Mövcud Müştərilərinizi Satıcıya necə çevirmək olar

Budur köhnədən yeni müştərilər əldə etmək. Mövcud müştəriləri bir neçə əsas texnika ilə ən yaxşı satıcılara necə çevirə biləcəyinizi öyrənin.


Mövcud müştəriləri satıcılara çevirmək

Hər hansı bir işin bir nömrəli məqsədi daha çox müştəri əldə etməkdir – çünki müştərilərsiz sizin işiniz yoxdur.

Ancaq bir çox müəssisənin etdiyi böyük bir səhvdir yalnız yeni müştərilər əldə etməyə yönəldilir. İstər sosial media, istərsə də SEO və ya ənənəvi reklam metodları vasitəsi ilə yeni rəhbərliklər yaratmaq üçün əllərindən gələni əsirgəmirlər, amma bir vacib və uğurlu bir texnikanı gözardı edirlər..

Doğru müalicə edildikdə, müştəriləriniz ən böyük satıcı ola bilər.

Bu günlərdə istehlakçılar əvvəlki kimi passiv deyillər, və nəhəng marketinq şöbələri tərəfindən doldurulmuş ənənəvi marketinq metodlarından daha az təsirlənirlər.

Bunun əvəzinə, onlar bir marka ilə əlaqə yaratmaq və orijinal bir şey almaq istəyirlər, buna görə də özünüz düşündüyünüz mürəkkəb kampaniyalardan daha çox digər müştərilərinizə qulaq asmaq istəyərlər..

Tamam, əla, düşünürsən. Müştərilərimi məhsullarımı satmağa necə vadar edə bilərəm?

Mükəmməl bir xidmət və ya məhsul təqdim etdikdən sonra açar müştərilərinizi cəlb etmək və onlara sadiq olduqları kimi rəftar etməkdir. Bunu edə biləcəyiniz bir neçə yol var.

1. Bir müraciət kampaniyası qurun

Bu an hamısı qəzəblidir. Razılaşmanı bilirsiniz – bir dostunuza müraciət etsəniz, 10 dollarlıq bir çek və ya başqa bir mükafat alacaqsınız.

müraciət kampaniyasının nümunəsiDropbox-un yönləndirmə proqramı, mövcud olanları istifadə edərək yeni müştəriləri 3900% artıran mükəmməl bir nümunədir.

Dropbox’un yönləndirmə proqramı, daha çox məhsul satmaq üçün tövsiyə kampaniyalarının niyə böyük olduğunun ən məşhur nümunələrindən biridir. Kampaniyasını yayımladıqdan sonra, 100,000 qeydiyyatdan keçmiş istifadəçidən 15 ay ərzində 4 milyon qeydiyyatdan keçmiş istifadəçiyə keçdilər. Soyuq, sərt bir faiz istəyirsinizsə 3900% böyümə.

Bilirsiniz? Yeni işlərin 65% -i tavsiye gəlir.

Bəs niyə müraciət kampaniyaları işləyir?

Yaxşı, a görə Nielsen tərəfindən araşdırma, İstehlakçıların 92% -i tanıdıqları adamların müraciətlərinə etibar edir və insanlar bir dostunun dediyi zaman bir şey almaq şansından 4 qat daha yüksəkdir.

Sözlə marketinq hələ də marketinqin ən uğurlu formalarından biridir, çünki insanlar marketinq şöbələrindən daha çox dostlarına qulaq asırlar.

2. İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun, müştəriləriniz və ya istifadəçiləriniz tərəfindən yaradılan məzmundur. Bu, müəyyən bir sosial media hashtagındakı fotoşəkillər və ya TripAdvisor kimi saytlarda rəylər kimi şeylər ola bilər.

Müştərilərinizə istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu əldə etmək asan deyil, amma çətin də olmur.

Bir çox marka istifadəçilərdən müəyyən bir hashtag altında bir fotoşəkil təqdim etmələrini və ya başqa bir şey qazanmaq üçün təcrübələrini öz məhsulları ilə bölüşmələrini istədikləri yarışlar keçirir..

İstifadəçi məzmun nümunəsi yaratdıStarbucks-ın 2014-cü ildə #WhiteCupContest kampaniyası istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun əla nümunəsidir, müştəriləri dizaynlarını bölüşməyə və marka şüurunu artırmağa təşviq edir.. Şəkil mənbəyi

2014-cü ildə Starbucks, müştərilərdən öz kuboklarını dizayn etmələrini və sosial mediada hashtag altına təqdim etmələrini istədikləri #WhiteCupContest kampaniyasına başladı. Qazanılmış dizayn kuboklara qoyuldu.

