11 Ne radite i nemojte za korisničko iskustvo vaše web stranice (UX)

Saznajte kako poboljšati korisničko iskustvo vaše web stranice (poznato kao UX) kako biste povećali svoj SEO i ROI pomoću ovih 11 korisnih smjernica za upotrebljivost.


Kako poboljšati korisničko iskustvo vaše web stranice

Korisničko iskustvo ili UX, je sasvim jednostavno iskustvo koje vaše web mjesto pruža za vašeg korisnika. Sve web stranice, prema definiciji, pružaju neku vrstu korisničkog iskustva – bilo da je pozitivno, negativno ili neutralno. Smisao UX pristupa je osigurati da vaša web lokacija pruža pravu vrstu iskustva.

Zašto se uopće zamarati UX-om?

Kako se mrežno tržište širi, tako raste i konkurencija. Možda mislite da imate jedinstveni proizvod, ali vjerojatno je da netko drugi također ima istu, ili vrlo sličnu ideju. Neki će vam ga možda pružiti i jeftinije nego što si možete priuštiti. Pa kako se natjecati?

Daješ nešto što drugi ne čine.

Mnogi će izabrati proizvod iz razloga koji prelaze cijenu. Da bismo bolje razumjeli kako to funkcionira, možemo gledati izvan internetskog svijeta. Klasičan primjer za to je Apple.

Apple logotip

Apple već godinama proizvodi proizvode koje mnogi vole. Iako su ponekad bili vrlo inovativni, njihovi proizvodi dugo ne ostaju jedinstveni. Gotovo uvijek možete pronaći sličan proizvod od nekog drugog za znatno manje. Appleovi proizvodi također koštaju znatno više, a ponekad i do dvostruko više cijene svoje konkurencije. Jesu li bolji? Možda, ali jesu li doista dvostruko bolji? To je vrlo malo vjerojatno. Ipak nekako su razvili izuzetnu odanost marki.

Pa, kako su to uspjeli?

Odgovor je da oni koriste model koji pruža a dobro iskustvo korisniku. To je vidljivo u svemu, od njihovog smisla za dizajn do modela njihove usluge kupcima. Svi su njihovi proizvodi elegantni i elegantni. Ako ste ikada ušli u Appleovu trgovinu, možda ste primijetili kako trgovina ima određeni izgled i osjećaj. Čak se i način na koji njihovi predstavnici službi za korisnike („Apple genijalci“, kako ih zovu) pomno upravlja i opisuje.

Apple razumije važnost iskustva koje kupci stječu, ne samo prilikom korištenja proizvoda, već i načina na koji ga dobivaju.

ZAŠTO UX? Evo 13 impresivnih statistika o korisničkom iskustvu koja pokazuje zašto je to tako važno.

A sada, prenesite ove ideje na svoju web stranicu.

Korisničko iskustvo uključuje:

  • Izgled
  • Osjećati
  • Upotrebljivost

Korisničko iskustvo - izgled, osjećaj i upotrebljivost

Izgled

To je način na koji vaše web mjesto izgleda ili se čini vašim korisnicima. Izgled web stranice prevest će podatke vašim korisnicima, bez obzira želite li to ili ne. Prije nego što organizirate izgled svoje web stranice, vrlo je važno odrediti tko su vaši ciljni korisnici i kako želite da im se pojave. Ispravan pristup nije isti za sve vrste web lokacija. Na primjer, web mjesto s umjetnošću ili fotografijom vjerojatno bi trebalo imati drugačiji izgled od web mjesta za poslovno savjetovanje.

Osjećati

Ovo je područje na koje najviše razmišljaju kada govore o korisničkom iskustvu. Važno je razumjeti i pokušati voditi mišljenje korisnika o upotrebi vaše web stranice. Kako je interakcija? Je li pasivan? Pozivaš li ih na akciju? Osjećaju li se vaši korisnici motivirani da odgovore? Što korisnik osjeća prilikom korištenja web stranice? Što oni iz toga izlaze?

Upotrebljivost

Upotrebljivost je možda jedno od najvažnijih područja u modelu User Experience, no izrazi nisu sinonimni. Vjerojatno je najbolje ovo smatrati nužnim preduvjetom ostalih UX funkcija. Bez obzira kako cool vaše web mjesto izgledalo, ako korisnik ne može smisliti kako postići ono što želi učiniti (ili što je još važnije, ono što želite da urade), njihovo će iskustvo najvjerojatnije patiti. To može negativno utjecati na njihov osjećaj korištenja vaše web stranice. Ako vaša web lokacija nije upotrebljiva, ona ih može otjerati prije nego što ih čak i natjerate na interakciju ili razviju pozitivno iskustvo.

Svaki od ovih čimbenika potrebni su dijelovi modela Korisničko iskustvo. Njihova veza je sinergistička. Ako ne uspijete u jednom, vjerojatnije je da nećete uspjeti kod ostalih.

