B2B vs B2C məzmun marketinqi – Fərq nədir?

B2B və B2C məzmun marketinqi arasındakı fərqi öyrənin və çevirən məzmunla perspektivlərinizi hədəfləmək üçün fərqli strategiyaları kəşf edin..


B2B Vs. B2C məzmun marketinqi

Marketinq tanrısı Seth Godin, məzmun marketinqinin marketinqin yalnız qalan növü olduğunu söylədi. B2B və ya B2C məkanında olsanız da, B2B və B2C məzmun marketinqi arasındakı fərqləri başa düşməyiniz çox vacibdir. Fərqi bilmək, çevirən məzmunla perspektivlərinizi hədəfləyən daha güclü bir kampaniya yaratmağınıza kömək edəcəkdir.

Yalnız bu deyil, ROI inkişaf edəcəkdir.

Bu yazıda B2B və B2C məzmun marketinqi arasındakı fərqi nəzərdən keçirəcəyik və kampaniyalarınızı yaxşılaşdırmağınıza kömək edəcək strategiyalar da təqdim edəcəyik.

B2B Vs. B2C məzmun marketinqi – əsas fərqlər

Prospektin motivasiyası

B2C

B2C məkanında, müştəri məzmununuzla sizinlə əlaqə qurmağa çalışır. Əyləncəli və emosional olmaq istəyirlər. Başqa sözlə, bir şey hiss etmək istəyirlər.

Buna görə hekayə araşdırması B2C məzmun marketinqində çox vacibdir. Müəyyən emosiyalara səbəb olur və uzun müddət ərzində müştərini hərəkətə keçməyə və sizinlə sadiq qalmağa məcbur edir.

Məsələn, markalı məzmunu götürün. Markalı məzmun hətta məhsul haqqında deyil. Bunun əvəzinə, hədəf auditoriyada müəyyən bir hiss hiss etmələri üçün müəyyən emosiyaların yayılması haqqında.

Eyni zamanda, B2C məzmunu alıcını motivasiya edən başqa bir amilə də toxunmalıdır və bu, alıcının həll edilməli olan bir problemə sahib olmasıdır. Buna görə, ya bir araşdırma aparmaq, ya da sorğularına həqiqi bir cavab tapmaq üçün məzmuna müraciət edəcəklər (və bu sorğu, “bunu necə həll edirəm?” Dən “mənim üçün ən yaxşı olan hansıdır?” Deyə bir şey ola bilər). ‘

B2B

B2B məkanında müştəri dəyər axtarır. İstəyirlər ki, bu cür cəlbedici şəkildə təqdim olunan stats və iş araşdırmaları ilə dolu məzmunlu, səmərəli mütəxəssis olmağınız istəsinlər ki, indi edə biləcəkləri yeganə iş tədbirdir.

Etibar B2B müştəriləri üçün də vacibdir, lakin B2B müştəriləri üçün xüsusilə vacibdir. Çox vaxt böyük pullar cəlb olunur və onlar sizə lazım olanları əldə etdiyiniz yerin olduğunuzu görməlidirlər. Nəticədə, B2B məzmunu markanın öz sektorlarında düşüncəli bir lider mövqeyinə yönəldilməlidir.

Məzmun Strategiyası

B2C

B2C məzmun strategiyası adətən hər şeyi əhatə edir. Buraya blog yazıları, videolar, veb nüsxə, e-poçtlar və hətta miniatür, komik tvitlər daxildir.

Buraya, həmçinin Starbucks azarkeşlərindən gələn fan kimi hazırlanmış məzmun daxildir:

B2C məzmun strategiyası nümunəsi

Starbucks-ın tətbiq etdiyi strategiya ilə qəhvə nəhəngləri rəqiblərindən daha çox rezonans göstərərək izləyiciləri ilə əlaqələr qura bilirlər..

Brendlər tez-tez müştəriləri ilə eyni dəyərləri bölüşən və ya tamaşaçılarının maraqlandığı bir səbəbi təqdim edən məzmun yaradacaqlar. Müştərilər də görüntüyə əhəmiyyət verirlər.

B2C məzmun strategiyasının məqsədi, emosional düymələri basmaq və auditoriyanızla əlaqəli olmaqdır. Eyni zamanda, bu da şeyləri möhkəm məlumatlarla qarışdıra bilməyəcəyiniz demək deyil. Münasibətlər qurmaq üçün məzmununuzu istifadə edin, ancaq burada mütəxəssis olmağınız lazım olduğunu unutmayın. Unutmayın ki, satış yolu ilə pul qazanmalısınız və bunu etmək üçün insanlar nə etdiyinizi bildiyinizə inanmalıdırlar.

