10 wichtige Tipps zum A / B-Testen Ihrer E-Commerce-Website

So testen und messen Sie Conversion-Raten für Ihr Online-Geschäft mithilfe von A / B-Split-Tests & 6 Stellen, an denen Sie mit der Implementierung dieser Tests beginnen können.


Split-Tests zur Erhöhung der Conversion-Raten

A / B-Tests oder Split-Tests sind eine Methode zum Testen der Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung Ihrer Website. Sie müssen zwei oder mehr Versionen Ihrer Website erstellen und die Ergebnisse der einzelnen Versionen vergleichen, um herauszufinden, wie Benutzer am besten direkt zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung geführt werden können.

Im Gegensatz zu anderen Formen von Usability-Tests bietet A / B-Tests die Möglichkeit, Ihre Website mit Live-Märkten zu testen. Ein gut durchgeführter Test liefert nicht nur wertvolle zukünftige Marketinginformationen, sondern kann sich auch amortisieren. Es kann auch einen vorteilhaften Nebeneffekt haben, da es dazu beitragen kann, die Leute an Ihrer Website oder Ihrem Produkt zu beteiligen, ganz einfach, weil die meisten Leute neue Inhalte mögen.

Split-Test für E-Commerce

Möglicherweise finden Sie viele widersprüchliche Informationen darüber, wie lange Sie warten sollten, bevor Sie Ihre Website neu gestalten. Die Bereiche liegen zwischen 6 Monaten und 3 Jahren. Realistisch gesehen sollten Sie Ihre Website jedoch neu gestalten, wenn sie nicht mehr wirksam ist. Woran erkennst du das? Offensichtliche Indikatoren können verzögerte Verkäufe oder der Nachweis sein, dass Personen Ihre Website besuchen und vor dem Kauf verlassen, oder dass sie sich nur langweilen. A / B- oder Split-Tests können dabei helfen, Ihr Unternehmen auf Trab halten und gleichzeitig Ihre Kunden oder Benutzer interessieren.

Veränderungen zum Wohle der Veränderung sind nicht unbedingt eine gute Sache, aber Veränderungen, um die Menschen zu beschäftigen, sind es auch, besonders wenn sie Ihren Gewinn steigern.

WUSSTEST DU? Es wurde gezeigt, dass A / B-Tests generiert werden 20-25% mehr Leads für E-Commerce-Websites und 30-40% mehr für B2B-Sites.

Methodik – Tipps für effektive A / B-Tests

Tipp 1. Führen Sie zuerst einige vorläufige Tests durch

Es ist eine gute Idee, Ihre Forschung auf einige Meinungen anderer zu stützen, bevor Sie beginnen. Manchmal kommen wir unseren Websites zu nahe, um Probleme zu bemerken, die andere sofort erkennen. Ich habe zuvor einige dieser Methoden beschrieben, die Sie sich ansehen können. Während eine Übung wie das Sortieren von Karten einige wertvolle Informationen liefern kann, sollten Sie zumindest ein wenig Flurtests durchführen, um einige grundlegende Ideen zu Bereichen zu erhalten, die verbessert werden könnten.

Tipp 2. Beispielgrößen

Im Gegensatz zu anderen Formen der Usability-Tests, die schlagen vor, dass Sie weniger als 10 Personen testen können, Bei A / B-Tests müssen Sie mit einer viel größeren Stichprobe arbeiten.

Obwohl ich Sie nicht mit einem ausführlichen Vortrag über Statistik langweilen möchte, sollten Sie dennoch einige Konzepte und insbesondere die statistische Bedeutung kennen. Dies mag kompliziert klingen, ist jedoch nur ein Test, ob die Ergebnisse, die Sie erhalten, wahrscheinlich real sind oder ob sie einfach zufällig sind. Um ein gutes Vertrauen in Ihre Ergebnisse zu haben, hängt dies weitgehend von der Größe Ihrer Stichprobe oder der Anzahl der Personen ab, die Sie testen müssen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre Ergebnisse nicht zufällig sind.