DO i NE za UX

Što odlučite učiniti, uvelike ovisi o vrsti web mjesta koja imate. Međutim, postoji mnoštvo aktivnosti i aktivnosti koje uglavnom vrijede za bilo koju web lokaciju. Evo ih:

1. DO Dajte nešto besplatno

Zapamtite, postoji puno natjecanje na mreži za očne jabučice. Ako korisnik / kupac misli da mogu dobiti nešto, a da ga nisu platili drugdje, otići će. Iz tog razloga, dobra je ideja dati nekakav “uzorak” ili “teaser”.

To posebno vrijedi ako imate kvalitetan sadržaj ili proizvod koji se ističe sam. Kako ljudi mogu znati koliko je dobar vaš proizvod u usporedbi s drugima bez da su neki vidjeli?

Niste sigurni što možete dati?

2. DO Uključite Sadržaj

Na ovaj način možete pružiti nešto za čitanje ljudima koji žele znati više o proizvodu. Neće svi, ali onima koji to čine, pružit će više ovlasti vašoj web lokaciji. Pozitivna strana korist je što će ovo pomoći poboljšati SEO.

Ovaj je blog dobar primjer. Postoje besplatni savjeti i upute koje zapravo možete koristiti. Ovo pomaže motivirati želju za napredovanjem i ulaganjem u pokretanje web stranice, pronalaženje web hostinga, zapošljavanje programera itd. Imate besplatni alati već u vašim rukama i neprestano dobavljanje novih informacija. Ovo vas (teoretski… guranje gurne) vas drži ovdje.

Neki drugi dobri primjeri uključuju velike novine, poput New York Timesa ili Washington Posta. Ove, zajedno s mnogim drugim kvalitetnim vijestima pružaju određeni broj besplatnih članaka mjesečno prije nego što zatražite pretplatu. Besplatni članci pokazuju vrijednost i potiču kupnju. Iskustvo pristupa besplatnom i kvalitetnom sadržaju vraća ljude natrag.

3. NE ometajte korisnika oglasima & slike

Zapamtite ovo važno pravilo:

To što samo možeš, ne znači i da bi trebao.

Ne zaboravite dobro iskoristiti razmak. Želite da se korisnici usredotoče na vaš sadržaj, a ne na neki drugi sadržaj koji bi ih mogao odvući. Budite oprezni kod postavljanja reklama na sve strane. Naravno, oni mogu generirati nekoliko klikova za tih nekoliko oglašavača, ali to bi moglo na veliku način isključiti vaše korisnike.

Koristite društveni dokazUmjesto dodavanja velikih, dosadnih skočnih prozora, koristite male, suptilne oglase koji su relevantni za vašu stranicu. UseProof.com je savršen primjer koji pojačava društveni dokaz i poznato je da povećava prodaju u prosjeku 10%. Malen je i nenametljiv i sjajan način za povećanje konverzija, a da pritom ne uništite svoj UX.

BRZI SAVJET: Odvratite oglašivače od korištenja bljeskalice i, ako je moguće, potvrdite njihov JavaScript prije nego što dopuštate prikazivanje oglasa. Svi smo imali iskustva s našim računalom (posebno na prijenosnim računalima s nižom memorijom) zamrzavajući se ili skakućući posvuda u trenutku kad nešto pročitamo. Ovo je isključenje i nešto zbog čega će mnogi korisnici odustati i napustiti vašu web lokaciju.

Ako vaša web stranica sadrži puno sadržaja (koji, kako je spomenuto gore, trebalo bi), razdijelite je na manje jednostavne za čitanje ili probavljanje dijelova.

4. NE upotrebljavajte rečenice za trčanje

Istaknute su kratke rečenice.

Odlomci moraju biti kratki. Pokušajte zadržati svoje odlomke na najviše tri ili četiri rečenice. Na mreži, više ljudi ima tendenciju da brzo čita, pa je očima lakše i kratko.

5. DO Koristite naslove da razbijete stvari

To čitanje čini mnogo lakšim na očima, a korisnicima omogućuje ograničeno vrijeme da skeniraju vaš sadržaj.

6. DO pružanja veza na relevantni sadržaj

To povećava autoritet onoga što imate za reći. Ako ljudi imaju osjećaj da ste istraživali svoju temu, vjerojatnije je da će vas shvatiti ozbiljno.

Obavezno provjerite je li svaki put kada koristite vezu, ako je do druge stranice otvorite u drugom prozoru ili kartici.