Ən əsası, insanı müəyyən bir şəkildə hiss etdirən məzmun yaratmağı unutma.

Buna baxın. Pepsi üzərində Coca Cola seçən insanlar bunu etmirlər, çünki Coca Cola Pepsi’dən daha çox şey bilir. Bir iş araşdırması və ya bir statistik çətin ki, kimisə bir tərəfə atsın. Bunun əvəzinə Cepa Colanı Pepsi üzərində seçən insanlar (və ya əksinə) özlərini müəyyən bir marka ilə əlaqələndirdikləri üçün bunu daha çox edirlər..

Və markaların insanları 2019-cu ildə öz markaları ilə əlaqələndirməyə və tanımağa vadar etməsi məzmun üzərindədir.

B2B

B2C-dən fərqli olaraq, B2B məzmun marketinqi ROI-ə lazer yönəlmişdir. Bu sahədə, rəqəmləri əzmək və möhkəm məlumatlardan istifadə etmək olar. Müştərilər nəyin, nəyin və necə olduğunu bilmək istəyirlər. Emosional düymələrini basmağını istəmirlər. Bunun əvəzinə onlar üçün nə edə biləcəyinizi və niyə sizi seçməli olduqlarını görmək istəyirlər. Qərarları məntiq və müəyyən vəzifələri yerinə yetirmək ehtiyacı ilə idarə olunur.

Beləliklə, B2B məzmunu məlumatverici, tərbiyəlidir və düzdür.

Məzmununuzda hekayələrdən istifadə edə bilməyəcəyiniz demək deyil. Ancaq hekayələri qrafiklər, rəqəmlər və soyuq faktlarla tamamlamaq lazımdır. Buna görə hədəf auditoriyanızla danışmaq üçün infoqrafika, blog yazıları, məqalələr və veb sayt nüsxələrindən istifadə edə bilərsiniz.

Alıcı Şəxslər

B2C

B2C alıcı persona yaratmaq bir az çətin ola bilər, çünki tez-tez müxtəlif növlər var. Buna görə seqmentasiya, məsələn, B2C sferasında bu qədər vacibdir.

Bədən tərbiyəsi ilə məşğul olun. Nəticədə protein əlavələrini təbliğ edən bir bodibildinq bloqunda kişilərdən qadınlara, üstünlük verənlərə qədər müxtəlif personajlar nəzərə alınmalıdır. Nəticədə, ‘bir ölçü hamısına uyğun’ qaydası yoxdur. Bunun əvəzinə fərqli ehtiyaclar üçün fərqli məzmun yaratmalısınız. Xüsusilə e-poçt kampaniyalarınıza aiddir, burada seqmentləşdirmə faydalı olacaqdır.

B2B

B2B, hədəf auditoriyanın daha diqqətli və konkret olması ilə fərqlənir. Sadəcə öz təşkilatı üçün alış qərarı vermək məsuliyyətini daşıyan alıcılardır.

Və bu vacibdir: Xidmətlərinizi – və beləliklə məzmunu – müəyyən bir təşkilat növünə yönəldirsiniz. Nəticə etibarilə, auditoriyanız daha kiçik və daha çox müəyyən edilir.

Tamaşaçılarının böyük olduğu və hər cür şəxsiyyət və peşə sahiblərini özündə cəmləşdirən Coca-Cola ilə müqayisə edin.

Bəzi şəkildə B2B auditoriyasının daha spesifik olması, məzmun yaratmağı və uyğunlaşdırmağı asanlaşdırır. Həyatını daha da asanlaşdırmaq üçün LinkedIn-in Sponsorlu Yeniləmələri kimi kanallardan da istifadə edə bilərsiniz. B2C məzmunu evdə, Twitter, Instagram və Facebook kimi digər sosial media kanallarında daha çox olsa da, bu, B2B məzmun strategiyasının onlara məhəl qoymaması demək deyil..

Bu, ya B2B ya da B2C perspektivləri üçün alıcı personalarını yaratma tərzinizin daha çox və ya az olduğunu eynidir.

