11 meilleurs outils UX à utiliser lors de la conception et du développement de sites Web

Découvrez les meilleurs outils de test d’utilisabilité que vous pouvez utiliser pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site Web et mieux comprendre le comportement des visiteurs.


Meilleurs outils d'examen UX

Construire un site Web pour son entreprise n’est pas une mince affaire; il y a de nombreux éléments à considérer. Le site doit fonctionner d’une certaine manière, être visible pour les utilisateurs et être facile à trouver lorsqu’un créneau, un produit ou un service particulier est recherché..

On peut se retrouver avec un site Web pleinement fonctionnel et d’aspect professionnel. L’un avec une grande présence nette et de nombreux visiteurs mais de faibles taux de conversion. Certains peuvent penser que le service ou le produit offert est manquant ou indésirable d’une manière ou d’une autre, mais ce n’est généralement pas la cause de faibles ventes. Une personne qui a cliqué sur un site Web particulier le fait parce qu’elle est sur le marché pour un produit ou un service spécifique. La faible conversion peut être mieux expliquée par une mauvaise expérience utilisateur (UX). L’amélioration de l’expérience utilisateur est l’un des meilleurs moyens d’augmenter les taux d’utilisation. Ici, nous verrons exactement cela, en commençant par une brève explication de l’UX et de la conception et en poursuivant avec les meilleurs outils d’examen UX.

Qu’est-ce que l’UX?

L’expérience utilisateur est un aspect de la conception de pages Web qui traite de la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site Web. Il concerne la relation entre les humains et une fonctionnalité de pages Web. Beaucoup de gens assimilent à tort l’UX à l’apparence d’un site Web, à ses qualités esthétiques, mais ce n’est pas entièrement vrai. Le terme utilisé pour décrire la mise en page, la couleur, la structure et l’apparence générale d’un site est appelé interface utilisateur (UI). UX et UI sont deux aspects principaux de la conception Web et ne peuvent pas être séparés. Les deux s’influencent mutuellement. Par exemple, une boîte de défilement peut se déplacer de haut en bas ou de gauche à droite. Les deux sont des options d’interface utilisateur, mais les principes UX nous indiquent que les utilisateurs préfèrent fortement faire défiler vers le haut et vers le bas. L’interface utilisateur est une considération purement numérique et UX traite de la façon dont le numérique interagit fonctionnellement avec l’expérience utilisateur humaine.

Principes de base de l’expérience utilisateur

Être familier avec les principes de base de l’UX aidera à comprendre UX et comment il diffère de l’interface utilisateur. Le premier grand principe de l’UX est d’avoir un Structure hiérarchique dans un flux d’informations de pages Web. Par exemple, les menus déroulants doivent avoir des en-têtes de catégorie généraux et afficher des informations ou des options plus spécifiques lorsqu’ils sont sélectionnés. Un site Web devrait également être Facile à naviguer. Si un utilisateur souhaite en savoir plus sur un produit ou un service, il doit pouvoir le trouver facilement. Les sites Web sont scannés et non lus, il ne faut donc pas s’attendre à ce qu’un utilisateur recherche des informations, car cela entraînera très probablement un déclic. Enfin, une page doit avoir un niveau élevé de Guidabilité. L’utilisateur doit faire un petit voyage qui l’informe sur le produit ou le service proposé, pourquoi il en a besoin et se termine par une option d’achat.

11 des meilleurs outils d’examen UX à essayer

Maintenant qu’une compréhension de base de l’expérience utilisateur a été atteinte, nous allons examiner certains des outils d’examen UX les plus utiles dont les individus peuvent profiter..

1. UserTesting

UserTesting offre des commentaires honnêtes de vrais utilisateurs. Ce site fonctionne en payant des personnes filtrées pour interagir avec le site Web et donner leur avis à ce sujet. Il offre également des commentaires de professionnels de la conception UX expérimentés. Beaucoup de gens aiment ça car il fournit des commentaires à la fois de l’expert et de l’utilisateur moyen.

2. Convertir

Convertir la capture d'écran

Convertir se spécialise dans les tests A / B, qui est une vue analytique de deux sites Web ou applications et de leurs performances. Si une entreprise ou un individu a deux conceptions finales mais ne sait pas laquelle est la meilleure, Convert peut effectuer la détermination de la meilleure performance. Convert utilise l’intégration de Google Analytics que beaucoup trouvent utile et perspicace./

3. Oeuf fou

Capture d'écran de la carte de chaleur de Crazy Egg

Oeuf fou fournit aux propriétaires de sites des données visuelles sur l’activité des utilisateurs sur la page Web. Cet outil utilise des fonctionnalités puissantes telles que HeatMap, ScrollMap, Overlay et Confetti pour suivre des éléments tels que l’endroit où les gens cliquent le plus souvent, la distance de défilement et le temps qu’ils passent sur certaines pages. Cet outil peut être très utile pour déterminer quelle fonctionnalité ajoute à l’UX et quels aspects prennent juste de la place.

