propriétaires de petites entreprises et entrepreneurs pensent qu’un site Web personnalisé peut être créé sans effort. Il est vrai que ces constructeurs de modèles se sont améliorés, et nous avons une liste de nos favoris que vous pouvez consulter. Cependant, si vous avez décidé d’embaucher un concepteur Web, il est probable que votre projet nécessite un professionnel du Web dédié. Il est préférable de commencer du bon pied et de reconnaître que votre site est complexe et que vous avez besoin d’aide pour le lancer..

Il est préférable de laisser à votre concepteur Web le soin de déterminer la difficulté et le temps qu’il faut pour créer un site Web ou effectuer toute tâche liée au Web. Après avoir pris le temps de trouver et d’embaucher le meilleur concepteur Web pour votre projet, vous devriez avoir confiance en leurs compétences. Il devrait être clair d’après leur expérience et leurs exemples de portefeuille qu’ils ont investi beaucoup de temps et d’énergie dans leur métier – faites-leur confiance pour évaluer le travail en fonction de sa difficulté et du temps qu’il faut pour terminer.

Enfin, même si le travail à accomplir ne prend pas plus de dix minutes, vous devez reconnaître les connaissances, la formation et l’expérience nécessaires pour effectuer un changement de code complexe en un temps relativement court. Avoir l’expérience pour vous faire gagner du temps et vous assurer qu’il est bien fait avec les dernières meilleures pratiques devrait être considéré comme une valeur ajoutée, et non comme une pénalité contre le concepteur Web ou une indication que le travail est en effet «simple».

2. Gardez votre fin de négociation

Pendant toute la durée de votre projet de conception Web, votre concepteur Web aura besoin de vous. Il est préférable de discuter du contenu, des graphiques, des actifs de la marque ou de toute autre information dont votre concepteur Web pourrait avoir besoin pendant le processus d’entretien. De cette façon, vous pouvez être sûr que vous avez tout ce dont votre concepteur Web aura besoin pour démarrer en douceur votre projet.

Par exemple, il est courant qu’un studio de conception Web demande aux clients de remplir un questionnaire dans le cadre du processus d’intégration. Ce document doit inclure des questions sur votre entreprise, votre public cible, vos concurrents et les objectifs de votre site Web. Faites de votre mieux pour offrir des réponses détaillées et exhaustives. Plus vous fournissez d’informations, meilleures sont les chances que votre concepteur de sites Web crée un site Web qui réponde aux objectifs de votre entreprise..

Prenez le temps de rassembler tous les éléments supplémentaires que vous êtes censé fournir – tels que des images, du contenu textuel, des informations d’identification pour accéder aux fichiers hébergés de votre site Web, ou tout thème et plug-in premium que vous avez acheté pour le site. Les détails des attentes des deux parties doivent être couverts par un contrat, que nous examinerons plus loin ci-dessous..

Note importante: S’assurer que vous fournissez toutes les informations requises en temps opportun contribuera grandement à garantir le bon déroulement de votre projet et le respect des délais.

3. Ne précipitez pas le processus de conception Web

En tant que client, vous aimeriez que votre nouveau site Web soit prêt dans quelques semaines. Vous avez peut-être des contraintes budgétaires ou votre entreprise a besoin d’un site Web opérationnel immédiatement.

Accélérer votre projet de conception Web augmente le risque de se retrouver avec un produit de qualité inférieure.

Un travail de qualité prend du temps. Votre concepteur de sites Web a besoin de temps, non seulement de travaux pratiques pour la conception et le codage, mais également de temps pour évaluer différentes solutions et définir l’approche qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise..

4. Gardez une trace des progrès sur votre site Web & Restez impliqué

L’une des meilleures façons d’assurer une relation fluide entre concepteur Web et client consiste à être impliqué dans chaque phase du projet et à le considérer réellement comme une collaboration..

Les résultats peuvent en souffrir et les délais peuvent facilement être manqués lorsqu’un client démarre un projet de conception Web, puis disparaît juste avant la date de lancement. Inversement, ce n’est jamais une bonne idée pour un concepteur de sites Web de se cacher tout en travaillant sur l’apparence d’un site Web et de ne contacter le client pour obtenir des commentaires qu’une fois le produit final prêt..

