Veb saytınız üçün müzakirə forumunu nəzərdən keçirməyin 6 səbəbi

Tamaşaçılarla daha güclü bir əlaqə qurmaq istəyirsən? Müzakirə forumlarının niyə e-ticarət dünyasına getdiyini öyrənin.


Niyə veb saytınız üçün müzakirə forumunu nəzərdən keçirin

Müştərilərlə onlayn məşğul olmaq e-ticarət biznesiniz üçün zəruridir. Sosial media sayəsində bir markanın nə qədər böyük olmasından asılı olmayaraq şirkətlər öz müştəriləri ilə qarşılıqlı əlaqə qura və danışa bilərlər. Bununla yanaşı, sosial media platformalarının müştərilərin diqqətini çəkmək üçün rəqabət edə biləcəyi yerləri də məşğul, yayındıran yerlərdə ola biləcəyini düşünürəm..

Müştərilərin nişanlanması müştəri xidməti qədər vacibdir. Etibar yaradır & uzunmüddətli münasibətlər.

Tweet üçün vurun

Məni səhv qəbul etməyin. Sosial media müştərilərinizlə ünsiyyət qurmaq üçün əla bir kanaldır və siz də etməlisiniz. Ancaq bu yazıda danışmaq istəyirəm müzakirə forumları (həmçinin lövhələr kimi tanınır), yarı eksklüziv bir mühitdə işləyərkən istifadəçilərinizlə əlaqə qurmağınıza eyni imkan verir. İstifadəçilər bir forum vasitəsilə müştərilərinizlə ünsiyyət qurmaqla, əlaqələr qurmaq və istehlakçı təfəkküründə daha çox məlumat əldə etmək üçün istifadə edilə bilən bir forum vasitəsilə müştərilərinizlə ünsiyyət qurmaqla ürək məzmununa marka yazdıra, soxa və ya etiket edə bilər. Bu, yalnız başlanğıcdır.

Müzakirə Forumu nədir?

Müzakirə forumu, əslində, insanların – bu halda müştərilərinizin bir-biri ilə əlaqə qura biləcəyi onlayn söhbət formasıdır. Söhbət otağından fərqlənirlər ki, bütün iştirakçılar iki nəfərin fərdi söhbətindən çox, bütün danışıqları görə bilirlər. Bu, insanların daldırma və kənara çıxmaq, cəmiyyətə geniş suallar vermək və məhsullar haqqında digər müştərilərdən məsləhət almaq imkanı verir.

Bir müzakirə forumu bu kimi bir şeyə baxa bilər:

Bir müzakirə forumunun nümunə görüntüsüEBay istifadəçilərinin sual yaza bildikləri və eBay icmasının bir hissəsi ola biləcəyi eBay-ın müzakirə forumundan nümunə şəkli.

Niyə bir müzakirə forumu əlavə edin?

Bu 6 bəndlik məqalədə onlayn müzakirə forumlarının bir çox faydasını və veb saytınıza quraşdırmağı düşünməyin səbəblərini müzakirə edəcəyəm..

Forumlar real məsləhətlər təklif edir & işinizə kifayət qədər əhəmiyyət verən həqiqi insanların tövsiyələri.

Tweet üçün vurun

1. Dinləyicilərinizin tədqiqat qrupu olmasına icazə verin

Hədəf auditoriyanızı təhlil etmək üçün bir tədqiqat qrupu işə götürmək üçün büdcəniz və ya mənbələriniz olmaya bilər. Bununla birlikdə, auditoriyanızın kim olduğunu və bir markada nə axtardıqlarını öyrənmək və anlamaq rəqəmsal marketinqdə getdikcə daha vacib hala gəlir.

Anlayıram ki, istifadəçilərinizin hər biri ilə ayrı-ayrılıqda danışmaq üçün vaxtınız olmaya bilər, ancaq veb saytınıza bir forum əlavə etməklə istifadəçiləriniz bu işi sizin üçün edəcəklər.

İnteraktiv bir forum quraraq istifadəçilərinizi bir-birinizə təbii, dürüst bir şəkildə danışmağa təşviq edirsiniz. Bu, oxucularınızı vicdanla düşündüklərinizi oxumaq, nəzərdən keçirmək və cavab vermək imkanı yaradır, soruşmadan.

Baxın:

  • Orta istifadəçinizin yaşı, cinsi və mədəniyyəti
  • Ən çox cavab alan şey
  • İstifadəçiləriniz nə vaxt aktivdirlər
  • Hansı pop mədəniyyətinə dair söhbətlər ortaya çıxır
  • İstifadə olunan dil növü.

Bir forum sizə müştəriləriniz haqqında dəyərli anlayışlar və marketinq məlumatları təqdim edəcəkdir.