Məzmun Formatları

B2C

B2C məzmun marketinqinə gəldikdə, vizual məzmun prioritet baxımından bir nömrəli olduğunu söyləyən B2B marketoloqlarından (SosialMediaExaminer görə) 11% B2C çox olduqda vizuallar çox vacibdir..

Həqiqətən, müştərilər vizuallara çox yaxşı cavab verirlər. Xüsusilə videoların izlənildiyi mobil cihazlarda 10 milyon dəfə çoxdur 2017-ci ilə nisbətən hər gün.

İnstagram, təbii olaraq platformaların ən görselidir, lakin B2C məzmun formatları genişdir. Bunlara veb məqalələr, bloglar, infoqrafika, markalı məzmun, mobil tətbiqetmələr və vebinarlar daxildir.

İnfoqrafika xüsusilə faydalıdır, çünki çox sayda əsas məlumatı vizual olaraq xoş bir şəkildə yaymaq üçün əla bir yoldur.

Lakin bu, müştəriləri ilə əlaqələri qurmaqda ən yaxşı işləyən video məzmundur. YouTube dünyanın ikinci ən böyük axtarış motoru olaraq yüksəldi və bəlkə də başqa heç bir məzmun növü video kimi çox emosional düymələrə basmır. Video bir markaya hekayələrini maraqlı (və hətta virtual reallıq texnologiyasını düşünəndə interaktiv şəkildə) izah etməyə imkan verir və onlar da olduqca ağıllı görünürlər.

B2B

B2B məzmunu hələ vizual görüntüləri ehtiva edə bilsə də, B2C məzmununu daxil etmək ehtimalı azdır. Bir hesabata görə, 85% müəssisələr iş qərarı verərkən mətn məzmununu videoya və ya səsə üstünlük verin.

Bunun müxtəlif səbəbləri ola bilər. Bir şey üçün, müştəri ofis saatları ərzində bir blog yazısını oxumağa meylli ola bilər, lakin əlbətdə ki, səsi dinləyə bilməməlidir.

Üstəlik, onlar vaxtlarını bir blog yazıları ilə öz işləri arasında bölüşdürə bilər, yaxşı bir biçimlendirilmiş blog yazıları oxucuya məzmunu tez bir zamanda skan etməyə imkan verən bir video ilə etmək çətindir..

Nəticədə, B2B məzmununa case study, blog və ağ sənədlər daxildir. Lakin bu, onlayn təqdimatlar, veb-saytlar və sosial media marketinqinə də aiddir.

B2C və B2B məzmununu necə yaratmaq olar

Məzmun yaratmağa gəldikdə, izləyicilərinizin sizdən niyə almaq istədiklərini başa düşməlisiniz.

Tweet üçün vurun

Şirkətlər xüsusi bir ehtiyacı olduğu üçün B2B şirkətlərindən alırlar.

İstehlakçılar bəzən B2C markalarından xüsusi ehtiyacı olduğuna görə alırlar (məsələn, çamaşırlarını düzəltmək üçün yeni bir paltaryuyan maşın lazımdır)..

Ancaq bəzən istehlakçılar qərəzli səbəblərdən satın alırlar. Məsələn, San-Fransiskoda yaşayan 21 yaşlı şagirdin bu səhər bahalı buzlu moçaya ehtiyacı varmı? Yəqin ki, yox, amma hər halda satın alırlar.

İstehlakçı olaraq, alış-verişimizin bir çoxu duyğularımıza söykənir. Əslində, satınalma qərarlarımızın əksəriyyəti bilinçaltımız tərəfindən qəbul edilir.

Müəssisələr fərqlidir. Onlar sırf məntiqə əsaslanaraq bir vəzifəni mümkün qədər səmərəli şəkildə yerinə yetirmək üçün ehtiyac duyurlar. Satınalma qərarları sərin və hesablanır.

Beləliklə, məzmununuzun mövzusu B2B və ya B2C məkanında olmağınıza görə fərqli olacaqdır.

Baş barmağın bir qayda olaraq, B2B məzmunu həmişə öyrətməlidir və məlumat verməlidir, B2C məzmunu isə həyəcanlandırmalı və ilhamlandırmalıdır.

B2C məzmunu da məlumat verə və məlumat verə bilməz demək deyil. Çox vaxt edə bilər və edə də bilər. Ancaq əsas diqqət bir məhsulun, bir markanın ətrafında bir səs-küy yaratmaq və çox həyəcan yaratmaq lazımdır.