Si l’une des parties attend trop tard avant de revoir le travail, certaines exigences importantes peuvent être manquées. Il est préférable de repérer les problèmes à mesure qu’ils surviennent plutôt qu’après un investissement considérable du temps du concepteur Web. Non seulement cela peut augmenter les coûts, mais cela peut également entraîner des frictions et des frustrations. En fin de compte, c’est la qualité du site Web qui souffre lorsque la relation client-concepteur Web n’est pas maintenue tout au long du projet..

Restez impliqué dans chaque phase du projet, de l’examen des esquisses et des wireframes initiaux à l’évaluation des prototypes et à la participation aux tests du site. Ce dernier point est particulièrement important. Votre connaissance de votre clientèle est inestimable en ce qui concerne les tests d’utilisabilité et la manière dont vos clients navigueraient probablement sur le site.

Une approche vraiment collaborative impliquant à la fois vous et votre concepteur Web dans la création du produit final, est la plus productive et la plus propice à un résultat réussi.

5. Ne demandez pas à la famille & Amis pour des commentaires sur toutes les conceptions sans contexte

Tout au long du processus de construction de votre site, votre concepteur Web vous enverra des croquis, des wireframes, des preuves de concept et des conceptions complètes, demandant des commentaires ou une approbation avant de passer à la phase suivante.

Il est tentant de partager ces maquettes et conceptions avec les personnes en qui vous avez le plus confiance – votre famille, vos amis et vos collègues. Après tout, avoir un œil supplémentaire pour évaluer le produit de votre concepteur Web vous aide à vous sentir plus confiant dans la direction du travail.

Malheureusement, cela peut provoquer un retour de flamme, entraînant une relation client-concepteur Web tendue. Surtout quand il s’agit de porter des jugements esthétiques, il n’y a souvent pas de critères objectifs pour soutenir les diverses opinions que vous recevez des amis et de la famille. Les commentaires tels que «Je n’aime pas à quoi cela ressemble» ou «Je n’aime pas le noir» augmenteront, plutôt que d’éliminer les doutes que vous avez, sans rien proposer de clair pour aider à améliorer la conception..

Demander à votre concepteur Web d’apporter des changements sans fin en fonction de telle ou telle opinion d’un membre de la famille ne va pas favoriser une excellente relation de travail, vous pouvez en être sûr.

Lorsque vous sentez que vous avez besoin d’obtenir une opinion extérieure d’une personne de confiance, la meilleure approche consiste à l’informer d’abord du processus de réflexion qui a guidé les choix de conception, plutôt que de simplement demander son opinion sans réserve. Fournir ce contexte contribuera à réduire les opinions totalement subjectives sur la conception et donnera lieu à des commentaires plus productifs que vous pourrez partager avec votre concepteur Web..

6. Ne pensez pas à la conception de votre site Web

Collaborer avec votre concepteur Web en fournissant le contenu et les actifs de marque nécessaires, en répondant aux demandes de commentaires et en clarifiant les objectifs commerciaux de votre site est une chose. C’est une toute autre chose que de s’impliquer trop dans le projet de conception, où vous extrayez un nombre inconsidéré d’instructions, puis espérez que votre concepteur de sites Web obtiendra tout «parfaitement».

Gardez à l’esprit que le «design parfait» n’existe pas. La conception de sites Web, comme tout design, est subjective, et ce que vous considérez comme un excellent design peut ne pas être le même pour les autres. De plus, la conception Web implique bien plus que des considérations esthétiques: votre site Web doit être facile à naviguer et à utiliser, les visiteurs doivent s’y engager et répondre à vos appels à l’action. Et si le design que vous préférez est un cauchemar de convivialité, c’est-à-dire qu’il a fière allure, mais qu’il n’y a pas de moyen clair de naviguer sur le site? Et si cela n’encourage pas les visiteurs à cliquer sur votre bouton S’abonner ou à acheter vos produits?

Il convient également de noter que vous ne pouvez souvent pas voir si la conception fonctionne vraiment avant de mettre le site Web en ligne et de suivre la façon dont les gens interagissent avec lui au fil du temps. En attendant et en apportant des modifications en fonction du comportement des visiteurs de votre site, vous pouvez être sûr que vos réglages seront basés sur de vraies données réelles plutôt que sur une simple opinion subjective.