FUN FACT: Müzakirə forumu əlavə etməklə istifadəçi nişanını artıracaq və onlayn birliyinizi inkişaf etdirəcəksiniz. Bu icma ilə dinləmək və qarşılıqlı əlaqə yalnız hədəf auditoriyanız haqqında unikal fikir verməyə kömək edəcək, həm də daha çox trafik və yeni istifadəçilərin yaranmasına kömək edəcəkdir.

2. Münasibətlərin təşviqi

Rəylər məhsul və xidmətlər satanlar üçün zəruri olsa da, orta baxış sizin auditoriyanızın kim olduğu barədə bütün məlumatları açıqlamır. Bir nitqin məlumat verə biləcəyi, lakin bir mübadilə yaxınlığı olmadığı kimi, insanlar söhbət hər iki yolla getdikdə həqiqətən bağlanır.

Forumlar, məzmunun kortəbii və çox vaxt, daha dürüst ola biləcəyi interaktiv bir platforma təklif edir. İstifadəçilərin qarşılıqlı münasibətləri zamanı duyğuların töküldüyü sabun operasını görmək üçün YouTube şərhlərinin ortalamasına nəzər yetirin. Rəylər dəyərli ola bilsə də, söhbətlər aşkarlanır.

Forumlar müştərilərin bir araya gəlməsi və cəmiyyət hissi yaratmağa başlaması üçün əla bir yerdir. Cəmiyyətin nəzarətçisi olaraq, müştəri anlayışları və məlumatlar üçün münasibətlər, habelə mina söhbətlərini inkişaf etdirə biləcəksiniz.

Budur mübadilə üçün gözəl bir nümunə Etsy forumlarından biri, lüks ideyasını müzakirə:

Müzakirə forumu vasitəsilə əlaqələrin qurulması nümunəsi

3. Sohbet et

Blog güclü bir marketinq marketinq vasitəsidir və bloq qurmağı və orta üçün necə yazmağı öyrənmək hər hansı bir onlayn biznes sahibinin gündəmində yüksək olmalıdır. Bununla birlikdə, məhsul rəyləri kimi, bloqlar bir az birtərəfli ola bilər.

Bir auditoriyanıza bir forum təqdim edərkən nəinki geri oturub istifadəçilərinizin bir-birlərinə qarşılıqlı münasibətlərini izləyə bilərsiniz, həm də söhbətə qarışa bilərsiniz. Bu, işinizi daxili tərəfdən nəzərdən keçirməyə və istifadəçilərinizin xidmətinizdən məmnun olduğuna əmin olmağa imkan verir.

İstifadəçilər edə biləcəklər suallar verirem və hətta təkliflər verə bilər, söhbətləri idarə edə, fikir əldə edə və müştərilərə daha yaxşı satmağı öyrənə bilərsiniz.

İstifadəçilərinizin ön plana çıxardıqları hansı problemlər və çətinliklər barədə təəccüblənə bilərsiniz – bütün suallarını gözlədinizmi? Məhsul ictimaiyyətində kimsə sizin və ya satış qrupunuzun verə biləcəyindən daha yaxşı bir cavaba və ya “hack” verə bilərmi??

4. Daha yaxşı keyfiyyətə təmin olun

Çalışdığınız qədər bəzən işlər sadəcə çatlardan keçir. Çatdırılma, müştəri xidməti və ya keyfiyyətə nəzarət ilə bağlı problemləriniz ola bilər. İnsanlar bu problemlər barədə rəylərində yazmasalar da, həmyaşıdları ilə forum vasitəsilə bölüşmək ehtimalı daha yüksəkdir.

Forumunuzdakı mehriban, açıq və hər şeydən əvvəl dürüst bir mühiti təşviq edin və hər hansı bir şikayətə diqqət yetirin. Forumunuz üzr istəmək, qarşılıqlı əlaqə yaratmaq və hər hansı bir məsələni düzəltmək üçün əla bir platforma verir.

SİZİN İSTİFADƏ: Lazım olacaq icma əsas qaydalarını təyin etmək forumunuz üçün və insanların danışmaq üçün təhlükəsiz bir yer olmasını təmin edin. Spamçılara, trolllara və maraqsız məzmuna diqqət yetirin.

5. İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun

Forumlar auditoriyanızla ünsiyyət qurmaq və müştəri xidməti proseslərini asanlaşdırmaq üçün inanılmaz bir qaynaq olsa da, forumlar da istifadəçilərinizə yaradıcılıq qazandırmaq üçün bir fürsətdir.