Wenn Sie sich zu 95% sicher sein können, dass Ihre Ergebnisse korrekt sind, können Sie dies normalerweise als ziemlich zuverlässig ansehen. Mit anderen Worten, mit dieser Stufe besteht nur eine Wahrscheinlichkeit von 5%, dass Ihre Ergebnisse zufällig sind.

normale Kurve

Es ist wichtig zu beachten, dass nur weil etwas statistisch signifikant ist, dies nicht unbedingt bedeutet, dass der Effekt groß ist. Angenommen, Sie können einen von 10.000 Personen dazu bringen, Ihr Produkt in einer Kampagne zu kaufen, in einer anderen Kampagne jedoch zwei aus derselben Stichprobe. Obwohl die Ergebnisse statistisch signifikant sein könnten und Sie behaupten könnten, dass sich Ihre Ergebnisse verdoppelt haben, haben Sie realistisch gesehen nur eine Steigerung von 0,01 Prozent erhalten. Dies ist selten das, was die meisten als „Erfolg“ bezeichnen würden. Wenn die Stichprobe jedoch nur 100 beträgt, würde dieser Anstieg viel mehr bedeuten. Aus diesem Grund möchten Sie eine Basis festlegen, welche Ergebnisse Sie mit Ihren Tests erzielen möchten.

Die Dauer Ihres Tests hängt weitgehend von der Stichprobengröße ab, die Sie benötigen, um festzustellen, ob Ihre Ergebnisse gültig sind.

Hier ist ein hilfreicher Rechner zur Bestimmung Ihrer Stichprobengröße.

Tipp 3. Beginnen Sie mit einigen Hypothesen

Wählen Sie einige Bereiche aus, die Ihre Probanden in Nr. 1 oben ausgewählt haben, und legen Sie diese als verschiedene zu testende Bereiche beiseite. Hypothesen sind keine Theorien; Es handelt sich um eine Reihe fundierter „Vermutungen“, die Sie, der Wissenschaftler, den Sie jetzt sind, machen werden, bevor Sie mit dem Testen beginnen. Erstellen Sie eine Liste mit klar definierten Ergebnissen der erwarteten Ergebnisse.

Hier einige Beispielfragen:

  • Wird eine Schaltfläche “Jetzt kaufen” oben rechts auf der Seite mehr Wirkung haben als eine Schaltfläche unten links?
  • Werden durch das Öffnen von Links zu externen Websites in einem neuen Fenster Personen auf Ihrer Website bleiben? Werden sie Menschen dazu bringen, wegen zu vieler Informationen zu gehen??

Tipp 4. Testen Sie Ihre Theorien

Machen Sie sich detaillierte Notizen zu Ihren Ergebnissen. Vergleichen Sie die Auswirkungen mit Ihren Nutzungsstatistiken. Identifizieren Sie Informationen, die sich unterscheiden. Es ist eine gute Idee, zu prüfen, auf wie viele Seiten die Benutzer vor dem Verlassen klicken, wie hoch das Verhältnis zwischen der Anzahl der durch den Warenkorb oder den Kontaktinformationen angeklickten Seiten und dem Verhältnis der Besuche zu den tatsächlichen Verkäufen oder Kontakten ist. Google Analytics bietet einige hervorragende Details zur Verwendung auf Ihrer Website, einschließlich der von Kunden verwendeten Geräte und deren Herkunft. Eine meiner Lieblingsfunktionen ist “Pfad durch Site” oder “Benutzerfluss”, der Ihnen sagt, wie Benutzer Ihre Site tatsächlich verwenden:

Google Analytics-Screenshot des Nutzerflusses

Tipp 5. Testen Sie einzelne Theorien einzeln

Ein häufiger Fehler, den Menschen beim A / B-Testen machen, ist der Versuch, alles auf einmal zu testen. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass Sie durch die erzielten Ergebnisse möglicherweise in die Irre geführt werden. Sie wissen nicht, welche Änderungen Sie vorgenommen haben. Dies kann dazu führen, dass Sie Änderungen an der falschen Sache vornehmen und Ihr Endergebnis beeinträchtigen.