To služi dvije funkcije:

  • Korisniku pomaže da zadrži svoje mjesto ako želi nakratko provjeriti nešto
  • Osigurava da korisnici ostanu na vašoj web lokaciji. Nakon što zatvori karticu, i dalje će biti na vašoj web lokaciji

7. DO Style vaše veze možete prepoznati

Učinite ih očitim. To pomaže privući pažnju korisnika i služi kao poziv na akciju. To je osobito važno ako pokušavate nekoga navesti da kupi ili pročita nešto važno (npr. Uvjete usluge itd.).

Nekada su veze morale postojati Crta učiniti ih vidljivima, ali to stvarno više nije slučaj. Međutim, ako odlučite podvući sadržaj, to bi trebalo biti samo za veze.

BRZO NAPOMENA: Jeste li samo pokušali kliknuti na gore podcrtani tekst? U redu je, možete to i sami sebi priznati. To je zato što se podcrtani tekst toliko često koristio u prošlosti kao veze, lako može zbuniti korisnike koji su godinama uvjetovani da podcrtani sadržaj vide kao vezu..

Iako se ovo može činiti očitim, nemojte upotrebljavati riječi „Kliknite ovdje“Za veze. Jednostavno pretvorite referencirani tekst u vezu.

8. NE upotrebljavajte slike, ali NE upotrebljavajte previše

Ljudi i dalje dobro reagiraju na vizualni sadržaj. Sjećate li se fraze “slika vrijedi tisuću riječi”? To je još uvijek istina. Međutim, važno je obratiti pažnju na ono što želite prenijeti. Pogrešna slika će i dalje poslati poruku, ali ne nužno i ono što želite: npr. očigledna fotografija dionica kaže da je „općenita“ i „nezanimljiva“. Nemojte prikazivati ​​sliku čokoladne torte na receptu za špagete (osim, naravno, ako želite da budete šaljivi).

Koristite prave slike za Korisničko iskustvo (UX)Ovo je cool izgleda slika, ali nije relevantna za ovaj članak i bila bi loša UX (osim činjenice da to koristimo kao loš primjer UX-a, što ga čini relevantnim!)

9. NE Uvjeravajte se da vaša web stranica ima dizajniran dizajn

Ovih dana posebno imajte na umu da korisnici pristupaju vašem sadržaju iz različitih medija. Neki će možda koristiti telefon, neki na tabletu, neki na radnoj površini, neki na prijenosnom računalu. Provjerite je li vaša web lokacija dobro na svakom od ovih uređaja. Što je još bolje, optimizirali su iskoristiti prednosti svakog od tih formata.

BRZO NAPOMENA: Ako koristite bootstrap za vaš će izgled web mjesto prema zadanim postavkama odgovarati!

Mnogo sam puta primijetio jednu pogrešku: web stranice koje izvrsno prikazuju radnu površinu brze veze mogu propasti na prijenosnom računalu s manjim napajanjem. *

* U prošlosti sam se šalio da bi se upotrebljivost na webu drastično poboljšala kada bi web dizajneri bili prisiljeni koristiti mala prijenosna računala male brzine. Uobičajeni web dizajneri rade na fantastičnim velikim ekranima. Ljudska priroda je ono što jest, naviknuli smo se na svoje okruženje i sve počinje postojati u odnosu na taj kontekst. Lako je i za one koji sjede u prvoj klasi zaboraviti kakvo je letenje za nas ostale u autobusu ili u autobusu.

Slično tome, zapamtite da će neki korisnici raditi na većim ekranima; pobrinite se da i vaša web lokacija izgleda u redu. Ono što može izgledati dobro na prijenosnom računalu može izgledati nespretno ako se ispruži na veliku veličinu. Ispitajte, testirajte i ponovno testirajte.

10. DO angažirajte svoje korisnike

Ljudi vole personaliziranu pažnju. Jednostavno odgovaranje na komentar ili odgovor na pitanje ili žalbu čini čuda i može stvoriti lojalnost kupaca kao ništa drugo.

11. NE pretpostavljam da si u pravu & Testirajte li svoju web lokaciju na stvarnim korisnicima

Ne možete znati koliko je vaša web lokacija učinkovita sve dok ne napravite testiranje kako biste vidjeli odgovore stvarnih korisnika. Oni će vašu web lokaciju gledati drugačije nego što mislite. Vaši su instinkti možda u pravu, ali obično to nije slučaj, jednostavno zato što različiti ljudi različito razmišljaju. Posebno je važno – imaju različite potrebe i ciljevi nego vi kao kreator web mjesta.

Da biste započeli s testiranjem upotrebljivosti, evo kratkog popisa nekoliko metoda testiranja i detaljniji vodič za A / B testiranje.

Zaključak

Ovo je, naravno, daleko od sveobuhvatnog vodiča o tome kako poboljšati korisničko iskustvo na vašoj web lokaciji, ali ovo bi vam trebalo pružiti skup dobrih alata za početak. Sigurna sam da već imate neke sjajne ideje. Javite mi u odjeljku s komentarima u nastavku!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map