4. SessionCam

SessionCam aide à améliorer les taux de conversion en utilisant des outils analytiques spécifiques. Il utilise un logiciel de détection d’erreurs qui vise à trouver les erreurs les plus fréquemment rencontrées sur une page Web. Il recherche également les points où les utilisateurs ont le plus de difficultés. Lorsque les utilisateurs passent plus de temps que nécessaire sur une partie spécifique du site Web, cela pourrait signifier que l’UX pourrait être améliorée à ce stade. L’une des meilleures fonctionnalités qu’il offre est la relecture de session. C’est là que le propriétaire du site peut voir l’activité des utilisateurs individuels pour voir comment ils interagissent avec le site Web. Les gens n’interagissent pas toujours avec un site Web comme le concepteur l’avait pensé, cela peut donc être un aperçu puissant. L’expérience utilisateur peut être très différente de celle que le concepteur a voulu créer. Voir comment les utilisateurs interagissent avec le site Web et ses fonctionnalités est l’une des meilleures méthodes pour déterminer si la vision correspond à la réalité.

5. HotJar

Capture d'écran de l'entonnoir HotJar

Tout comme l’outil d’examen mentionné précédemment, HotJar fournit également des enregistrements de session de qualité pour les propriétaires de sites et les concepteurs. HotJar est beaucoup plus basé sur l’analytique et utilise également des sondages et des commentaires des utilisateurs. HotJar considère l’expérience d’un utilisateur sur un site Web comme un voyage, qui devrait finalement le conduire à effectuer un achat.

6. Histoire complète

Histoire complète offre les mêmes outils d’enregistrement de session en direct que les deux précédents outils d’examen UX, mais en mettant l’accent sur l’identification des bogues et des points de plantage. Les bogues, les plantages ou les problèmes (tels que les boucles sans fin ou le délai de chargement de la page) sont tous extrêmement susceptibles de provoquer une chute de l’utilisateur. Avec une telle quantité de concurrence dans chaque niche, les utilisateurs n’ont pas la patience pour une page Web qui fonctionne mal. Même si son UX est entièrement optimisé si le site Web contient des bogues ou se bloque souvent, tout sera vain.

7. LookBack

Regarde en arrière est différent des autres en ce qu’il se concentre sur l’expérience utilisateur mobile. De plus en plus de personnes effectuent une grande partie ou la totalité de leurs achats en ligne sur leurs appareils mobiles. Cela est simplement dû à la commodité et au nombre de fois que les gens passent à l’extérieur de leur maison ou loin de leur bureau d’ordinateur. Un site mobile mal fonctionnel et peu convivial est susceptible d’entraîner de faibles taux de conversion pour ceux qui consultent le site Web sur un appareil mobile..

8. Apptentive

Capture d'écran apptentive

Contrairement aux dernières applications mentionnées Apptentive se concentre davantage sur les commentaires des utilisateurs que sur les données d’activité des utilisateurs. Il le fait intelligemment en identifiant le meilleur moment pour recueillir les commentaires des utilisateurs en fonction de l’activité, de l’emplacement et du comportement des utilisateurs. Apptentive utilise des options de notation, des sondages et des commentaires écrits des utilisateurs pour aider les propriétaires de sites Web à améliorer leur expérience utilisateur..

9. UserReport

Capture d'écran du rapport de l'utilisateur

Parfois, les outils les plus simples sont les meilleurs pour le travail. UserReport se concentre sur l’élégance des analyses et des métriques trop compliquées. Il propose des outils de base, mais puissants – Une enquête et des commentaires écrits. La meilleure partie de UserReport est que les fonctionnalités de base sont gratuites. Les mises à niveau, telles que les rapports d’analyse et le score NPS sont disponibles en tant que mises à niveau payantes.

10. Usabilla

Usabilla offre une large gamme de services mais est surtout connu pour son analyse analytique approfondie. Ceux qui veulent mieux comprendre l’expérience utilisateur d’interagir avec leur site via de nombreux points de données différents peuvent se tourner vers Usabilla. L’application est également disponible pour Mobile et a été utilisée par des sociétés telles que Toyota et Tommy Hilfiger.

11. Applaudissements

Capture d'écran du tableau de bord d'applaudissements

Applaudissements est centrée sur le principe du «crowd testing». Il possède l’une des plus grandes communautés de testeurs UX / UI au monde et offre une grande quantité de commentaires inégalés par ses concurrents. Le vaste réseau de testeurs permet de tester un site Web sur presque tous les appareils à travers le monde – ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones, etc.Il décompose également les commentaires en fonction de critères démographiques spécifiques qui peuvent être utiles au propriétaire du site. Par exemple, si un produit ou un service est principalement commercialisé auprès d’un certain groupe d’âge, il serait plus utile de savoir comment ce groupe a évalué le site par rapport aux autres. Ceux qui cherchent à faire tester leur site par le plus grand nombre de personnes possible devraient envisager d’utiliser Applause.

Conclusion

Créer une expérience utilisateur de qualité n’est pas facile. Cela demande beaucoup de réflexion et de planification de la part du concepteur. Même quand même, le succès n’est pas mesuré par une quantité de planification ou de conception, mais plutôt par l’expérience des utilisateurs du monde réel lorsqu’ils interagissent avec un site Web et ses fonctionnalités. L’utilisation des outils énumérés ci-dessus est une étape nécessaire dans le développement d’une UX de qualité.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map