Parce que rien n’est figé et que vous voulez voir comment les gens interagissent avec votre site avant d’apporter des modifications, souvent le meilleur pour un projet de conception Web réussi est que la collaboration entre le concepteur Web et le client se poursuive bien après le lancement du site Web..

7. Ne microgérez pas votre concepteur Web – donnez-leur des problèmes et non des solutions

Le partenariat entre le concepteur Web et le client se déroule bien lorsque les deux s’en tiennent à leurs rôles respectifs. En tant que propriétaire d’entreprise ou entrepreneur, c’est votre rôle de communiquer clairement vos besoins et problèmes à votre professionnel du Web. C’est le travail de votre concepteur Web de trouver des solutions brillantes à vos problèmes qui répondent à vos besoins.

Les clients peuvent être très utiles en identifiant un problème, par exemple: la palette de couleurs est trop fade pour leur marque particulière. Cependant, trop souvent, ce qui se passe ensuite, c’est qu’ils disent au concepteur Web comment résoudre le problème, par exemple: remplacez la couleur grise par du rouge.

Le problème de présenter une «solution» de cette façon est que votre concepteur Web n’apprendra pas le problème sous-jacent et n’est donc pas en mesure de proposer des solutions encore meilleures en fonction de ses connaissances et de son expérience..

Tomber dans ce piège est quelque chose que vous voulez éviter. Votre concepteur Web se sentira dévalué et moins engagé dans votre projet. De même, vous vous êtes privé de leur savoir-faire professionnel. En conséquence, votre partenariat sera endommagé et votre site Web ne ressemblera pas au produit professionnel pour lequel vous avez payé.

Astuce Bonus – Signer un contrat avec votre concepteur Web!

Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez pour embaucher un concepteur Web, il est préférable d’avoir un contrat en place pour vous assurer que tout le monde est sur la même page. Voici quelques raisons pour lesquelles:

Le contrat est une garantie pour vous et votre concepteur Web. Il décrit vos obligations et attentes respectives. C’est également un point de référence détaillant la portée et les objectifs du projet. Dans le cas où la relation ne fonctionne pas, un contrat vous protégera contre le pire et devrait fournir des détails clairs sur ce qu’il faut faire dans ce cas malheureux.

Voici quelques points que votre contrat devrait couvrir en détail. Dans la mesure du possible, utilisez un langage non juridique dans votre contrat, afin que les deux parties comprennent son contenu clairement et correctement..

Coût de votre projet & Modalités de paiement

C’est là que le coût global de votre site Web, ainsi qu’un calcul détaillé de chaque tâche impliquée, sont détaillés. Assurez-vous que rien n’est laissé à la conjecture ici. Par exemple, si vous appelez souvent votre concepteur Web pour parler du projet, vérifiez si le temps passé à vous parler par téléphone est inclus dans le prix final ou a son propre coût distinct.

Pour les conditions de paiement, vérifiez si votre concepteur Web attend un dépôt avant le début des travaux et quelles conditions sont liées au dépôt: si le projet échoue, obtiendrez-vous votre dépôt? Si votre concepteur Web disparaît et que vous n’entendez plus jamais parler de lui, pourrez-vous récupérer votre dépôt ou tout paiement supplémentaire déjà payé?

Les conditions de paiement doivent également détailler le calendrier de paiement: quand les factures sont-elles dues? Y a-t-il une pénalité pour les retards de paiement?

Enfin, si vous n’avez pas embauché votre concepteur Web via une plate-forme qui inclut le paiement, assurez-vous de vérifier les méthodes de paiement acceptées par votre concepteur Web..

Livrables & Chronologie de votre site

Cette section du contrat doit spécifier exactement les tâches que votre concepteur Web accomplira et les services qu’il fournira, ainsi que la durée de chaque phase du projet et le temps total estimé pour terminer votre site..