Gördüyünüz kimi, istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun ən yaxşısı, yaratmaq üçün heç bir dəyəri tələb etmir. İnsanlar işlərdə iştirak etməyi sevirlər (bunu insanların rəqabət təbiəti adlandırın) və mükafata əlavə etməklə əlavə stimul təklif edirsiniz.

Bilirsiniz? Müəssisələrin 86% -i istifadəçi yaradılan məzmundan marketinq strategiyasının bir hissəsi kimi istifadə edir.

Rəylər müştərilərinizi satıcılar roluna itələmək üçün də əla bir yoldur. Tədqiqata görə, istehlakçıların 71% -i istifadəçi tərəfindən yaradılan rəyləri araşdırdıqdan sonra bir məhsul almaqdan daha rahat hiss edirlər. Yenə də bu sözlə-ağız marketinqinin uğurlu təbiəti ilə əlaqələndirilir, çünki insanlar marketinq şöbəsinin satmaq üçün səliqəli topladığı şeylərdən daha çox başqa müştərinin söylədiklərini dinləməyə daha çox meyllidirlər..

Niyə istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun işləyir?

İnsanlar satın almadan əvvəl sınamağı sevərlər, amma qeyri-mümkün olan şeylərlə – əlbətdə ki, əgər demək olar ki, başqası vasitəsi ilə “çalışsan”.

İstehlakçılar, satın almağa təhsilli bir qərar vermək üçün əvvəlcədən alıcılardan lazım olan bütün məlumatları ala bilərlər. İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun o qədər uğurlu olur ki, əslində İstehlakçıların 93% -i alış qərarı verərkən faydalı olduğunu düşünür.

3. Əlavə milə getmək

Əlavə mil getmək həmişə işləyir. Bu şəkildə düşünün: neçə dəfə bir şirkətdən bir sürpriz hədiyyə və ya bu barədə dostlarınıza, ailənizə və ardıcıllarınıza söyləmək istəməyinizi təmin edən bir az xüsusi bir toxunuş aldınız?

Görürsən, məsələ əvvəlcə bizim üçün bir şey etsə, kimsə üçün bir şey etmək daha çox ehtimal olunur. Beləliklə, bir marka əlavə bir hədiyyə və ya super-duper müştəri xidməti təqdim etdikdə, insanlara bu barədə məlumat vermək üçün yolumuzdan getdiyimizi hiss edirik..

Məsələn, Firebox’u götürün, kiçik turş konfetlər kimi sifarişlərinə kiçik “əlavələr” əlavə etdi. Müştəriləri təəccübləndirdi və bunun əlavə Tweets və Facebook yeniləmələri ilə nəticələndiyini aşkar etdilər.

Niyə əlavə mil işə davam edir?

Müştərilərinizə xüsusi olduqları kimi həmişə rəftar etməniz vacibdir, əlavə mil işləyir, çünki o zaman müştəriləriniz sizin üçün əlavə mil gedəcəkdir.

Bir iş kimi baha başa gəlməyən ucuz məhsullar müştəri üçün yenidir və onları digər insanlara təcrübə etməyi xatırlatmağa təşviq edir.

4. E-poçt marketinqinin gücü

E-poçt marketinqi işdə qiymətləndirilməməlidir. Müştərilərin inboxunun müqəddəs məkanına birbaşa yaxınlaşmağınız və əlaqə qurmağınıza imkan yaradır.

Alıcıları satıcılara çevirmək istəyirsinizsə, bu, açardır və müştərilərinizi məhsullarınızı dostlarınıza, ailənizə və ardıcıllarınıza çıxartmaq üçün müştərilərinizi təşviq etmək üçün elektron poçtlarınızdan istifadə edə biləcəyiniz bir sıra üsullar var..

Sadəcə, sadiqlik kampaniyaları üçün e-poçtlar çoxdur 2015 Marketinq araşdırması vəziyyəti, e-poçt sədaqət kampaniyaları göndərəcəyiniz ən uğurlu e-poçtlar kimi ortaya çıxdı. Marketoloqların 72% -i onları son dərəcə təsirli kimi qiymətləndirir), eyni zamanda müştərilərinizi satıcılara çevirmək şansı verir.

