Saytınızın İstifadəçi Təcrübəsini inkişaf etdirmək üçün 5 Test üsulu

Kullanışlılığın sadə testlərini necə yaratmağı və istifadə etməyi öyrənin & istifadəçilərinizin məhsulunuzu başa düşməsini və müştərilərə çevrilməsini təmin etmək üçün istifadəçi təcrübəsi (UX).


İstifadəçi təcrübəsi test üsulları

Mükəmməl bir məhsulunuz var. Səbətiniz qurulub. Sayt gözəl dizayn edilmiş və vizual cəlbedicidir. Xahiş etdiyiniz hər kəs belə deyir. Reklam almısınız. Bir SEO mütəxəssisi işə götürdünüz və saytınız trafik alır. Statistikalarınız çox sayda ziyarət göstərir, lakin bir problem var:

Heç kim bir şey almır. Ziyarətçilər açılış səhifəsindən başqa bir yerə getmirlər.

Bəs səhv nədir? Mükəmməl bir məhsulunuz olduğunu bilirsiniz. Yaxşı bir iş olduğunu bilirsiniz. Bütün bu vaxtı, enerjinizi və pulunuzu əldə etməyə sərf etdiniz. İndi nə edirsən?

İdeal olaraq bu problemi aşkar etmədən bu günə qədər almamısınız, amma varsa, məzmununuzu necə tərtib etdiyinizi yenidən düşünmək lazım ola bilər. Bu ola bilər ki, insanlar saytınızı istifadə etməkdə məyus olurlar, ya da daha pis, ümumiyyətlə öz yollarını tapa bilmirlər. Daha da pis (və ümid edirəm bu sizin probleminiz deyil), insanlar məhsulunuzun nə olduğunu anlaya bilmirlər.

Bu problemlərin nə qədər saytda olduğuna təəccüblənəcəksiniz. Xoşbəxtlikdən həllər var.

QISA FAKT: Saytınızın İstifadəçi Təcrübəsini (UX) yaxşılaşdırmaq satış və dönüşümləri yaxşılaşdırmaq üçün vacibdir!

Uyğunluq

Haqqında düşünmək lazımdır praktikliyi saytınızda və ya daha dəqiq bir şəkildə, insanların etmək istədiklərini və daha da əhəmiyyətlisi, nə etmək istədiyinizi başa düşməmələri. İnsanlar ehtiyac duyduqları məlumatları çətinlik çəkmədən necə tapmağı öyrənə bilsələr, bir sayt istifadəyə yararlıdır. Ətrafında ov etmədən bunu intuitiv şəkildə başa düşürlər. Əksər insanların onlayn olaraq çox qısa diqqət çəkdikləri üçün bu hər hansı bir sayt üçün çox vacibdir.

İstifadəçi Təcrübəsi (UX)

Müştərilərinizin qayğısına qalmaq üçün saytınızda kifayət qədər işləyirsiniz?

Onların təcrübəsi necədir? Narahat edir? Bu yaxşı bir şey deyil. Mükəmməl bir məhsulunuz ola bilər. Onların ehtiyac duyduğu və istədikləri və başqa bir yerdən ala bilməyəcəyi bir məhsuldursa, bu o qədər də əhəmiyyətli olmaya bilər, amma ehtimal ki, artıq bildiyiniz kimi, bu nadir hallarda olur. Başqası eyni şeyi, ya da daha yaxşı qiymətə satır. Rəqabətli olmaq üçün başqalarının etmədiyi bir şeyi təklif etməlisiniz.

Ümumi bir anlaşılmazlıq, Kullanışlılık və İstifadəçi Təcrübəsinin eyni şey olmasıdır. Bu iki sahə arasında yaxşı uyğunlaşma olsa da, onlar sinonim deyildir. Bir sayt istifadə edilə bilər, lakin güclü bir UX yoxdur. Kullanış UX-nin bir hissəsidir, lakin eksklüziv deyil. Bunu ən yaxşı iki nümunə nümayiş etdirir.

Misal 1: Craigslist

Craiglist əlçatmazlıq nümunəsidirCraigslist.org əlverişliliyin əla bir nümunəsidir.