Par prudence, n’acceptez pas simplement «site Web» comme produit livrable et «un mois» comme délai. Votre contrat avec votre concepteur Web doit être spécifique pour assurer le bon fonctionnement des choses. Voici un exemple de liste de ce que vous attendez à voir dans les livrables:

  • Regardez & Ressentir: la phase de conception implique-t-elle une maquette Photoshop ou PSD, un prototype de travail HTML / CSS que vous pouvez voir dans votre navigateur Web ou les deux? Combien de concepts de design pouvez-vous choisir? Combien de conceptions et de révisions de page sont incluses?
  • Contenu texte: est-ce quelque chose que vous devez fournir ou est-ce la responsabilité du concepteur Web? À quelle date doit-il être disponible? Si le studio de conception Web fournit le contenu textuel, combien cela coûtera-t-il?
  • Graphiques et images: qui fournit le matériel graphique? Quels formats graphiques sont recommandés, par exemple: PNG, JPG, vecteur, etc.? Combien d’images sont nécessaires? Avez-vous besoin d’images haute résolution?
  • Les technologies: incluent-ils le codage HTML, CSS, JavaScript, PHP, frontend et backend? WordPress est-il inclus? Ou, un CMS propriétaire est-il utilisé à la place?
  • Test du navigateur: sur quels navigateurs et versions de navigateur le site Web va-t-il être testé? Sur quels systèmes d’exploitation, par exemple: Windows ou Mac? Qu’en est-il des tests mobiles: sur iPhone, Android, téléphones et tablettes? En quoi consistent les tests – convivialité, aspect et convivialité, vitesse de chargement des pages et autres évaluations techniques? Le site Web aura-t-il exactement la même apparence sur tous les navigateurs et toutes les plates-formes, ou de préférence, sera-t-il un site réactif qui «s’adaptera» à chaque plate-forme?
  • Référencement / Marketing: l’optimisation des moteurs de recherche est-elle incluse dans le coût final ou ce service est-il calculé séparément? Qu’est-ce que cela implique – recherche de mots clés, titres optimisés et texte alternatif pour les images, ou méta-informations dans le balisage HTML? La stratégie et le marketing des médias sociaux sont-ils inclus et que comprennent-ils – un tweet par jour, deux mises à jour du statut Facebook par jour? Un bulletin électronique est-il inclus et à quelle fréquence est-il envoyé?

Note importante: En ce qui concerne les détails, assurez-vous que tout service supplémentaire a son propre prix, sa méthode de paiement et son calendrier clairement définis.!

Droits de propriété intellectuelle

Cette clause cruciale de votre contrat doit préciser à qui appartient le contenu de votre site et qui est responsable de toute violation de marque ou de droit d’auteur. En d’autres termes, si vous fournissez le texte, les graphiques ou toute autre œuvre d’art comme un logo, cette clause indique clairement que vous êtes le propriétaire de ce matériel ou que vous avez la permission de l’utiliser. Votre concepteur Web devrait également vous donner la même assurance, en accordant la propriété du travail qu’ils fournissent, ainsi que la propriété ou la licence appropriée de tous les actifs, textes, graphiques ou autres illustrations nécessaires pour terminer le site. Cette clause vise à protéger les deux parties de toute réclamation concernant la propriété du site Web ou de l’un de ses actifs.

Cette section du contrat doit également couvrir la protection pour toute réclamation qu’un tiers peut faire contre vous ou votre concepteur Web concernant la propriété de l’un des composants du site Web. Par exemple, si vous achetez un tas d’images boursières sur une place de marché et les fournissez à votre concepteur Web, cette clause devrait vous identifier en tant que partie responsable en cas de violation des conditions de licence. En d’autres termes, le marché ou l’auteur du contenu ne peut pas poursuivre en justice votre concepteur Web, mais il peut le faire contre vous pour ne pas avoir respecté les conditions de la licence. Il en va de même pour tout contenu, graphique ou image fourni par votre concepteur de sites Web, dans ce cas, votre concepteur de sites Web devrait être tenu responsable en cas de réclamation..

La clause IP doit également préciser en détail si vous obtenez les fichiers source de votre site Web, qui est tenu de conserver des copies de sauvegarde de la source et qui détient les droits de propriété sur le code utilisé dans votre site Web, tels que les plug-ins personnalisés et autres scripts.