Tipp 6. Verwenden Sie inkrementelle Tests

Wenn Sie festgestellt haben, dass eine Methode besser funktioniert als die andere, testen Sie weitere Hypothesen basierend auf den gefundenen Ergebnissen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass eine Methode dazu dient, die Menschen auf ihrem Weg weiter zu bringen, aber nicht dorthin, wo Sie sie haben möchten (z. B. zum tatsächlichen Kauf Ihres Produkts!). Suchen Sie weiter nach besseren Möglichkeiten, um den Benutzer zum Endpunkt zu bringen. Mit anderen Worten, um einen Begriff aus dem Verkauf auszuleihen, finden Sie einen Ansatz, der Ihre Website zum besten „näher“ macht.

Tipp 7. Testen Sie verschiedene Versionen Ihrer Site gleichzeitig

Es gibt viele Faktoren, die die Testergebnisse beeinflussen und möglicherweise zu irreführenden Ergebnissen führen können. Beispielsweise schalten Sie möglicherweise eine andere Anzeige an verschiedenen Standorten, wodurch sich die Art der Personen ändern kann, die Sie möglicherweise erreichen. Ihre Ergebnisse können aufgrund einer Ferienzeit, einer Variation der Nachfrage oder einer einfach langsameren Jahreszeit beeinträchtigt werden. Aus diesem Grund sollten Sie beide Stichproben Ihres Tests gleichzeitig ausführen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass externe Faktoren die Gültigkeit Ihrer Ergebnisse beeinträchtigen.

WUSSTEST DU? Google hat 2011 über 7.000 A / B-Tests durchgeführt.

Tipp 8. Akzeptieren Sie, dass Sie möglicherweise falsch liegen.

Es ist sehr üblich, dass Menschen nach Informationen suchen und diese finden, die bestätigen, woran sie bereits glauben. Dies wird als „Bestätigungsverzerrung“ bezeichnet und ist ein Irrtum. Wenn Sie dies nicht vermeiden, kann dies schwerwiegende Auswirkungen auf Ihr Endergebnis haben. Seien Sie bereit, Ihre Meinung basierend auf Ihren Ergebnissen zu ändern. Manchmal müssen Sie möglicherweise von vorne beginnen.

Tipp 9. Die Ergebnisse verstehen

Ein äußerst häufiger Fehler, insbesondere bei neuen Forschern, besteht darin, die Korrelation mit der Kausalität zu verwechseln.

Mit anderen Worten, nur weil zwei Dinge gleichzeitig passieren, heißt das nicht, dass eines das andere verursacht hat. Ihre positiven Ergebnisse sind möglicherweise nicht auf Ihre unterschiedlichen Designs zurückzuführen. es könnte zufällig sein. Möglicherweise haben Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgrund der plötzlichen Nachfrage auf dem Markt oder der Tatsache, dass Ihre Werbung die richtigen Leute traf, einen Anstieg der Popularität festgestellt. Die Gefahr dieser Art von Fehlern besteht darin, dass Sie Änderungen vornehmen können, die unwirksam oder schlimmer noch schädlich sein können. Deshalb:

Tipp 10. Testen und erneut testen

Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ergebnisse von # 6 oben nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder um sicherzustellen, dass Sie die Fehler in # 8 nicht machen. Nehmen Sie die Ergebnisse Ihres vorherigen Tests und versuchen Sie, neue Hypothesen zu entwickeln. Testen Sie diese. Nehmen Sie Änderungen vor und testen Sie erneut. Versuchen Sie es weiter, bis Sie positive Ergebnisse erhalten. Testen Sie Ihre positiven Ergebnisse unter verschiedenen Umständen. Gehen Sie auch niemals davon aus, dass Ihr Unternehmen keine besseren Ergebnisse erzielen kann, da es schwarze Zahlen schreibt!

Was soll ich testen??

Großartig, sagen Sie: “Jetzt habe ich die Methodik im Griff, aber jetzt muss ich wissen, welche Teile meiner Website ich testen soll.” A / B-Tests können in vielen verschiedenen Bereichen Ihrer Website durchgeführt werden.

Startseite – In der Regel möchten Sie als Erstes die Homepage Ihrer Website testen. Macht das Design der Hauptseite Ihrer Website einen Unterschied? Machen Bilder einen Unterschied? Wie wäre es mit detaillierten Erklärungen Ihres Produkts?