Craigslist, bir çox mütəxəssisin söylədiklərinə tamamilə zidd işləyən veb sayt nümunəsidir. Demək olar ki, qrafik məzmunu yoxdur. Çaşqın təqdimat yoxdur. Demək olar ki, tamamilə HTML 1.0-də yazılmışdır.

Yenə də bu, internetdəki ən populyar saytlardan biridir. Məzmunu varmı? Əlbətdə, bu, internetdə təsnif edilmiş reklamların ən böyük siyahısına malikdir. Bəs bu məzmunu necə əldə etdi? Bütün bunlar istifadəçilər tərəfindən təqdim olunur. Bəs niyə işləyir? Çünki belədir istifadəyə yararlıdır. İnsanlar ora çatanda nə edəcəyini dəqiq bilirlər. Tamamilə başa düşdükləri bir şeyə bənzəyir. Orada olanlar və onu necə tapmaq barədə qarışıqlıq yoxdur. Klassik bir nümunədir praktikliyi.

İndi bu, e-ticarət saytlarının əksəriyyəti üçün işləyəcəkmi? Yəqin ki, yox. Craigslist fərqli məhsullar arasında fərq qoymur; hamısı eynidir. Satın almağa heç bir təkan yoxdur, insanların həqiqətən müəyyən bir məhsul almasına səbəb yoxdur.

İndi fərqli bir nümunəyə baxaq.

Misal 2: Amazon

Amazon eyni anda uyğunlaşma və UX ilə yaxınlaşan bir saytın klassik bir nümunəsidir. Amazon, Craigslist’ə bənzəyir ki, çox sayda məhsulun bazarıdır. Bir əsas fərq var; saytdakı hər bir maddənin müştərilərin bir şey almağa məcbur etdiyi bir çox şeyə sahib olması və bir çox hallarda birdən çox olması həqiqətidir. İstifadəçiyə təqdim olunan təcrübələr insanları saytda qalmağa təşviq edir. Bəzi nümunələr:

Amazon istifadəçi təcrübəsi nümunəsi“Bu məhsulu da satın alan müştərilər” insanları digər əşyaları almağa təşviq edir və istifadəçi təcrübəsinin nümunəsidir.
Amazon istifadəçi təcrübəsinin bir nümunəsidir“Müştəri Yorumlari” maddələr haqqında vicdanlı rəy verir. Dürüstlük sədaqətə səbəb ola biləcək etimada aparır.

Əlbətdə, yəqin ki, “Bunlar nəhəng saytlardır. Mən necə bunlarla rəqabət edə bilərəm? ”.

Bəli, bu doğru ola bilər, lakin əsas məqam birbaşa böyük saytlarla rəqabət etmək deyil, məzmununuzu yaxşılaşdırmaq və məhsullarınızı insanlara almağa kömək etmək üçün bəzi anlayışlardan istifadə etməkdir..

Bilirsiniz? Onlayn istehlakçıların 88% -i pis bir istifadə təcrübəsindən sonra bir sayta dönmə ehtimalı azdır.

Saytınızın istifadəsi / UX təkmilləşdirilməsi

Ən başlıcası istifadəçilərin mənfi bir təcrübəyə sahib olmadığına əmin olmaq. Pis istifadəyə yararlı bir sayt insanları qovacaq, məlumatlarınızı çatdırmaq və ya məhsulunuzu satma şansınızı ciddi şəkildə azaldır.

Aşağıdakı metodların hamısı üstünlük və çatışmazlıqlara malikdir, lakin birlikdə istifadə olunmaqla veb saytınızı ən yaxşı şəkildə təqdim etməyə kömək etmək üçün bəzi dəyərli rəylər əldə edə bilərsiniz.

Özünə güvən

Əvvəla, öz fikriniz vacibdir. Məhsulunuzu satmaq istədiyinizdən başqa, istifadə etdiyiniz digər saytlar barədə düşünməyə çalışın. Bu suallarla başlayın:

S: İstədiyiniz bir şey varmı??

Geri qayıtmaq istədikləri məzmun xaricində, ziyarət etdiyiniz saytlarla əlaqəli şeylərə diqqət yetirin

S: Mütləq nifrət etdiyiniz bir şey varmı? Bunu etmədiyinizə tamamilə əmin olun!