Travaux post-lancement & garantie

Un site Web n’est jamais terminé. Il convient de mentionner à nouveau que la situation idéale est de poursuivre votre collaboration avec votre concepteur Web après la mise en ligne de votre site..

En particulier, vous devriez envisager la maintenance du site Web. Par exemple, si le site Web est construit sur WordPress, qui est responsable de s’assurer que le logiciel, comme le thème et tous les plugins, est à jour?

Une autre chose à considérer est la lutte continue pour augmenter les taux d’engagement et de conversion de votre site Web. Par exemple, suivre les actions des utilisateurs et effectuer des tests A / B pour interpréter les données et ajuster la conception de votre site Web en fonction des résultats.

De plus, que se passe-t-il si, après la mise en ligne du site, vous constatez qu’il ne s’affiche pas comme prévu sur l’un des navigateurs couverts par votre contrat? C’est là qu’il est important de prêter attention à la clause de garantie du contrat: votre concepteur Web résoudra-t-il le problème dans le cadre de la garantie? Y a-t-il un coût supplémentaire pour la garantie? Combien de temps dure la garantie? Que se passe-t-il à son expiration? Peut-on acheter des plans de service prolongés?

Enfin, que se passe-t-il si vous commencez à jouer avec les fichiers source et à casser quelque chose sur le site Web? Est-ce couvert par la garantie?

Confidentialité

Si vous pensez que votre entreprise exige que le projet ou certains de ses aspects restent confidentiels, vous pouvez inclure une clause de confidentialité dans votre contrat.

Clause des Actes de Dieu

Malgré son nom, «Actes de Dieu» ne fait référence à aucun concept religieux. C’est un expression juridique utilisé pour décrire des événements qui échappent au contrôle humain et dont personne ne peut être tenu responsable.

Vous et votre concepteur Web devez indiquer de quelle manière, le cas échéant, les droits et obligations spécifiques énoncés dans le contrat changeront à la suite d’un tel événement..

Si votre maison est détruite lors d’un tremblement de terre, devrez-vous quand même payer les travaux aux heures prévues? D’un autre côté, si le bureau de votre concepteur Web est détruit par une inondation, se réservera-t-il le droit de résilier le contrat ou de retarder le calendrier spécifié jusqu’à ce qu’il soit de nouveau sur pied?

Conditions d’annulation

Ces conditions doivent indiquer ce qui se passe dans le cas malheureux où le projet est annulé, par vous ou votre concepteur Web, avant la fin. Que se passe-t-il si l’annulation se produit d’un commun accord? Que se passe-t-il si vous annulez le projet ou si votre concepteur Web l’annule? Que devez-vous? Quelles obligations votre concepteur Web vous doit-il?

Note importante: Un contrat avec les situations mentionnées ci-dessus vous protégera, vous et votre concepteur Web!

Conclusion:

Une fois que vous avez trouvé le bon concepteur Web, l’établissement d’une bonne relation client-concepteur Web contribue grandement à la réussite de votre projet. Assurez-vous que les attentes sont claires, fournissez les informations et le contenu nécessaires et restez impliqués tout au long du processus.

Assurez-vous également d’avoir un bon contrat en place qui détaille toutes les possibilités, aussi malheureuses ou improbables soient-elles. Il vaut mieux être prudent et cela vous donne la tranquillité d’esprit de vous concentrer sur une collaboration productive avec votre concepteur Web.

Plus important encore, ayez confiance que vous avez trouvé le bon concepteur Web et permettez-leur d’utiliser leurs talents au mieux sans microgérer ni les forcer à mettre en œuvre des solutions. En gardant une bonne communication et en restant impliqué tout au long, vous pouvez également saisir les problèmes dès qu’ils surviennent et garder votre calendrier en marche vers le lancement de votre site.

Avertissement légal: Nous ne sommes pas des avocats et nous ne sommes pas des experts des lois et réglementations de votre pays concernant toutes les questions abordées ci-dessus. Nous ne prétendons pas à l’exactitude et à ces conseils pour votre entreprise ou votre région. Avant de signer un contrat concernant votre entreprise, vous devriez demander à un juriste agréé d’examiner le document et de fournir son avis d’expert..

Jeffrey Wilson Administrator
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