Bunu necə edirsən? Abunəçilərin dostlarına və ailələrinə çatdırmaq istədikləri dəyərli və pul qənaət edən məzmun əlavə etməklə.

Niyə e-poçt marketinqi işləyir?

Hər halda müştərilərinizə və abunəçilərinizə mütəmadi olaraq e-poçt göndərməlisiniz, amma müştərilərinizi satıcılara çevirmə prosesini başlatmaq istəyirsinizsə, dostları və ailələri ilə bölüşmək və faydalana biləcəkləri bir kampaniya düşünün..

İnsanlar aktiv şəkildə dostlarının və ailənin bəyənəcəyi şeyləri bölüşmək istəyirlər, çünki bu, özlərini yaxşı hiss edir.

5. İlk dəfə alıcıya endirim təklif edin

E-poçt marketinqində olduğu kimi, ilk dəfə alıcılara endirim təklif etmək, onsuz da sizdən almış müştərilərin öz dostları və ailələri ilə bölüşmək ehtimalı daha yüksəkdir.

Birdəfəlik endirim təklif etdiyiniz üçün onsuz da satın alan müştərilər yenidən əldə edə bilmirlər. Bu o demək deyil ki, unutacaqlar. Əslində tamamilə əksinədir. Güzəşt barədə dostlarına və ailələrinə bildirmək istəyəcəklər ki, tanıdıqları və sevdikləri insanlar da bunu əldə edə bilsinlər.

Niyə ilk dəfə alıcıya endirim işi təklif edir?

Əvvəlcədən sizdən satın almış insanların məhsullarınızı satmalarını istəsəniz, ilk dəfə alıcıya endirim təklif etmək əks-intuitiv görünür.?

Bununla birlikdə, e-poçt marketinqinə sadiqlik kampaniyaları kimi, insanlar özlərini yaxşı göründükləri şeyləri dostları və ailəsi ilə bölüşməyi sevirlər. Beləliklə, bir ailə manqalında yeni müştərilərə təklif etdiyiniz 50% endirim gətirə bilsələr, ən çox sevilən ailənin üzvü olduqlarına görə.

Müştərilərinizi alıcılardan satıcılara dəyişdirmək

Yuxarıda, təqdimat gücünü əllərinə qoymaqla müştərilərinizi alıcılardan satıcıya aparan bir sıra müxtəlif yolları müzakirə etdik..

Ancaq bunu etməyə başlamazdan əvvəl, işinizi müştərilərin paylaşmaq və uğurunuzun bir hissəsi olmaq istədiyi bir şəkildə qurmalısınız..

Bunlara əmin olmağınız daxildir:

  1. Əla məhsula sahib olun – Müştərilərinizi satın almalarından məyus olduqları təqdirdə və ya məhsulun axtardıqları şey olmadıqda bir şey satmaq məcburiyyətində qalacaqsınız..
  2. İnsanları bir şeyin bir hissəsi kimi hiss et – Apple-ın bu qədər uğurlu olmasının bir səbəbi var. Məhsulları ətrafında bir toplum yaradır – o qədər çox, əslində bəzən bir kult kimi təsvir olunur. İnsanlar bir şeyin bir hissəsi kimi hiss etdikdə, onu başqalarına tanıtmaq şansı daha yüksək olacaqdır.
  3. Mükəmməl müştəri xidməti təmin edin – bütün alış təcrübənizin müştəriləriniz üçün heyrətləndirici olmasını istəyirsiniz. Bu, müştərilərin daha çox şey üçün geri qayıtma ehtimalını təmin etməklə yanaşı, həm də sizi bir dostunuza müraciət etmək şansındadır.
  4. Həqiqi olun – insanlar etibar etdikləri markalardan satın alırlar, yəni müştərilərinizə əlaqə və hörmət yaradan orijinal təcrübə verməlisiniz.

Daha çox müştəri qazanmağın yeni və maraqlı yolları ilə tanış olmaq üçün çox vaxt sərf etsəniz də, əlinizdə olan ən dəyərli vasitəni – onsuz da sizdən satın almış və məhsulunuzun zəhmli olduğuna zəmanət verən insanları unutma..

Satış gücünü müştərilərin əlinə verəndə, sözlə marketinq dünyasına toxunursan və yeni istehlakçı çağına uyğunlaşırsan; marketinqin passiv qəbulediciləri əvəzinə fəal olduqları yerlərdə.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map