Şansı nəzərə alaraq, auditoriyanız, həqiqətən, məzmununuzu, sosial media strategiyanızı və ya həqiqi məhsullarınızı formalaşdırmağa kömək edə bilər – sadəcə forumda özlərini ifadə etməyə təşviq olunmaqla. Bunun üçün kömək etmək üçün markanızın ətrafında onlayn bir cəmiyyət yaratmalı olacaqsınız: istifadəçilərinizin zövq alacaqları biri.

Reddit düşünün.

Əslində, Reddit çox müxtəlif mövzuları və söhbətləri əhatə edən böyük bir forumdur. Bütün məzmun istifadəçi yaradıcı, yaradıcı və ümumiyyətlə çox gülməlidir.

İstifadəçilərinizi danışdırın, yaxşı bir başlanğıc nöqtəsi verin, sonra izdihamın fikirlərini tətbiq edin. İşlərinizin necə böyüdüyünü və sürətləndiyini görəcəksiniz.

AskReddit-dən bir nümunə:

İstifadəçi yaradılan məzmunun müzakirə forum nümunəsi

6. Treyder-Müştəri münasibətlərini aşın

İndiyə qədər yalnız forum istifadəçilərinizin sizin üçün nə edə biləcəyi barədə danışdıq, amma həqiqətən düşünməliyik onlar üçün nə edə bilərsiniz.

Forum məzmunu yalnız müştərilərinizin dünyasına daxil olmağa imkan vermir, daxili problemləri həll etməyə kömək edir və marketinq strategiyanıza rəhbərlik edir, forumunuz müştərilərinizə markanızın insan tərəflərini görməyə imkan verən ideal yer ola bilər..

SİZİN İSTİFADƏ: Doğruluq müştəriləri bir markaya cəlb edən ən yaxşı keyfiyyətlərdən biridir. Müştərilər təcrübələrini sizinlə bölüşdükdə, məhsullarınızı, xidmətlərinizi və işinizi necə yaxşılaşdırmağı sizə öyrədirlər.

Müştərilərinizə kim olduğunuzu və nəyə diqqət etdiyinizi bildirməklə həqiqi əlaqələr qurun. Diqqətimizə görə minlərlə markanın mübarizə apardığı bir iş mühitində əvəzsiz dəyəri var istifadəçilərinizə əvvəlcədən danışmaq və münasibətlər qurmaq.

Mütəmadi bir “sual və cavab” mövzusuna başlamağı düşünün, istifadəçilərinizə marka və onun arxasında duran insanlar haqqında daha çox məlumat əldə etməyə və ya daha çox şəxsi blog yazılarını paylaşmağa və istifadəçilərinizi forum vasitəsilə məzmunu müzakirə etməyə dəvət etməyə imkan verin..

Veb saytınıza bir forum necə əlavə etmək olar

Bir forumun niyə işiniz üçün belə güclü bir varlıq olduğunu bildiyiniz üçün, veb saytınıza bir əlavə etmək vəzifəsinə başlamaq istəyə bilərsiniz. HostGator bu istifadəni necə edəcəyinizə dair böyük bir video dərsliyi təqdim edir phpBB, pulsuz və açıq mənbə forum proqramı. Yeni forumunuzu veb saytınızın alt domeninə quraşdırmağı və “forum.mywebsite.com” kimi bir şey adlandırmağı tövsiyə edirəm. Veb hostunuzun təqdim etdiyi hər hansı bir avtomatik quraşdırıcıdan istifadə etmək forumunuzu veb saytınıza sürətli və asan quraşdırmağı təmin etməlidir.

Nəticə

Müzakirə etdiyim kimi, forumlar müştərilərimizlə iki tərəfli qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün nadir fürsət verir. Fürsətdən maksimum istifadə edin və istifadəçilərinizin sizi tanımasına icazə verin. Axı, şəxssiz bir şirkətdən daha çox insana sədaqət hissi yaratmaq daha asandır.

Müvəffəqiyyətli rəqəmsal marketinqə gəldikdə, izləyiciləriniz haqqında məlumat əldə etmək həmişə yaxşı bir fikirdir. Müzakirə forumunu veb saytınıza əlavə etmək müştərilərinizlə tanış olmaq, onlarla ilk danışmaq və müştəri xidmətinizin standart səviyyəyə çatmasını təmin etmək üçün mükəmməl bir yoldur.

Ancaq unutmayın ki, rəylərdən fərqli olaraq forumlarda hər iki yol işləyir, istifadəçilərlə ünsiyyət qurmaq, müzakirə etmək və əlaqə qurmaq üçün hazır olun. Müştərilərinizin bağlaya biləcəyi forumlarda vicdanlı bir mühit yaradın və istifadəçi-ticarət əlaqəniz inkişaf edəcəkdir.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map