Məsələn, brauzeriniz səhifənizdə çox sayda JavaScript işlədiyinə görə donur? Flash necə? Çox yaddaş alır və getdikcə daha çox insan onu aradan buraxır. Məzmununuz fantastik olsa da, məyusluğa səbəb olsa da, faydasızdan daha pisdir. İnsanları qovacaq.

Çox gördüyüm bir ümumi səhv, saytlarda reklam verənlərə bu mənfi xüsusiyyətlərin çoxunu daxil etməyə imkan verməsidir. Radio reklamından götürülə biləcək köhnə bir adət var.  İstifadəçilərin stansiyanı dəyişdirməsinə səbəb olan reklamları sifariş etməyin.  Onların gətirdiyi reklam gəlirlərindən xoşunuz gələ bilər, ancaq klik yeməsindən başqa bir şey yoxdur və istifadəçilər brauzerini dondurur? Buraxacaqları və heç qayıtmayacaqları üçün yaxşı bir şans var.

əsəbi istifadəçi

Özünüzə güvənməyin

Bəzən obyektiv ola bilmək üçün məzmunumuza və / və ya sayt dizaynımıza çox yaxınlaşırıq. Buna sərf olunan səy / pul miqdarı ilə daha da pisləşir. Bu səbəblə bir az test etməlisiniz.

İstifadə edə biləcəyiniz / UX test üsulları

Çox səy göstərmədən edilə bilən bir neçə nümunə. İnkişaf prosesinizdə bunları daha əvvəl etsəniz, daha yaxşı olacaqsınız, ancaq saytınızın işə başlamazdan əvvəl də, işə salındıqdan sonra da onları nəzərdən keçirmək yaxşı bir fikirdir. (Hey, hər zaman yaxşılaşdırma üçün yer var, elə deyilmi?)

1. Koridorda test

Edə biləcəyiniz ən asan, lakin hələ də olduqca qiymətli bir növ sadəcə tanıdığınız bir adamı, bir dostunuzu və ya ailə üzvünüzü tutub fikirlərini soruşmaqdır. Hesab etmədiyiniz dəyərli məlumatlar verdiklərini görə bilərsiniz. Bu qrupdan aldığınız çox məsləhətdən əsəbiləşmək asandır, ancaq diqqət yetirməyə dəyər.

Üstünlüklər: Bu asandır və çox az vaxt tələb edir

Çatışmazlıqlar: Ya a) şərəfsiz cavablar ala bilərsiniz və ya b) həddən artıq fərdi cavablar

2. Fokus Qrupu

Bu, koridorun sınanması ilə eyni şeydir, ancaq birbaşa yaxınlarınızdan kənar bir qrup digərləri ilə. Bu qruplarla dəyərli ola biləcək bir neçə fəaliyyət var. Çox sayda insan yoxdursa, narahat olmayın. Sübutlar göstərir ki, bir neçə nəfərdən çox insanın düşünmə qabiliyyətinin səviyyəsi başlayır təxminən 4-5 nəfərdən sonra düşmək.   Eyni qayda aşağıda təsvir edilən bütün üsullara aiddir.

Ancaq bir şey aydındır: Hətta yalnız bir nəfəri sınamaq heç birini sınamadan daha yaxşıdır.

3. Kart çeşidlənməsi

Çox sayda məlumatı olan daha mürəkkəb bir saytınız varsa və məlumatları istifadəçilər üçün intuitiv bir şəkildə tərtib etmək istəsəniz bu faydalı bir metoddur..

İstifadəçilərə saytınızda görünəcək hər səhifə ilə işarələnmiş indeks kartları yığını verilir. Daha sonra bunları ən çox mənalı olan hissələrə yığmaq tapşırılıb. Kataloqun adı hansı kartın olduğunu müəyyənləşdirməyə icazə verilir və ya boş bir kartdan istifadə edərək yeni bir mövzu sahəsi və ya saytınızda tapmaq istədikləri yeni bir məhsulu istifadə edə bilərlər. *

Kart çeşidlənməsi

Üstünlükləri: Bu yanaşma, insanların məlumatları necə təşkil etdikləri və cavabları harada axtardıqları barədə bir çox fikir verir

Dezavantajları: İdarə olunan mühit real dünyaya uyğun gələ bilməz. Bu da faktiki nəticələrə çevrilə bilməz.