Məlumatlı məzmun

Aşağıdakı MailChimp-ın resurs bölməsinə nəzər yetirin.

B2b məzmun strategiyası nümunəsi

MailChimp, e-poçt marketinqi mövzusunda digər müəssisələri məlumatlandırmaq və məlumatlandırmaq məqsədi daşıyan bir məzmun yaradan B2B təşkilatıdır..

Və bunun olduqca yaxşı bir işini edirlər.

Gərək. Əks təqdirdə müştərilər əvəzinə rəqiblərinə müraciət edərdilər.

Baxın, B2B sahəsindəki müştərilər bir alış qərarı verməzdən əvvəl bir işə 100% əmin olmalıdırlar. Bu işin işlərini daha səmərəli aparacaqlarına 100% əmin olmaq lazımdır.

Faydalı məzmunla dolu bir qaynaq bölməsi yaratmaqla MailChimp öz biliklərini nümayiş etdirir və nişlərindəki mütəxəssislər olaraq özlərini təyin edir..

Yalnız bu deyil, həm də müəssisələrə xidmətlərindən və onun xüsusiyyətlərindən ən yaxşı şəkildə necə istifadə olunacağını göstərən məzmun yaradırlar. Bir xidmətin necə işlədiyini başa düşə bilmədiyinin SaaS müəssisələri üçün bu qədər yüksək olmasının səbəblərindən biri olduğu üçün təşkilatların satış istiqamətində çılpaqlığı olan bu tip məzmunu..

Ruhlandırıcı məzmun

B2C məzmunu bir şəkildə ilhamlanmalıdır.

Tweet üçün vurun

Bu, əlbəttə ki, başqalarına nisbətən xüsusi nişlərdə daha etibarlıdır.

Məsələn götürək, Madewell Musings, moda markası Madewell üçün bir moda blog. Onların məzmunu yalnız insanlara uyğun geyimləri seçməyə kömək etməyə yönəldilmir. Bunun əvəzinə, məzmun strategiyasına mədəniyyət, mətbəx, bayramlar və hətta musiqi haqqında ilham verən məqalələr daxildir.

Niyə? Çünki alıcılarının bu maraqları bölüşdüklərini başa düşürlər. Bu mövzular haqqında ilhamverici məzmun yaratmaqla Madewell izləyiciləri ilə güclü bir əlaqə qurur və markalarını həyəcanlandırır.

Onlar yalnız həmişə satışa getmirlər. Bunun əvəzinə, faktiki uzunmüddətli əlaqələr qurmağa yönəliblər.

Axı, araşdırmalar bunun lazım olduğunu göstərdi Bir şirkət satışdan əvvəl 2 – 8 əlaqə nöqtəsi. Müştəri səndən satın almadan əvvəl bir səyahətə çıxdığını unutma və bunları ilk əlaqədən dönüşümədək səyahət yolu ilə istiqamətləndirə biləcək məzmunun.

Məzmununuzun daha mehriban və daha ilhamlı olması, müştərinin təmasda olma ehtimalı daha yüksəkdir.

Suallara cavab verən məzmun

B2B və ya B2C sektorunda olmağınızdan asılı olmayaraq suallara cavab verən məzmun yaratmalısınız.

Bu barədə düşünün, B2B və B2C perspektivləri arasında nə oxşarlıqlar var? Ortaq olduqları bir şey varsa, deməli problem var.

Hədəf auditoriyanızın soruşduğu sualları tapmaq üçün əla bir vasitə kimi bir vasitədən istifadə etməkdir Xalqa cavab verin və ya Quora.

Sonra, SERP-lərdə sıralanmaq və veb saytınıza uyğun trafik (rəhbərlik) aparmaq üçün uzun quyruqlu bir söz araşdırması aparmalısınız.

Əlbətdə buna daha çox şey var. Məzmunun mümkün qədər çox dəyəri olmalıdır və suallara mümkün qədər dərinliyi və düşüncəsi ilə cavab verməlidir. Başqa sözlə, rəqabətdən daha yaxşı olmaq lazımdır. Bu məqsədlə uzun formalı məzmun (ən azı 1000 sözdən ibarət olan məzmun) yaratmaq yaxşı bir fikirdir.