Startseiten – Was ist mit Zielseiten? Testen Sie mit anderen Worten die Seiten, auf denen Personen Ihre Website betreten. Dies wird in der Regel von Ihren Marketingkampagnen bestimmt, sei es E-Mail-Marketing, Werbung oder SEO-Seiten. Landing Pages sind einer der besten Bereiche, um zu experimentieren, wie Sie Ihre Füße mit A / B-Tests nass machen können, da sie leicht geändert werden können. Sie werden wahrscheinlich mehr Verkehr auf diesen Seiten sehen. Verwenden Sie sie, um Wege zu finden, um den Datenverkehr weiter auf Ihre Website zu lenken.

WUSSTEST DU? Es wurde gezeigt, dass Unternehmen mit über 40 Zielseiten 12-mal mehr Leads erstellen als Unternehmen mit nur 1-5.

Handlungsaufforderungen – Bieten Sie Menschen direkte Angebote zum Kauf Ihres Artikels an oder kontaktieren Sie Sie bezüglich Ihrer Dienstleistungen? Vertreiben Sie Menschen, indem Sie verlangen, dass sie persönliche Informationen bereitstellen, bevor Sie mehr erfahren? Testen Sie hier verschiedene Methoden.

Benutzervertrauen – Hilft das Einfügen von Links zu Datenschutzerklärungen? Wie wäre es mit Links zu Bestätigungs- / Zuverlässigkeits-Websites von Drittanbietern wie dem Better Business Bureau? Machen Links zu Testimonials einen Unterschied? Wie wäre es mit Kundenbewertungen?

Einzelteile jeder Seite – Bringt das Verschieben von Text auf der Seite bessere Ergebnisse? Wie wäre es, wenn Sie die Schaltfläche “Jetzt kaufen” platzieren? Funktioniert die Navigation Ihrer Website gut für Menschen oder geben sie auf und gehen? Wie wäre es mit Möglichkeiten, Leute dazu zu bringen, Ihre Mailingliste auszuwählen? Schauen Sie sich jedes Element an und versuchen Sie sich vorzustellen, dass es anders dargestellt wird.

A / B-Test über Ihre Website hinaus – Eine andere Sache, die leicht zu vergessen ist, ist, dass es viele andere Orte gibt, an denen A / B-Tests außerhalb Ihrer Website durchgeführt werden können. Sie können Tests für so ziemlich jede Ihrer Online-Marketing-Aktivitäten oder für alles durchführen, was Menschen auf Ihre Website treibt. Versuchen Sie dies bei Marketing-E-Mails und Ihrer Werbung. Einer der Vorteile davon ist, dass es eine großartige Möglichkeit bietet, verschiedene Zielseiten zu bewerten. Sie können identische Anzeigen versenden (beachten Sie die Regel zum Testen eines Elements gleichzeitig), mit dem einzigen Unterschied, dass der Kunde zu einem anderen Landeplatz gebracht wird. Arbeitet man besser als andere? Optimieren Sie diese weiter.

Fazit

A / B- oder Split-Tests scheinen eine Menge Arbeit zu sein, aber die aufgewendete Zeit kann sich lohnen. Wenn Sie die obigen Anweisungen befolgen, sparen Sie sich viele Kopfschmerzen und haben sehr gute Chancen, das Endergebnis Ihrer E-Commerce-Website zu verbessern.

In Anbetracht der Tatsache, dass dies mit einer aktiven Site möglich ist und dass Sie Ergebnisse in Echtzeit sehen können, sollte dies auch zufriedenstellender sein. Wenn Sie dies als Teil Ihres gesamten Online-Geschäftsmarketings betrachten, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit bessere Ergebnisse erzielen, als dies überhaupt nicht zu tun. Und vergessen Sie nicht, dass die Aufregung, Ihre Leads zu sehen oder den Umsatz zu steigern, den gesamten Prozess noch angenehmer macht. Wenn Sie gerade erst anfangen, können Sie sich glücklich schätzen, denn Sie beginnen vor der Kurve. Wenn Sie es noch nicht getan haben, werden Sie sich vielleicht bald fragen, warum Sie es nicht die ganze Zeit getan haben.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map