* Bu, keçmişdə istifadə etdiyim ən dəyərli metodlardan biridir. Məzmunu insanların əksəriyyətinin istədiklərindən fərqli şəkildə təşkil etdiyimi kəşf etməyimlə yanaşı, saytın istifadəsini / UX-in artırılması üçün yaradılmalı olan bir neçə məzmun parçasını da müəyyənləşdirdim..

4. Müşahidə

İstifadəçilərə bir sıra təlimatlar verilərkən bir sıra tapşırıqları yerinə yetirin və cavablarını qeyd edin. Peşəkar laboratoriyalarda insanların izlədiyi yerləri maskalı bir müşahidə otağından tam olaraq harada baxdıqlarını görə bilən, dəyərli fikir verə bilən bir şəkildə göz izləmə üsulları mövcuddur, lakin faydalı nəticə əldə etməyin daha ucuz yolları var..

Bir müşahidə otağına girmək çətin ola bilər, mövzunu çiynində seyr edərkən test edə bilərsiniz, lakin sübutlar insanların bəzən davranışlarına təsir edəcək əsəbi ola biləcəyini və buna görə də nəticələrin qeyri-dəqiq ola biləcəyini göstərir. Daha yaxşı bir yol ayrı bir monitoru başqa bir şəkildə qarşı-qarşıya qoyan bir kompüterdən istifadə etməyi əhatə edir. Bu yolla ən az istifadəçinin siçan hərəkətlərini müşahidə edib dəyərli məlumatlar əldə edə bilərsiniz.

İstifadəçi müşahidəsi test modeli

Üstünlükləri: Bu yanaşma bir saytın insanların necə hərəkət etməsi haqqında bir çox məlumat verir. İnsanları qıcıqlandıra bilən və ya etməməyi də müşahidə edə bilərsiniz

Dezavantajları: İdarə olunan mühit real dünyaya uyğun gələ bilməz. Quraşdırmadan asılı olmayaraq, istifadəçilər “sınaqdan” keçdiklərini bilirlər və cavablarını müvafiq olaraq dəyişdirə bilərlər

5. A / B testi

A / B Testi tez-tez başlamış e-ticarət ticarət saytları ilə baş verir. Buraya eyni məhsul olan iki ayrı saytın yaradılması, lakin fərqli şəkildə qurulması və nəticələr / satışdakı fərqin ölçülməsi daxildir. Bu yanaşma marketinqdə də çox istifadə olunur.

Üstünlüklər: Bu son dərəcə dəyərli ola bilər və “həqiqi dünyada” nələr işlədiyinə dair faktiki nəticələr verə bilər. Həqiqətən satışın hansı üsulla nəticələndiyini biləcəksiniz və hansının daha yaxşı işləməsindən asılı olaraq digər saytdan birinə keçə bilərsiniz.

Çatışmazlıqlar: Səhv bir şey sınayırsınız və ya nəticələrdəki fərqlər tamamilə fərqli bir şeyin nəticəsi ola bilər. Çox fərqli olan iki sayt hazırlamış ola bilərsiniz ki, bu parçalardan yalnız birinin təsiri oldu, ancaq bunun hansı parça olduğu bəlli deyil. Onu parçalaya və fərdi parçaları müəyyənləşdirə bilərsiniz, lakin bu bir qədər bahalı ola bilər. İki və ya daha çox tam sayt qurmalısınız. Buna qarşı mübarizənin bir yolu, yuxarıda göstərilən metodların kombinasiyasından istifadə etdikdən sonra yalnız A / B testi etməkdir.

Nəticə

Ümumiyyətlə, sadəcə istifadə və istifadə təcrübəsini nəzərdən keçirmək və e-ticarət ticarət saytınızdakı inkişaf prosesinin bir hissəsi olaraq ən azı bir və ya iki metoddan istifadə etmək müsbət nəticə verməlidir.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me