Həqiqətən də mübarizə edirsinizsə, həyata keçirə bilərsiniz göydələn texnikası. Mövcud bir yaxşı bir məzmun parçası götürəndə (istifadə edə bilərsiniz) BuzzSumo məzmun tapmağınıza kömək edəcək), zəif cəhətləri müəyyənləşdirin və sonra öz sözlərinizi istifadə edərək daha böyük və daha yaxşı hala gətirin. Bu daha çox məsləhət, daha çox məlumat, daha çox statistika, daha çox araşdırma və sair əlavə etmək deməkdir.

Uğurlu məzmun marketinqi strategiyasının yaradılması üçün 4 yol

B2B və B2C məzmun marketinqinin uğurlu olması üçün düzgün strategiya qoyulmalıdır. Burada bəzi məsləhətlər:

Satış huninizi anlayın

B2B və ya B2C sahəsində olsanız da, perspektivləriniz bir satış hunisinə girəcəkdir.

Bir satış huni qiymətləndirmə mərhələsinə keçmədən və satınalma mərhələsi ilə bitmədən əvvəl məlumatlandırma mərhələsindən başlayır.

Döngünün başında (məlumatlandırma mərhələsi) marka məlumatlandırma məzmununuzdur. İnsanların diqqətini cəlb etmək, etimad yaratmaq və onlarla məşğul olmaq üçün məzmunu istifadə etdiyiniz yer budur.

Dedi ki, öyrənməyiniz çox vacibdir huninizin hər bir hissəsi üçün necə məzmun yaratmaq olar.

Məzmun Marketinq Qərarlarınızı istiqamətləndirmək üçün Analitikadan istifadə edin

Yaxşı bir marketinq marketinq kampaniyası kəmiyyət üzərində keyfiyyətə aiddir. Davamlı bir çıxış vacibdir, amma çıxış dinləyicilərinizin diqqətini çəkmirsə, bu, daha az əhəmiyyət kəsb edir.

Nə işlədiyini və nəyin yaramadığını tapmaq üçün analitiklərinizdən (məsələn, Google Analytics) istifadə etmək həmişə yaxşı bir fikirdir. Sonra strategiyanızı saflaşdıra və inkişaf etdirə bilərsiniz.

Həm də bir neçə ayda bir SEO yoxlaması aparmaq üçün bir məzmun auditini aparmaq ağıllı bir fikirdir.

Məzmun yaradın və yayın, sonra təhlil edin, çimdik və yuyun və təkrarlayın.

Məzmununuzu təkrarlayın

Daha əvvəl həm B2B, həm də B2C müəssisələri üçün müxtəlif məzmun formatlarını qeyd etdik.

Yaxşı xəbər budur ki, hər zaman təzə fikirlərlə qarşılaşmamağınız üçün məzmununuzu müxtəlif kanallarda yayımlaya bilərsiniz.

Məsələn, bir vebinarı onlayn bir kursa çevirə bilər və ya infoqrafiya ətrafında qısa bir sıra qısa tvitlər yarada bilərsiniz..

Ayrıca videoları yazılı blog yazılarına çevirə bilərsiniz (və ya əksinə) və ya uzun şəkilli videoları sosial mediaya göndərdiyiniz bir ölçülü qısa forma şəklində kəsə bilərsiniz..

Bloggerlə Kampaniyaya başlayın

Bir bloggerin yayım kampaniyasının gözəlliyi daha çox insana çatmağınızdır.

Necə?

Yaxşı, bu belə işləyir: Nişinizdə qonaq yazılarını qəbul edən və sonra bir neçə mövzu fikirlərini yazan bir neçə yüksək trafik, yüksək domen saytları tapırsınız. Qəbul etsələr, məqaləni yazırsınız və öz veb saytınıza bir keçid əlavə edirsiniz.

Digər saytlarda zəhmli məzmun dərc etməklə özünüzü daha çox göz kölgəsi qarşısında qoyursunuz və özünüzü nişanınızda bir nüfuz kimi təyin edirsiniz.

Sizə kömək etmək üçün ən yaxşısını nəzərdən keçirin blogger yardım vasitələri. Və ya məlumatlandırma üçün vaxtınız yoxdursa, hər zaman Link-dan istifadə edib, məlumatlandırma proqramının sizə gəlməsinə icazə verə bilərsiniz.

Nəticə

İnşallah indi B2B və B2C məzmun marketinqi arasındakı fərqləri başa düşürsən. Hansı məzmun növünü yaratmağınızdan asılı olmayaraq və hansı tamaşaçı üçünsə onu sosial mediada təbliğ etməyinizə əmin olun ki, daha çox insana qovuşursunuz..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me